管理故事：零缺陷的妙方

和興

[b][font=PMingLiU][size=12pt]管理故事：零缺陷的妙方[/size][/font][/b][b][font=楷體_GB2312][size=12pt][/size][/font][/b]
[align=left][align=left][font=楷體_GB2312][size=12pt] [/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=PMingLiU][size=12pt]　　有一家生產降落傘的工廠，他們制造出來的產品從來都沒有瑕疵，也就是說他們生產的降落傘從來沒有在空中打不開的不良記錄。其品質無與倫比，馳名中外。[/size][/font][font=楷體_GB2312][size=12pt][/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=楷體_GB2312][size=12pt] [/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=PMingLiU][size=12pt]　　有一位記者非常的好奇，他覺得怎么有可能工廠生產的降落傘完全沒有任何的疏失或破損，在他千辛萬苦的打聽下，他終于找到這家工廠的負責人，希望能夠借采訪，打探出生產零缺點降落傘的秘訣。[/size][/font][font=楷體_GB2312][size=12pt][/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=楷體_GB2312][size=12pt] [/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=PMingLiU][size=12pt]　　記者首先恭維老板的英明領導與經營有方，隨后簡明扼要地說明來意，老板先是口沫橫飛地說：[/size][/font][font=楷體_GB2312][size=12pt]“[/size][/font][font=PMingLiU][size=12pt]要求降落傘品質零缺點是本公司一貫的政策，想想看，在離地面幾千英尺的高空上，萬一降落傘有破損或打不開的話，那么使用者在高空跳落過程中豈不是魂飛魄散，且叫天天不應，叫地地不靈，人命根本就沒有受到應有的重視！[/size][/font][font=楷體_GB2312][size=12pt]”[/size][/font][font=PMingLiU][size=12pt]話畢，老板只是漫不經心地說：[/size][/font][font=楷體_GB2312][size=12pt]“[/size][/font][font=PMingLiU][size=12pt]生產這類產品其實并沒有所謂的奧秘！[/size][/font][font=楷體_GB2312][size=12pt]”[/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=楷體_GB2312][size=12pt] [/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=PMingLiU][size=12pt]　　老板的話令記者一臉狐疑，他仍不死心地追問：[/size][/font][font=楷體_GB2312][size=12pt]“[/size][/font][font=PMingLiU][size=12pt]老板您客氣了，我想其中一定有訣竅，否則貴工廠怎么有可能維持這么高的品質？[/size][/font][font=楷體_GB2312][size=12pt]”[/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=楷體_GB2312][size=12pt] [/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=PMingLiU][size=12pt]　　這個時候，老板嘴角露出一抹微笑，他淡淡地說：[/size][/font][font=楷體_GB2312][size=12pt]“[/size][/font][font=PMingLiU][size=12pt]哦，要保持降落傘零缺點的品質，其實是很簡單的，根本就不是什么艱深難懂的大道理。我們只是強烈要求，在每一批降落傘要出廠前，一定要從整批的貨品中隨機抽取幾件，將它們交給負責制造該產品的工人，然后讓這些工人拿著自己生產的降落傘到高空進行品質測試的工作[/size][/font][font=楷體_GB2312][size=12pt]……”[/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=楷體_GB2312][size=12pt] [/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=PMingLiU][size=12pt]　　管理啟示：[/size][/font][font=楷體_GB2312][size=12pt][/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=楷體_GB2312][size=12pt] [/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=PMingLiU][size=12pt]　　產品是企業市場的生命，質量是企業產品的生命，企業的產品沒優質的質量就沒有發展可言。[/size][/font][font=楷體_GB2312][size=12pt][/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=楷體_GB2312][size=12pt] [/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=PMingLiU][size=12pt]　　日本經營之神松下幸之助有句名言：[/size][/font][font=楷體_GB2312][size=12pt]“[/size][/font][font=PMingLiU][size=12pt]對產品來說，不是[/size][/font][font=楷體_GB2312][size=12pt]100[/size][/font][font=PMingLiU][size=12pt]分就是[/size][/font][font=楷體_GB2312][size=12pt]0[/size][/font][font=PMingLiU][size=12pt]分。[/size][/font][font=楷體_GB2312][size=12pt]”[/size][/font][font=PMingLiU][size=12pt]任何產品，只要存在一絲一毫的質量問題，都意味著失敗。[/size][/font][font=楷體_GB2312][size=12pt][/size][/font][/align][/align]

吉星高照

妙！妙！！妙！！！

timeee

99%+0=0的哲學

滿天下

巧妙地利用了中國一句古話“自作自受”