海爾管理經驗集錦

tlhzmj · 發表于 2006-6-12 10:36:40

源頭論 
　　如果把企業比作一條河，每一個員工都應是這條大河的源頭，員工的積極性應該像噴泉一樣噴涌而出，而不是靠壓出或抽出來。小河是市場、用戶。員工有活力，必然會生產出高質量的產品，提供優質的服務，用戶必然愿意買企業的產品，涓涓小河必然匯入大河。計劃經濟下的“大河有水小河滿”，助長了員工吃大鍋飯的思想。在市場經濟下，必須改為源頭噴涌大河滿，把每個員工的積極性調動起來，成為噴涌的源頭。 
　　長三只眼睛 
　　第一只眼睛是盯住企業內部員工，使企業員工對企業的滿意度最大化；第二只眼睛是盯住企業的外部市場，盯住用戶，使海爾的用戶對海爾的滿意度最大化；第三只眼睛是盯住企業的外部機遇，盯住國外市場，使海爾融入全球一體化。 
　　OEC管理法 
　　即Overall（全方位）、Every（每人、每天、每件事）、Control＆Clear（控制和清理），總結起來叫做日事日畢，日清日高。OEC管理方法可以概括為五句話：總賬不漏項，事事有人管，人人都管事，管事憑效果，管人憑考核。 
　　斜坡球體定律 
　　企業好比斜坡上的球體，向下滑落是它的本性；要想使它往上移動，需要兩個作用力———一個是止動力，保證它不向下滑，這好比企業的基礎工作；一個是拉動力，促使它往上移動，這好比企業的創新能力，且這兩個力缺一不可。 
　　市場鏈 
　　“市場鏈”即把市場經濟中的利益調節機制引入企業內部，圍繞集團的戰略目標，把企業內部上下流程、上下工序和崗位之間的業務關系由原來的單純行政機制轉變成平等的買賣關系、服務關系和契約關系，通過這些關系把外部市場訂單轉變成一系列內部市場訂單，形成以“訂單”為驅動力、上下工序和崗位之間相互咬合、自行調節運行的業務鏈就是“市場鏈”。 
　　業務流程再造 
　　是指從根本上對原來的業務流程做重新思考和徹底的重新設計，把直線職能型的垂直業務流程結構轉變成水平型的流程網絡型結構，使每一個業務流程都有直接服務的顧客，每一流程都具有高度的決策自主權，每一個業務流程的經營效果都可以用貨幣計量，使企業質量、成本和周期等績效指標取得顯著的改善。 
　　負債經營 
　　每一個人的工作都要或多或少地占用企業的資源，企業將職工管轄范圍內的所有資源提供給職工作為負債，在外部市場效應內部化后，每一個員工都應該追求達到最好的效益，必須通過經營使資源增值。如果達不到，就等于浪費了企業給職工的資源，就應該掏錢索賠，這就是負債經營的觀念。