經(jīng)理人如何管好自己

xujinghua277

員工對上司最多的意見是什么？一項對幾千名員工進(jìn)行調(diào)查顯示，以下是他們所表達(dá)的九條最大意見：

     · 武斷；

     · 目空一切；

     · 不給予贊許或信任；

     · 不考慮他人的觀點(diǎn)；

     · 缺乏領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

     · 缺乏坦率與真誠；

     · 優(yōu)柔寡斷；

     · 偏聽偏信，感情用事。

     這些行為導(dǎo)致效率低下。避免方法之一便 是對他人和自己進(jìn)行積極肯定的管理。

     肯定式管理旨在增強(qiáng)信心，提高職業(yè)作風(fēng)，以及有效地處理各方面人際關(guān)系問題的能力。以下為這種管理方式的八大要點(diǎn)。

     建立自信。要想與另人打好交道，就要相信自己是天下頭號重要人物。建立健全的自信可使你減少在有效管理中的不適感和

可能引起的情感混亂。對自己有高評價才能對別人有高評價。

     換言之，第一件事就是要熱愛自己。如果你討厭自己，就很難去愛，去關(guān)心別，自我厭惡常常會反射到他人身上。

     培養(yǎng)自信的方法之一，是在表現(xiàn)最佳的時候感到滿足，看到自己的長處和能力。如果不能看到自己的優(yōu)秀之處，就很難看到

別人的優(yōu)點(diǎn)。有自信的人往往得到提升和表彰，在推銷自己時，過于謙遜只能于已不利。

      學(xué)會傾聽。當(dāng)員工拿著問題找你時，你是否沉悶地覺得該由你來解決問題？如果是，那你就是在浪費(fèi)精力。要求你傾聽并非

都是要求你幫助。所以，你的主要任務(wù)是不加評判、充滿理解地傾聽。

      一般來說，以開放，接受的態(tài)度來求取信息、表示關(guān)注是有效的，肯定式交流方式。也許別人需要的就是你認(rèn)真傾聽而已。

積極傾聽給員工一個陳述原委。釋放感情的機(jī)會，從而緩解問題。如果給他們機(jī)會解決問題，他們往往對自己的有自信。 傾聽員

工訴說使他們不感壓抑，等于告訴他們，"你們的這種情感是情有可緣的。"

甘冒風(fēng)險。自信與冒險往往緊密相聯(lián)。如果你的自我感覺良好，就會敢于冒風(fēng)險，因為你對其后果充滿自信。

風(fēng)險分為三類：表達(dá)你的想法，提出你的需求，提出你對別人的希望。這些行動招來風(fēng)險，因為人們誤以為其他人會做出消極反慶

，或惡意判斷。

      風(fēng)險還包括劃定界限。有了自己的界墜毀，別人就明白你是什么樣的人，要求別人如何對待你。這是一種獲得尊重的方法。

如果你不劃定界限，別人就會對你評頭品足，說三道四。

     學(xué)會說"不"。會不會說"不" 在兩個方面非常重要。首先，在同事或上司強(qiáng)加不合理的任務(wù)是要說"不，"否則，不歸你管的任務(wù)會堆積如山，使你無暇處理份內(nèi)之事。

     其次，要會對不現(xiàn)實的最后限期說"不"。如果你不去爭取一個較為現(xiàn)實可行的限期，而是忙于趕不太可能的限期，就你可能

無法按時完成工作，以至降低你在員工眼中的效率形象。

     有時，即使你想說"不"，你也只得不說，以便鼓勵和促進(jìn)員工。接連不斷、情有敵意和咄咄逼人的拒絕會嚇退那些有創(chuàng)造性

的員工，使他們要么離你而去，要么得過且過，不負(fù)責(zé)任。

      學(xué)會給予建設(shè)性的反饋。肯定式管理者明白，建設(shè)性的反饋于已于員工都有好處。以不加評判、解決問題的方式來談?wù)搯T工

的失誤或低質(zhì)工作，使他們有機(jī)會改正，受益不少。

     對管理者來說，這種好處表現(xiàn)在可把失誤和低質(zhì)工作表現(xiàn)保持在最低的限度。這樣，他們對自己的工作更有把握，因此也更

加自信。

     提出現(xiàn)實可靠的工作標(biāo)準(zhǔn)是幫你提出建設(shè)性反饋的方法之一。這些標(biāo)準(zhǔn)以工作要求，而非現(xiàn)有員工的工作表現(xiàn)為基礎(chǔ)。最好

是任何能夠合格從事該工作的人都能承受的一種標(biāo)準(zhǔn)。

      另一個可以幫你運(yùn)用建設(shè)性反饋的方法叫做平衡法，即對所有員工一視同仁，其目的是為了在員工中營造一種合作氣氛，增

進(jìn)共識和問題的解決。

     對付批評。批評意見會打擊你的自我和自尊。對應(yīng)方法之一是充分了解造成這種自我打擊行為的本性萬分。這種了解能夠減

少震驚、傷害和自我防衛(wèi)。

     使自己與批評意見分離。你并不等于你的錯誤。不喜歡你的行為，但仍可喜歡你本人。不要給自己下定位，而應(yīng)考慮如何改

正和改進(jìn)自己的行為。

     另一方法是取得負(fù)面反饋。征求批評意見以改進(jìn)、完善你的工作表現(xiàn)。從另一個人的角度來聽聽這個批評意見。對引起批評

意見的材料可以相應(yīng)地提幾個問題，如"在……方面哪些東西我還可以做些改進(jìn)？"

     學(xué)會提出和接受正面反饋。如何"安撫"你所管理的人，給他們關(guān)心和表彰，極大地影響著員工能否有效地在一起協(xié)同工作。

     給予正面反饋時，可堅持一種評估制度，對個人表現(xiàn)做客觀、具體的描述性反饋。根據(jù)每個人的表現(xiàn)，對他們進(jìn)行表彰和安

撫。把握時機(jī)非常重要，最好是及時給予安撫才能達(dá)到最佳效果。

     定期評價各崗位人員，確定其工作是否令人滿意。要想創(chuàng)造更大興趣和挑戰(zhàn)，可以調(diào)換一下工作。尤其對那些任職已久的員

工，更應(yīng)如此。時刻讓員工了解業(yè)務(wù)的發(fā)展。令人泄氣的通常是員工要從外人那里才能了解公司業(yè)務(wù)的最新發(fā)展情況。

     要明白，批評不如正面反饋，你更加努力，是因為你自己希望如此，而且可以自覺地更上一層樓。

     明白自己的需要。人們總想坐在那里，等著事態(tài)發(fā)展變化。然而，這些把精力浪費(fèi)在"只要……"上面的人沒有真正

為取得成功而做出相應(yīng)的努力。肯定式管理的決定因素在于要人們堅持不懈、不屈不撓、面對困難從不輕言放棄。

     花些時間，診斷一下你工作單位的體制、員工的性格特點(diǎn)，以及你必須面對的組織結(jié)構(gòu)形式。

     肯定式管理者不但要有靈活性，是一個多面手，并且深知成功取決于用自己的方式去適應(yīng)別人，而不是要別人來適應(yīng)自己。

     肯定式管理方式使你的人際關(guān)系更加明朗、有力，而且坦誠。肯定式管理都能夠贏得尊重，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)威望。實行肯定

式管理可減少緊張和憂慮，減少你的自我意識和控制欲。