[font=宋體][size=3]吳永銘—邊緣營銷的倡導者與踐行者[/size][/font]
[size=3][color=black][font=宋體]我看到這么一個消息;去年夏空調旺銷季節,美的空調的業務人員在信陽、駐馬店等地以手機短信形式,發布惡意中傷格力空調的謠言,造成該信息廣泛傳播。因其行為已觸犯刑律,警方對犯罪嫌疑人宋某做出刑拘決定,并上網追逃。[/font][/color][color=black][font=ˎ][font=Times New Roman] [/font][/font][/color][color=black][font=宋體]這是一種典型的不正當行為競爭,顯然他逾越了道德底線,觸到了法律網線。誠然因為他的造謠中傷格力空調在也遭受很大的損失。[/font][/color][color=black][font=ˎ][/font][/color][/size]
[size=3][color=black][font=宋體][size=10.5pt]在完全開放的市場經濟環境中,企業在應對激烈的正常競爭時,隨時可能遭到一些不可預知的[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]“[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]伏擊[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]”[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt],殺傷力比較大的像[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]“[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]商業謠言[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]”[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt],是導致行業或企業組織形象嚴重受損的重要因素之一。樹大招風,作為中國名企,對于這些謠言企業家一定的要普遍高度重視,及時、有效應對謠言傳播的危機公關管理是現代企業的一門必修課。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt][/size][/font][/color][/size]
[size=3][color=black][font=宋體][size=10.5pt]另一個例子;我在齊齊哈爾舉辦青年創業大賽的時候,早就聽說,本地有一個著名的啤酒品牌,他們在本地市場做得可以說是到了水潑不進的地步,其他品牌的啤酒在當地生存都很困難,這當然和當地人本土品牌意識比較強烈有關,但是主要的是他的質量很過硬,有著[/size][/font][/color][color=black][font=ˎ][size=10.5pt][font=Times New Roman]20[/font][/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]多年歷史的啤酒融入了鶴城的歷史,成為鶴城人引以為傲的啤酒品牌[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]。而且他曾是[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]年上繳稅金突破[/size][/font][/color][color=black][font=ˎ][size=10.5pt][font=Times New Roman]3000[/font][/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]萬元的躋身全市利稅前[/size][/font][/color][color=black][font=ˎ][size=10.5pt][font=Times New Roman]10[/font][/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]位的大戶。但是前年的一次質量事故,讓這個牌子的啤酒從此一蹶不振,將本地的市場拱手讓給了他人。其實那次質量事故并非致命,只要吸取教訓,一方面嚴把質量關,另一方面只要向消費者說明原因并真誠的道歉,消費者還是可以原諒他們的,因為畢竟當地的人們對他還是有感情的。但是由于缺乏危機管理意識,自負讓他付出了慘重的代價。他們頑固認為只要將質量再提上去[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt],做做宣傳或在媒體發幾篇文章,于是刻意保持低調、能捂就捂、能避就避,以為[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]“[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]沉默是金[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]”[/size][/font][/color][color=black][font=宋體][size=10.5pt]才是最好的解決法則,更幼稚的是自說自話,拼命的狡辯貼金,結果導致公眾想了解事情的真相又無從著手,因此更增加了許多不實的猜測致使謠言四起,這是其一。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt][/size][/font][/color][/size]
[size=3][color=black][font=宋體][size=10.5pt]其二是面對其他品牌搶占齊齊哈爾當地市場,他不僅沒有結合上述措施積極應對,逐步的將失去的民心和市場奪回來,而是采取另一種極端的做法;利用一些手段強制讓銷售酒類的終端實行專賣。就這一招引起了很多消費者的反感,成為壓倒他的最后一根稻草。[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt][/size][/font][/color][/size]
[size=3][color=black][font=宋體][size=10.5pt]企業產品之間相互競爭,只要是正當的那就是陽謀,誰打敗誰靠的是實力,消費者也樂得接受這樣的結果。但是如果采取不正當的競爭手段,那就是陰謀,搞陰謀是素來讓人很反感的事情,所以企業最好在針對產品營銷方面多采取陽謀為好。營銷的本質就在于在商戰中爭奪消費者的心智資源,象類似齊齊哈爾某品牌啤酒一樣,他不是倒在了經濟危機的面前,而是倒在了自毀形象的營銷手段上面,這個教訓可謂深刻啊![/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt][/size][/font][/color][/size]
[color=black][font=宋體][size=10.5pt][size=3]俗話說天道酬勤,只要你兢兢業業的將自己的事情做好,就不怕前進路上的艱難險阻,且不可做些自以為聰明的事情,大家都是做營銷的,同在一片天下,很多企業生存不易,發展更難,營銷又何苦為難營銷呢?[/size][/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt][/size][/font][/color] |
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