近來頭比較痛,有于客戶的配合度問題,肉雞飼養成績比較差。按照規定要處罰客戶,但是處罰客戶不容易,處罰客戶一萬元或一塊錢永遠是很多的,也一樣讓客戶心痛。把所有的責任推給客戶也不完全合理,罰也不是,不罰也不是。不罰公司的原則通不過,也難管理客戶。
綜合考慮,為了給客戶一個機會,也給公司一個機會,還是折中處罰一半吧。于情于理,對公司、對客戶比較好,客戶鬧情緒,也比較難處理,客戶是上帝啊!
客戶做好了,該承諾的獎勵一定要現實。給客戶獎勵多少,客戶永遠不會滿足的。
大家討論一下客戶管理以獎勵為主還是處罰為主?
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