與潛在客戶見面進行銷售會談,是整個銷售流程中的關鍵一環。銷售會談怎樣取得成功呢?
1、搜集相關的背景信息。比如:你的產品和服務以哪些方式使潛在客戶受益?
2、設定切實可行的會談目標。如果是首次會談,目標是和客戶約定下次會談的時間。
3、準備高質量的材料。注意材料的色彩、字體和創造性的元素是否呈現出整體的專業形象。要十分重視那些留給客戶的材料,它們將影響客戶的最終決定。
4、演示彩排。你在會談時向客戶所做的演示,要提前彩排達到熟練。
5、建立和諧關系。比如進入客戶辦公室后,注意觀察辦公桌上、墻上的擺設,甚至播放的音樂,以它們開始打開話匣子,拉近自己與客戶的關系。
6、仔細觀察潛在客戶的身體語言。理解身體語言的意思,作為應對的基礎。
7、適當地提問。一個最重要的提問是:您可以在這個事上最終拍板嗎?
8、展示歷史案例。向客戶展示你過去成功地滿足其他客戶的幾個例子。
9、提供有效的解決方案。向客戶解釋解決方案的要點,回答他最關心的問題。
10、采取行動。在完成以上步驟后,要勇于向客戶提出你的要求,比如簽單的要求。 |
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