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樓主: wjj1001
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如何銷售飼料ppt(已轉換成圖片)

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 樓主| 發表于 2010-7-23 09:34:08 | 只看該作者
1.4  自我管理達成飛躍
一、有效地利用時間
業務員中有人認為:“我沒有讀書的時間、思考的時間甚至連填寫日報表的時間都沒有!”
這是許多業務員的心聲。但,事實真是這樣嗎?
讀書或填寫日報表,不一定要在桌上才能進行,電車內、車廂內,或是咖啡廳里都行。對我而言,咖啡廳是思考企劃案,閱讀資料的最適當場所。至于日報表,由于回辦公室之后,可能有一大堆雜務等著處理,最好是在回公司前予以完成。可以活用拜訪客戶時的等待時間,關鍵在于自己的安排!
觀察業務員實際停于客戶處的時間,常發現超出必要以上。通常他們并非以經過詳盡計劃、計算的時間為基礎,有意識地停留,而是無意識地浪費時間。如果本人有所自覺,努力地進行有效的拜訪洽談,一定可以勻出相當多的時間來。
我自己和人見面時,如果時間有限,我會適度的讓話題流暢進行,以期在預定時間內結束。若進行不充分意識時間的談話,會發現時間以驚人的速度溜走。而所交談的內容卻不見得就很充實。
并非花長時間交談就可促進人際關系,也能因此保證生意成功、談話內容充實。當客戶和業務員都還想再繼續談下去之時,心理已經開始產生倦怠,應該趁著彼此都意猶未盡時辭去!
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 樓主| 發表于 2010-7-23 09:34:16 | 只看該作者
二、四十種影響銷售效率的時間浪費
1.電話
2.打擾者、突然來訪者
3.會議(預約、設預約)
4.爭吵、發火
5.缺乏目標、時間計劃、優先計劃
6.雜亂的辦公室和工作桌、個人的無序性
7.無效率的代表、委托人
8.作無用的嘗試
9.同一時間,想法、嘗試過多
10.不現實的時間期望
11.無效的通訊
12.下屬的訓練和發展不充分
13.拖延、猶豫、作白日夢
14.不會說“不”
15.努力不徹底、或改變努力
16.自己做纏人過多的細節
17.員工不足或工作不力
18.社會的、閑在的談話
19.缺少自律
20.保持優越感
21.錯誤的傾聽
22.缺少反饋
23.爭議、個人問題
24.憂慮、恐懼、焦急
25.不充分的計劃、錯誤的變更
26.等待
27.記憶本身
28.差的記憶
29.對結果行為的迷惑
30.疲勞、討厭
31.責備其它
32.壓力、緊張
33.不充分的工具與設備
34.公司策略
35.不充分的登記系統
36.過多的文案工作、郵件、讀物
37.寵物、外界活動
39.不耐煩、草率
40.不懂該做先做的事
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 樓主| 發表于 2010-7-23 09:34:25 | 只看該作者
1.5  業務員的重要一面——企劃
一、資科情報必須加以整理、印入腦海
有些人只因讀過許多書就驕矜自滿,我卻認為必須能夠活用!象我從事著經營管理顧問的工作,雖說自書中學得許多知識,但是,學自實際經營或銷售的人們的經驗及觀念的,也不在少數。
將得自他人言談的啟示記錄下來,也極為重要!同時,還需要深印腦海。一旦資料情報貯存于腦中,就能予以混合而創出新企劃、新構想。不過,大前提是:日常要具有強烈的問題意識!
在火車內、咖啡廳里,甚至上洗手間時,都要不斷思考著:“怎么樣才能推銷出去?”、“有沒有能促銷的企劃?”、“有沒有讓客戶穩定且持續采購的方法?”
有了問題意識,就能對來自報章雜志、書本、別人交談內容、電視、收音機等的資料情報,產生敏銳的反應,進而獲得啟示。
只是,資料情報若不經過整理就貯存入腦中,會發生混亂,務必以自己的方式加以整理。因此,若未學習市場調查的基本知識,就無法在整體之中,賦予資料情報的位置,當然更無法加以活用了。
總之,將資料情報置放于腦中整理箱的哪一抽屜,這點特別重要,基本知識只有學自書本。所以至少要對一本的市場調查及分析的專門書籍完全融匯貫通。至于腦中的整理箱,則相當于其目錄!
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24
 樓主| 發表于 2010-7-23 09:34:32 | 只看該作者
二、職業性的業務員應閱讀有類行業的報章雜志
定點巡回、直接銷售乃是知識性的銷售活動。職業的業務員,每天都應該閱讀經濟日報及行業的報章雜志,一方面了解業界的動向,同時也能自其中找出和客戶交談的話題,或是獲得自己業務活動上的啟示。不必將報導的內容全部閱讀,只需要創覽與自己工作有關的記載。而且,注意其標題即可。
在業務員研習會上,我曾向接受訓練的業務員。發現:閱讀行業的報章雜志的人非常少。頂多是經理級的會稍微看一下,一般業務員從早上開始就沒有看報的習慣,也缺乏此種氣氛!
但,還是應該去閱讀!可以等傍晚回公司后再閱讀,或是在電車上,或是在午餐及休息時間閱讀。事實上,業務員普遍認為,即使缺乏這類知識或資料情報,還是能夠達成營業活動,所以自己并沒有積極想去閱讀的意念。但,假若競爭對手的業務員也是一樣,更應該有意識地努力吸取新知識!因為,若能和客戶談論共同的話題,提供新鮮的資料情報,客戶的心當然會傾向于你!
另外,若是客戶特別表示關心的報導,更應隨手加以影印,贈予對方。
職業的業務員,不僅只限于閱讀公司提供的報紙,應該自己隨時購買、閱讀。畢竟,花些許小錢可得到更大利益,又何樂而不為呢?
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25
 樓主| 發表于 2010-7-23 09:34:40 | 只看該作者
三、業務員的讀書方法
一般業務員似乎不常閱讀與營業活動有關的書籍。現實的情形是:“由清晨至深夜都從事營業活動,早已疲累不堪,回家后,幾杯酒下肚,就睡覺了。”
然而,與營業活動有關的書籍,還是應該仔細閱讀!依我的經驗,絕對會對自己有所幫助。其他書可以隨意翻閱,甚至看目錄挑選關心的章節閱讀都行。
但是,如果邊翻閱邊找自己關心的小標題,再閱讀其內容,則重要部分幾乎都不會遺漏。
其實,一本書的重點匯集起來,也只相當于筆記本數頁,將重點記入腦海,已經夠用了。
并非讀過許多書,就能有助于營業活動!有許多例子證明:雖然讀過不少書,卻無法活用于工作之上,僅只是知識的果積而已!
讀書不必多,但應該能從書中獲得啟示,以獨特的思考來創造出新企劃!亦即自一本書得到一項啟示就已足夠,不必拘泥于知識的累積。
對于業務員來說,讀書本身并非目的,書只是幫助自己思考的工具。有些書內容完全是經驗談,有些書則提供自己勇氣和信心!
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26
 樓主| 發表于 2010-7-23 09:34:46 | 只看該作者
四、創造不得不采取行動的環境
雖說必須讀書,但有時實在難以實行!象本書,也是蟄居飯店房間內一段時日,才能夠完成。因為,必須在約定的截稿日期之前交稿!所以,我不得不創造出能約束自己進行工作的環境。這種方法,最適于意志力薄弱的人!
另外,上圖書館,和同事們聚集相互研究、向上司提出閱讀報告等等,也是好辦法!
無論任何事,先決定目標和達成的日期或時間,再針對挑戰、努力不懈,必定會有進步。當然!有些人無法長期持續下去,所以,可大家一齊行動,或在決定原則之后,彼此互相督促之下付諸實行。
但,只靠外力畢竟很難,最好還是本人具有不得不完成的強烈意志和信念,能夠持續工作的熱情。這就需要對于工作有強烈的使命感了!
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27
 樓主| 發表于 2010-7-23 09:34:55 | 只看該作者
1.6  小結
前面我們提出了一個新概念——專業銷售,很多業務員實際工作不錯,但卻無法對自己的工作加以系統化及科學化,只是依靠公司支持,長期經驗及關系來工作,其成功的因素大多維系在市場、工作時間等外因上。所以,我們欲重新發掘定點巡回銷售的內涵,以期使老業務員重新認識自己的角色,及每日的工作,而且也提供新人一個良好的開端。
從新認識開始,確認自己的重要,鍛煉親近客戶的心理;從純推銷而至營銷,最終成為業務員中之頂尖高手,這是每一個業務員的目標,而正確理解專業銷售并從今日起開始做,則是你成功的第一步。
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28
 樓主| 發表于 2010-7-23 09:35:03 | 只看該作者
第二章  業務員的善本素質
2.1  業務員的形象
2.2  有助于銷售的人品與性格
2.3  業務員應具備的基本體態語言
2.4  業務員應克服的痼疾
2.5  小結
2.6  理解練習題
每一位業務員都渴求成功拜訪而達成交易,并為此苦苦探求各種有效的銷售技巧或成功秘訣。但是否獲知有效的銷售技巧和經驗后成功就一定會隨之而來呢?
正如每一位業務員所熟知的,欲令客戶接受我們的產品,必須首先使客戶接受代表公司和產品的你——業務員,當你把所學到的銷售技巧與你的個人形象、魅力圓滑的融為一體時,成功就將隨之而來了。那么,讓我們從一個專業業務員的應有基本素質開始,一起探討成功的銷售吧!
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29
 樓主| 發表于 2010-7-23 09:35:12 | 只看該作者
2.1  業務員的形象
在日常生活中,我們都有切身的理解,一個健康的身體,一張充滿活力、討人喜愛的臉,一身得體的衣飾,往往可以帶來一天的好心情,而一切準備就緒,到了外邊卻發現衣服的鈕扣掉了,或鞋子沾滿了灰塵,是多么令人懊喪,在個人外出中,這還僅僅牽涉到心情問題,而做為一個擔負銷售業務的業務員來說,一天會面對許多雙關注的眼睛,服飾、形象就不僅僅是心情問題了,而更多的會涉及業務。
因此,一個業務員,必須具備良好、優雅的儀表,這樣做不是為了炫耀和顯示,而是使我們在銷售介紹時不必為自己的儀表而擔憂,從而影響到銷售的效果。
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30
 樓主| 發表于 2010-7-23 09:35:20 | 只看該作者
一、業務員代表公司負責人
常聽到做業務員的人說,天天在外邊跑,真是臟得可以,好一點的衣服也穿不出去,穿一天怕就會糟踏了,還是湊合一點,隨隨便便好了,隨便坐哪都可以,也不怕臟。等有什么聯誼活動再打扮一下,或者等升了職,可以不用天天去跑再說吧,反正也沒關系。
我相信,有這種觀點的業務員不少,他們認為自己是無足輕重的,只要推銷產品就行,別的無關緊要,事實上不然,業務員是公司、產品的代表,在客戶心目中,甚至比公司負責人更有代表性。
在某一會議場合,聽到幾位經銷的客戶在相互交談。
A客戶:“○○廠商經營得相當不錯,但是,××廠商就完全不行!”
B客戶:“是嗎?我倒覺得××廠商在售后服務方面做得很好……。”
這是完全兩極的意見。
即使是銷售同樣的產品,采取相同的營銷策略的不同廠商,客戶的評價也截然不同!
通常此種評價基礎來自業務員身上,亦即:優秀的業務員所負責銷售的客戶,對廠商評價也較為高;而能力缺乏的業務員所負責銷售的客戶,對廠商的評價就嚴厲多了。
無論企業本身的政策及產品是何等優異,業務員本身若無法賦予其價值,客戶的評價也必定不佳!同時,雖非具強勢競爭力的產品,也會由于業務員對其有相當評估,銷售情況保持在最高峰。
依此看來,可知業務員具有代表企業角色的功能!就算在公司內沒有頭銜的業務員,以客戶的眼光而言,卻是企業的代表者,客戶是通過業務員來了解和判斷企業的營運方針。這即是說:業務員在客戶眼中乃是公司負責人的代言人。
常有許多辦公用品公司的業務人員至我的辦公室。通常優秀的業務人員,其所屬的公司也必定業績鼎盛。
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