分享余世維博士企業經營心得

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[size=2]     一把鑰匙只能開一道鎖，同樣的道理，換一種技巧也許可以使員工產生你期望的反應。一種技巧對第一個人很有效，換到第二個人身上可能就失去效用。

　　一位經理人如果企圖只使用一種技巧管理手下的每一個人，那他最好有失望的心理準備。他絕對不會成功（而且很可能會自己也奇怪為什么不成功）。成功的經理人把握住屬下個性中的基本差異，了解他們的能力與弱點，并且以個別的方式管理他們。

　　我們首先觀察問題所在。以下是幾個經理容易跌入的陷阱，這是因為他們本身有弱點或缺乏知識。

　　首先是“管理外套”。這個缺點源自于經理人對自身地位的觀點。他經常會受到管理階層其他人的教導，說他應該塑造某種“適當的”管理角色。這些人早上起床，像穿上外套一般將自己納入要扮演的角色中。在某些圈子里，它可能是冷漠的會計師笑容，也可能是刻苦耐勞而且親切友好的推銷態度。在大多數場合有不同的態度存在，這要視階級而定。

　　這種態度與過度強調階級的方式，對公司的害處超過對它的益處。它經常產生反效果，使工作人員覺得這位經理并不確定他已適任工作。所以需要一切能弄到的裝飾，使他有能力擔任那個角色。

　　其次是群體管理。很多經理人試圖同時與一大群部屬打交道，藉以避免令他緊張的個人接觸。這種笨拙的方法可以化為很多形式。[/size]

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[b]<錯誤一>

[/b][size=13px]<錯誤一>忘了公司的命脈：利潤

　　那些一下子就否定他們與利潤之間有密切關系的人經常發現，一旦碰上公司的艱困時期，他們的預算總是最先被削減，這件事一點都不奇怪。

　　管理有個主要目的：使企業持續下去。這毫無疑問，但要以何種方法呢？以下這個故事可以提供答案。

　　有一天，一家公司的總裁在城中一家餐廳吃午飯。飯吃到一半，他發覺有四個熟悉的聲音由隔壁的廂房傳出。那些人的討論相當熱烈，他忍不住偷聽。他聽出手下的每位高級主管都得意地談起他的部門。總生產工程師說：“沒人能跟我比。對一家公司的成功，貢獻最大的部門就是生產部門。如果你們沒有像樣的產品，那等于什么也沒有。”

　　銷售經理搶著說：“錯了！世界上最好的產品一點用都沒有，除非你有強大的銷售部門把它賣出去。”

　　主管公司內部及公共關系的副總裁也有意見：“如果公司內外的你們沒有良好的形象，慘敗是絕對的。沒人會向一家他不信任的公司買產品。”

　　“我認為你們的觀點都太狹窄了，”主管人力資源的副總裁展開攻擊：“我們都知道公司的力量在于它的員工。去掉強有力而且工作意愿高的員工，公司立刻陷于停頓。”

　　四位雄心勃勃的年輕人繼續討論，為他們的部門力爭。直到總裁吃完午飯，他們的討論仍未結束。他離開餐廳時順便在那間廂房門口停一下。“諸位，”他說：“我忍不住聽了你們的討論，很高興你們能為自己的部門感到自傲，不過我不能不說，經驗告訴我，你們沒一個說得正確。在任何公司里，沒有哪個部門能對公司的成敗負責。如果你追究到問題的核心，你會發現管理一家成功的公司就像玩特技的人維持五個球在空中。其中四個球是白的，一個寫著‘產品'，另一個寫著‘銷售'，第三個寫著‘企業與公共關系'，第四個是‘員工'。除了這四個白球，還有一個是紅球，它上頭寫的是‘利潤'。在任何時候，玩特技的人一定要記住：無論發生什么事，絕不能讓紅球掉到地上。”

　　他的話絕對正確。缺乏利潤，公司即使有最佳的產品，最高的形象，最樂于奉獻的員工，以及最引人注目的財務基礎，它還是很快就會陷入困境，而且這種困境轉眼之間就會使一家躋身“財星五百大”的公司化為烏有。[/size]

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[b]<錯誤二>

[/b][size=13px]<錯誤二>只見問題，不看目標

　　當我們被問題吸引住，忘了所欲達成的目標時，創造力也跟著背棄我們。它會喪失，或者至少會逐漸枯竭，直到我們把注意力移回到目標上為止。

　　小奧斯卡 · 佛瑞比是“古德曼 · 西格與何根住宅銷售公司”的總裁，他在一段談話中向我描述這個致命錯誤：“很多經理人缺乏效率的一個主要原因是：他們只注意小處。”

　　當我問他這話究竟作何解釋，他回答說，他注意到很多經理人，花了百分之九十的時間處理問題，而這些問題對他們生產力只有百分之十的影響。在很多例子中，他們變得對問題非常專注——專注得幾乎已忘掉他們的目標。

　　當我主持講習會時，常有經理人接近我，希望找個單獨談話的機會。我伸長算是有同情心的耳朵，結果發現極少有人談起近程或遠程的目標。他們幾乎一成不變地只注重問題，讓我覺得奧斯卡的那番話教人不能不相信，不過卓越的經理人還是需要一些工具去協助他避免這個缺點。

　　幾年前我擔任一家公司的顧問，他們已體認出這個管理上的缺失。為了采取行動，他們企圖把“問題”這個字眼從經理人的字典中消除。那些主管把“問題”改為“機會”。我參加他們的幕僚會議，聽到經理們說：“我面對一個機會，解決起來有困難。”我覺得這話有意義極了。

　　我們談到過分注重問題而忽視了目標，它的相反情況我們稱之為“創造力”。當我們被問題吸引住，忘記了所欲達成的目標時，創造力也跟著背棄我們。它會喪失，或者至少會逐漸枯竭，直到我們把注意力移回到目標上為止。[/size]

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[b]<錯誤三>

[/b][size=13px]<錯誤三>不當老板，只做哥兒們

      如果在員工面前行動不格外慎重，那就表示我們不尊重他們。要是經理人未能尊重員工，員工顯然不會也無法尊重經理人。

　　經常有經理人希望跟屬下稱兄道弟一陣子，第二天來上班又管理他們——員工無法接受這種事。這是一個“二選一”的情況：好兄弟或經理人之間，你只能選擇一樣。在此情況中，成功的混合體并不存在。

　　關于經理人與員工相處時應如何表現，多年來大部分人都接受過忠告。我相信絕大多數這類忠告都屬于個人的見解，或者是人云亦云而已。

　　我建議一個較廣泛的原則。就你的員工—經理人的基本關系而言：“ 如果有任何事你不愿跟公司的頭號客戶或顧客一起做，你就絕不可以與員工去做它。”如果你維持一項政策，不跟你最佳的顧客一起喝酒，那就別認為你可以跟手下一起喝酒。要是有任何事可能冒犯你的客戶，那也可能冒犯為你工作的人，而且你有責任對待他像對待客戶一樣，也就是說，他的價值不下于出錢購買你貨品或服務的人。

　　簡單地說，如果在員工面前行動不格外慎重，那就表示我們不尊重他們。要是經理人未能尊重員工，員工顯然不愿也無法尊重經理人。記住這一點：當經理人跟他手下的人在一起時，那不完全算是一種社交。公司的野餐或圣誕晚宴對員工也許是社交活動，但對你而言，那是業務。這并不表示你不該放輕松，找點樂趣，享受一段美好時光——只是你要記住：當你跟手下的人在一起時，雙方的關系是專業性的，也是公事性的 。[/size]

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[b]一把鑰匙開一把鎖

[/b][size=13px]一把鑰匙開一把鎖

孔子提出“因材施教”，因為每個個體都是不同的，對下屬的管理方法也需要靈活多樣，因人而異。很多因素決定一個人的性格，了解一個人需要從多方面進行考察。

出生地：出生和成長的地理環境往往會對一個人產生很大的影響。

一方水土養一方人，江南的細雨形成了南方人的細膩；北方的雪花造就了北方人的直爽坦誠；西北的風沙帶給了西北人粗獷豪放。

在沿海地區生活的人和在內陸生活的人不同，在草原生活和在山區生活的人也不同，我們不能說哪兒的人就比其他地方的人強，但是地理環境的確造就了不同的性格。

出生時間：中國有12屬相，西方有占星術，而且都通過人的出生時間總結了在相同時間內出生的人的共同特點。

例如在占星術里談到：
12月22日－1月19日
魔羯座
有耐力，很堅韌，而且不達目的誓不罷休。

1月20日－2月18日
水瓶座
個性極強，向往人之間美好的情意，但絕不愿意受感情上的絲毫束縛。

2月19日－3月20日
雙魚座
多愁善感，但是很感性，心思細膩。

3月21日－4月19日
白羊座
喜歡無拘無束和自行其是，但是缺乏冷靜的頭腦和周密的思索。

4月20日－5月20日
金牛座
安定，很會理財，但是十分堅持原則。

5月21日－6月21日
雙子座
感情特別豐富，但是難免矛盾，做事情并不會堅持自己的一貫想法，也就是博愛。

6月22日－7月22日
巨蟹座
有著超群的直覺和敏感，是個需要自我保護的人。

7月23日－8月22日
獅子座
重視權勢，但是難免虛榮，有點兒浮夸，甚至可以說是喜歡出風頭。

8月23日－9月22日
處女座
他們做事特別仔細，細心縝密，缺點是難免挑剔。

9月23日－10月23日
天秤座
隨和與順從，品格正直，平易近人，處處閃耀著人格魅力的光輝。

10月24日－11月21日
天蝎座
他們神秘寡言，喜歡把一切的心思隱藏在心底。

11月23日－12月21日
射手座
他們對世界上發生的一切事情都有濃厚的興趣，向往自由。

你是否注意過下屬的出生時間，這也許會對你有些幫助。

血 型：你注意過他們的血型嗎？
Ａ型：非常細心，但是他的缺點是優柔寡斷。
Ｂ型：非常豪邁，放得開，很多外交官是Ｂ型血的人，他的缺點是大而化之。
Ｏ型：熱情奔放但是容易情緒化，而且容易浮躁。
ＡＢ型：容易走極端。

    物理學上有個名詞叫作共振，用人也要注意到這一點。總經理如果是Ａ型血的人，副總經理最好是Ｏ型血；總經理如果是Ｂ型血的人，副總經理最好是Ａ型血。我們要避免血型形成共振。爸爸媽媽兩個都是Ａ型血，孩子可能會有點懦弱；爸爸跟媽媽都是Ｂ型血，孩子可能就會有點隨便；爸爸跟媽媽都是ＡＢ型血，這個孩子會變得非常精算；爸爸媽媽兩個都是Ｏ型血，這孩子出去常常打破人家的頭。這就證明共振在血型搭配、任用主管當中都是一個重要的因素。

家庭環境：民間有一句俗話，“龍生龍鳳生鳳，老鼠生兒會打洞”，這在一定程度上也說明了遺傳因素和家庭環境對一個人的影響是巨大的。

我們常常聽說一家人都是搞音樂的音樂世家，一家人都是搞體育的體育世家，一家人都是當教師的，父子都是科學家的……遺傳因素加之整日的耳濡目染，家庭往往會影響一個人的一生。

看一個人的家庭情況，就會對一個人多一些了解。

注意下屬的幾個因素：不同的家庭背景、不同的出生時間、不同的血型、不同的星座，這些小細節能夠幫助你分析他們的特點，在管理時能夠因人而異，更加有效地進行管理活動。
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[b]正確認識自己

[/b][size=13px]正確認識自己，不要常常觀察市場、管區、辦公室和下屬

    一個人要正確認識自己，要專注自己的本職工作，不能“這山望著那山高”。只強調客觀條件，不從自身入手，難以有所成就。

    經常聽到這樣一些抱怨：“哎呀，銷售在北京比較好做，天津比較難做；我寧愿呆在大連，不喜歡呆在長春；財務部門多好啊，他的人事總是最好的，受過高等教育和訓練，人力資源部不行，我最不喜歡銷售部了，我喜歡計劃部……”如果每個人都這樣，事情將無法成就。一個人要觀察自己，不要常常去研究管區、下屬、辦公室。行業之間是截然不同的，部門也是各有分工，不能說我處的行業開展工作比別的行業難，我的部門開展工作比別的部門難，更不能說我的管區跟別的管區不一樣，我的人手也不夠……與其強調客觀，不如從自身入手。

【舉例】
    以色列是多年國際爭端中頻繁出現的名字，以色列的地理環境與我國的寧夏相似，可以說自然環境是惡劣的，而以色列民族是堅韌、智慧而又多災多難的民族。以色列的東北及北邊是約旦和黎巴嫩，東邊是伊拉克，東南是沙特，南面是埃及，西面是地中海，幾乎被穆斯林國家包圍。用以色列人的話來說，他們是一條響尾蛇，周圍都是獅子、老虎、豹，哪一個想要吃我，我就咬他的腿，大家共存亡。以色列人，天生就有危機感，這個多災多難的民族到今天仍然存在，堅韌的民族毅力也是其中重要的因素。國際問題的是非暫且不提，試想如果沒有他們的堅韌與智慧，只是怨天尤人，這個民族早就分崩離析了。

    與其強調客觀不如從自身入手，凡事多檢討自己，努力負起自己的責任，這些都是作為一名職業經理人必不可少的素質。

【本講總結】
    拒絕承擔個人責任是職業經理人常犯的錯誤之一，“有效的管理者，為事情結果負責”。凡事習慣于推卸責任，不但不利于事情的及時解決，更會對職業經理人的個人發展、企業的發展產生不良的影響。
如果你有“不停地辯解”的習慣，如果你習慣于說“我以為”，請馬上改掉，這都是拒絕承擔個人責任的表現。
    正確認識自己，專注自己的本職工作，找出自己可能忽視了的一些問題，努力成為一名稱職的職業經理人。[/size]

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[b]怕別人超越自己，只好相互包庇

[/b][size=13px]20世紀胡適曾說過：“中國一百年來，有權力的沒有腦筋，有腦筋的沒有權力。”一個人有心做事卻沒有權力，手上掌握權力卻沒有心做事，這就是所謂的縱容能力不足的人，而且這一現象對團體有欠公平。這一問題的根源在于許多領導怕別人超越自己，所以就只好互相包庇。
    民間有一句俗話叫做“教會徒弟餓死師傅”。很多主管有這種奇怪的心態。例如，總經理怕副總經理超過自己，所以100分的總經理就用了一名80分的副總，80分的副總怕下屬超過他，又打了一個8折，用了64分的經理，以此類推，最后的人就是草包。很多企業標志是領導設計的，規章是領導寫的，方法是領導想的，那么下屬該做什么？下屬往往只能盲從，發揮不了想象力。大家都要對企業負責，領導要負起領導的責任，下屬要負起下屬的責任。

【案例】
甲午戰爭的遺憾
     1894年的甲午戰爭是中華民族屈辱的歷史，慈禧太后的一句話“北洋艦隊6年之內不能增加一槍一彈”使得原本英國要賣給中國的快船，被日本人買去改名叫“吉野號”，就是這條船打沉了北洋艦隊的主力艦。北洋艦隊提督丁汝昌原本是陸軍，而英國皇家海軍學院畢業的鄧世昌卻只是個管帶，并不是真正的管理者。甲午戰爭失敗后，1895年中日簽署《馬關條約》，日本總理大臣伊藤博文與李鴻章談到他當初在英國讀書的時候只是第7名，如今是日本總理大臣，而第一名的中國人在福建只當一個縣官。
    可以說這段歷史中也有縱容能力不足的人的教訓，企業和國家是一樣的道理，一旦縱容能力不足的人，把一個錯誤的人擺在一個錯誤位置上，就是人力資源管理中的一個失敗。[/size]

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[b]成功者與非成功者之間的差別

[/b][size=13px]成功者與非成功者之間最大的差別在于成功者有良好的職業習慣，而這種習慣是逐漸形成的。

【案例】
      拿破侖是一名出色的將軍，他的“不想當將軍的士兵不是好士兵”的名言更為大家所熟知。
      拿破侖年輕的時候長得很瘦小，11歲的時候讀軍校，有一天與一個學長發生了沖突，學長欺負他瘦小，把他打了一頓。這時候上課鈴響了，下課的時候他去找這個學長，第二次被打了。又一次下課，他再去找那個學長，這時的拿破侖兩只眼睛都黑了，嘴角還帶點血。見到學長，他一下子就沖上去，準備打第三架。學長說：“等等，你今天到底打算怎么樣？”拿破侖只講了一句話：“學長，除非你今天跟我道歉，否則我準備打到死。”學長被他這種精神折服，最終向他道了歉。
功過暫且不提，正是憑借這種百折不撓的精神，拿破侖由一個中尉，成長為一個將軍，最后當上法蘭西皇帝。

    人與人最大的差別就是思想和習慣上的差別。在年輕時就養成了一個成功的習慣，注定未來的成功；一輩子都沒有養成任何成功的習慣，即使再讀什么偉人傳記，也于事無補。這就需要強調思想和結果之間的關聯性。很多主管習慣說“不要告訴我過程，我只要結果”，可是，如果下屬沒有必要的思想培養，如何產生令主管滿意的結果呢？[/size]

zsp123

正確認識自己
:huahua:

wanglf69

正確認識你自己,超越自我.