技術員與養殖戶關系如何把握？

dongbaoxiaolin · 發表于 2011-4-6 17:01:15

在做技術服務的過程中經常會碰到這樣的養殖戶：對于技術好的技術員或效果好的藥不愿向他人推薦，而對于技術不是很好的技術員或效果不好的藥則積極“宣傳”。我把這種現象稱作新的“好事不出門，壞事傳千里”。

　　為什么會出現這種情況呢？根據觀察，我認為原因如下：

　　好事不出門：一是“吃獨食”的心理，不愿與人分享，以免別人超過自己，此乃自私心在作怪；二是虛榮心在作怪，認為養殖成功是自己的功勞，是自己的水平高，不愿讓同行認為自己是靠好技術員或好產品才成功的。

　　壞事傳千里：一來可以把自己養殖失敗的責任推到技術員或獸藥身上，如果養的好則可以證明自己的養殖水平高；二來可以增進同行間的交流，為自己換技術員和藥作“調研”。

　　正所謂“千人千面”，作為技術員每天都要和不同性格，不同層次的養殖戶打交道，應該怎樣處理好和養殖戶的關系是每個技術員必須思考和實踐的事。

　　下面就談談我對如何把握與養殖戶的關系的想法。

　　第一：擺正自己的位置，認清與養殖戶的關系

　　技術員，就是利用自己所掌握的臨床診療技術為養殖戶的養殖服務的人。技術員與養殖戶的關系從商業角度講就是服務與被服務的關系，從醫學的角度講是醫生與“患者家屬”的關系。

　　以“服務與被服務”的關系來講，技術員與養殖戶是平等的，是可以雙向選擇的。作為一名技術員，決不能有自己是求著養殖戶接受服務的想法。以“醫生與患者家屬”的關系來講，技術員與養殖戶也是平等的，很多時候技術員甚至應該有一點“居高臨下”的感覺。古人講“醫不叩門”就是講醫者之尊嚴。為醫乃行善之高尚事也，切忌低下。

　　第二：盡快走出“激情期”，建立成熟的職業心態

　　剛進入一線，接觸臨診的技術員多是滿腔熱血、激情澎湃的，也幾乎都有過“曾經振臂高呼，為了祖國畜牧”的壯志豪情。會思想著養殖戶的艱辛與不易，想著好好為他們服務。

　　但現實會消解激情。激情短暫，沒有人可以僅憑激情干出一番事業。用不了多久你就會發現養殖戶的可惡甚至可恨之處，會很自然地“由愛到恨”，所謂“哀其不幸，怒其不爭”。其實，只要你從校園走向社會，無論干哪一行，你都會更多地看到人性中惡的一面，而不再是簡單地認為“中華民族勤勞、勇敢、善良”，而且因為剛接觸的緣故，你會在潛意識里放大這種惡。于是，滿腔熱血也隨之冰涼。

　　但隨著時間的推移、閱歷的增加，你應該逐漸明白，十全十美的人是不存在的，每個人都有著惡的一面也有善的一面，世間不存在絕對的善或惡、美或丑。只是有的人善的一面表露的多一點或惡的一面表露的多一點而已。

　　老子說“飄風不終朝，驟雨不終日”。任何偏激都是不能長久的，只有平實才能長久。而心態平實也是職業心態成熟的標志。

　　記住：惟平實者久遠。

　　不要因養殖戶的的美言而沾沾自喜，更不要因養殖戶的白眼而黯然神傷。無論是風和日麗還是疾風驟雨都以一顆平常心對待，淡定從容。

　　要與養殖戶搞好關系，但同時也要注意保持適當的距離，因為“距離產生美”，因為世間太多的誤會與仇恨是因關系太過親密導致的。

　　第三：謹言慎行

　　“開口言好事，壞事爛心間”。在任何情況下都不能談論養殖戶的失誤、失敗和短處，更不能談論養殖戶的家長里短。背后論人，只談好處，做到“好事傳千里，壞事不出口”。

　　但在弄清養殖戶之間關系的情況下，盡量不在養殖戶面前談論另外的養殖戶，哪怕是好話。