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[版主發言] 客戶管理以獎勵為主還是處罰為主?

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樓主
發表于 2009-1-5 21:04:36 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
近來頭比較痛,有于客戶的配合度問題,肉雞飼養成績比較差。按照規定要處罰客戶,但是處罰客戶不容易,處罰客戶一萬元或一塊錢永遠是很多的,也一樣讓客戶心痛。把所有的責任推給客戶也不完全合理,罰也不是,不罰也不是。不罰公司的原則通不過,也難管理客戶。
       綜合考慮,為了給客戶一個機會,也給公司一個機會,還是折中處罰一半吧。于情于理,對公司、對客戶比較好,客戶鬧情緒,也比較難處理,客戶是上帝啊!
       客戶做好了,該承諾的獎勵一定要現實。給客戶獎勵多少,客戶永遠不會滿足的。
     大家討論一下客戶管理以獎勵為主還是處罰為主?
     歡迎大家友情指教!
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沙發
發表于 2009-1-5 21:07:31 | 只看該作者
本帖最后由 nihaozhanghu 于 2009-1-5 21:08 編輯

視客戶主觀能動情況而定,如果客戶真的盡力了,就還是不要處罰了,適當引導為宜,如果因為其沒有盡力的話,那就得上政策
板凳
發表于 2009-1-6 08:54:19 | 只看該作者
還是以獎勵為主更好啊!
地毯
發表于 2009-1-6 20:02:50 | 只看該作者
罰款不是最好的解決方式
5
 樓主| 發表于 2009-1-6 20:09:59 | 只看該作者
對了!罰款1元或10000元,永遠都是多的,傷到客戶,影響進一步的合作。O(∩_∩)O謝謝!
6
發表于 2009-2-16 18:39:39 | 只看該作者
真是一個頭疼的問題!對客戶罰款那是政府干的事
7
 樓主| 發表于 2009-2-16 19:29:04 | 只看該作者
這樣是不得而為之啊!
8
發表于 2009-2-17 14:53:45 | 只看該作者
目的是什么?還是說服教育為主,免得傷及感情,畢竟是合作關系。
9
 樓主| 發表于 2009-2-17 17:00:48 | 只看該作者
攻心為上!溝通為主
10
發表于 2009-5-8 16:43:55 | 只看該作者
還是以獎勵為主更好啊!
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