從一次坐錯席的遭遇談目視管理

太陽黑子

[align=center][b][color=red]從一次坐錯席的遭遇談目視管理[/color][/b][/align][align=center][b][color=#ff0000][/color][/b] [/align][align=center][b][color=#ff0000][/color][/b] [/align]       1994年的一天,我在石家莊地區做營銷員,住在一個新樂市(縣級市)政府招待所里.中午回招待所吃飯的時候還和往常一樣來到招待所食堂等著吃飯.這時候,發現餐廳門口已經站了好多"旅客",而餐廳里面擺滿了酒席.還沒等我弄明白,門一開,大家紛紛落座,我也被稀里糊涂拉到座位上,誠惶誠恐的海吃了一頓,到快吃結束才知道這是市政府衛生檢查團的招待宴!(詳見<<小說閱讀網(短篇小說)>>([url=http://www.readnovel.com/novel/30775.html][color=#000000]網址:[url]http://www.readnovel.com/novel/30775.html[/url][/color][/url])
       過后 我 一直在想,這場誤會除了我自己有些不開竅外,在管理學上除了什么問題?后來經過學習,我覺得應該就是對方沒有注重"目視管理"方面做的工作還不夠:假如他們每個檢查員身上佩帶"檢查員證",或者餐廳大門上掛上條幅"熱烈歡迎石家莊市衛生檢查團來我市檢查指導工作",或者在餐廳里區隔開,分別標示"檢查團就餐區"和"旅客就餐區",這場誤會相信不會發生.
      那么,什么是"目視管理"呢?
[align=center][align=center][size=9pt][font=宋體]目
視
管
理
[/font][/size][/align][/align]
[size=9pt][font=宋體]一、前言[/font]
[font=宋體]"[/font][font=宋體]目視管理"在社會生活中廣泛使用，例如:人行橫道斑馬線、紅綠燈、公交車專用道、指路牌等。有的是為了安全而設，有的是為了方便、效率而設。在企業管理中，目視管理也是非常重要的。事實上，"目視管理"的實施水準在很大程度上反映了一個企業的管理水平。遺憾的是，許多企業對目視管理的重要性尚未有足夠的認識。假如您聽到：“我們的倉庫管理員太重要了，他不在的話許多物品其他人難以知曉，已經2年沒有休過假”，其實，誰聽了都難有好的感受，目視管理作為一種管理手法，其對效率、品質、人際關系、士氣的影響恐怕遠遠超出了許多人的想象。[/font]
[font=宋體]1[/font][font=宋體]．何為"目視管理[/font][font=宋體]"
簡單地說，就是用眼睛來進行判斷的管理手法。[/font]
[font=宋體]例如：
[/font][/size]
[size=9pt][font=宋體]● 在高處的散熱機前綁一根布條，布條飄起說明散熱機正在工作（不用登高，很遠就看得見?。/font]
[font=宋體]● 將零件使用完畢的包裝箱倒置，通過箱上箭頭的方向（“↓”）區別于尚未使用的零件箱（“↑”），避免零件尚未使用就被丟棄。[/font]
[font=宋體]● 在設備上，對每日CHECK點、每周CHECK點用不同的顏色標示出來，一目了然。既能高效率又不容易漏掉需檢查項目。[/font]
[font=宋體]2[/font][font=宋體]．"目視管理"對效率的影響[/font]
[font=宋體]每日花費許多時間左翻右翻找文件（物品），到處問某某工具誰拿走了，這些不知不覺中損失效率的事情，在目視管理實施不好的企業里，實乃司空見慣，見怪不怪。其實，只要稍微下點工夫，就能避免效率上的許多浪費。例如將所有文件（物品）分門別類擺放、在文件夾上斜貼一條膠帶用于明確擺放位置，在文書柜上貼上醒目的分類·細目標貼；對工具進行形跡管理（將工具放在畫有與工具相同外觀形狀的板上），準備一些經常使用者的姓名牌及使用區域牌，誰拿走了將姓名牌及使用區域牌放置在相應位置，這樣是否有丟失，誰拿走，正在何處使用一目了然！此外，下工夫對零件、消耗品、文具等備用品進行高水平的目視管理，現在庫數、安全在庫數、下單購買點、回購買數、購買周期等任何人一看便知的話，又何愁擔當者請幾個星期的假呢?，F在不知不覺中損失的效率都會在目視管理中“揀回來”！[/font]
[font=宋體]3[/font][font=宋體]．目視管理對品質的影響[/font]
[font=宋體] [/font][font=宋體]該用機種A的零件卻用了機種B的零件，110V的機器插到了220V上，使用裝X型號的油桶裝Y型號油給機器加油，這些錯誤可能造成的品質影響可想而知。這種現象在管理不好的企業里時有發生。而如果用紅色箱裝機種A的零件、綠色箱裝機種B的零件，裝X型號的油桶涂上紅色、裝Y型號的油桶涂上綠色，并且明確擺放位置，些種混亂現象必定大為減少吧。[/font]
[font=宋體]4[/font][font=宋體]．目視管理對人際關系的影響[/font]
[font=宋體]“喂、這個表該怎樣填寫？”、“喂、這件事情該怎樣辦？”、“煩死了，經常有人問”，這樣的對話經常有的話，你能相信會有一個融洽的人際關系嗎。例如辦理戶口、護照等事情時，因主管部門人事部無人說明注意事項及提示，導致許多人來回跑幾趟才能辦成，大家對人事部意見必定非常之大。現在人事、總務等部門的各種表格的填法有詳細的樣本可看，每一件事情的流程及所需資料都揭示出來，可以輕輕松松、高效率地辦好你想辦的事。這樣可能導致不滿的因素自然就消失了。[/font]
[font=宋體]5[/font][font=宋體]．目視管理對士氣的影響[/font]
[font=宋體]所有部門服務意識都非常好，盡量讓一切都一目了然，不必象求人似的東問西問，在這樣的環境里工作，心情自然會很開心，而這一點對工作又是何等的重要！某制造部門，僅投資千余元購買材料，工人自己動手制成一個簡單的文件、資料快速檢索裝置，部門內的任何文件、資料均能在30秒內找出。向客戶展示了一個良好的形象，部門員工也引以為自豪。[/font]
[font=宋體]6[/font][font=宋體]．目視管理的要點及水準[/font]
[font=宋體]了解了目視管理的重要性之后，我們再來看看目視管理的要點及水準是什么。知道目視管理的人非常多，然而十分清楚地了解目視管理存在不同水準并能加以說明的人或許就不多了。許多企業的目視管理處于較低的水準，僅僅明白：東西應放在哪里。而更多的信息不能一目了然。說明對于「目視管理」的要點及水準尚未有足夠的認識。歸納起來，目視管理的要點有3條，「目視管理」的水準也有3級。我們通過對工廠中常用的加油具、油桶的管理的事例來領會一下目視管理的要點和水準。[/font]
[font=宋體]水準1：明確加油具、油桶的擺放位置（應放在這里）。[/font]
[font=宋體]水準2：水準1+將加油具、油桶按類別分開放置（對號入座）。[/font]
[font=宋體]水準3：水準2+按油類對油具、油桶等進行色別管理；建立管理臺帳，用油計劃，進行在庫管理。（一目了然）
[/font][/size]
[table=455,#f7f7f7][tr][td][i][b][font=宋體][size=14pt]「目視管理」的要點[/size][/font]
[/b][/i]
[size=14pt][font=Times New Roman]
1[/font][/size][font=宋體][size=14pt]．無論是誰都能判明是好是壞（異常）[/size][/font]

[size=14pt][font=Times New Roman]
2[/font][/size][font=宋體][size=14pt]．能迅速判斷、精度高[/size][/font]

[size=14pt][font=Times New Roman]
3[/font][/size][font=宋體][size=14pt]．判斷結果不會因人而異[/size][/font]

[i][b][font=宋體][size=14pt]「目視管理」的水準[/size][/font]
[/b][/i]
[size=14pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋體][size=14pt]水準[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]1[/font][/size][font=宋體][size=14pt]：初級水準，有表示、能明白現在的狀態[/size][/font]

[size=14pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋體][size=14pt]水準[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]2[/font][/size][font=宋體][size=14pt]：中級水準，準都能判斷良否（好壞）[/size][/font]

[size=14pt]
[/size][size=14pt][font=宋體]水準[/font][/size][size=14pt]3[/size][font=宋體][size=14pt]：最高水準，管理方法（異常處置等）都揭示[/size]
[/font]
[/td][/tr][/table]

[size=9pt][font=宋體]作為管理者，應動員大家動腦筋、想辦法，盡量達成水準3的要求，營造一個良好的工作環境，這樣讓你頭痛的事情必將大為減少。無論是現場，還是辦公室，「目視管理」均大有用武之地，在領會其要點及水準的基礎上，大量使用「目視管理」勿庸置疑將會給企業內部管理帶來巨大的好處。
[/font][/size]
[size=9pt][font=宋體]二、減少尋找選擇[/font]
[font=宋體]1[/font][font=宋體]、為什么產生“尋找[/font][font=宋體]”
●無整理：不需要的東西太多了—發生尋找的首要原因[/font]
[font=宋體]●無定位：沒有規定放置的地方[/font]
[font=宋體]●無標示：沒有設定標示[/font]
[font=宋體]●無歸位：沒有放回所規定的位置[/font]
[font=宋體]2[/font][font=宋體]、消除尋找[/font]
[font=宋體]●撤除不需要的東西[/font]
[font=宋體]●整理出置放的場所[/font]
[font=宋體]●規定置放的場所[/font]
[font=宋體]●標示出置放的場所[/font]
[font=宋體]①場所標示[/font]
[font=宋體]②品名、項目的標示[/font]
[font=宋體]●物件本身標示[/font]
[font=宋體]●不斷查檢、糾正，養成習慣
[/font][/size]

太陽黑子

[size=9pt][font=宋體]三、目視管理方法[/font]
[font=宋體]目視管理的項目很多，用途也因目的不同而異，特列舉比較重要的項目。[/font]
[font=宋體]1[/font][font=宋體]、紅單[/font]
[font=宋體]使用“紅單作戰”所用的紅單，貼在生產活動中所不需要的物品上，藉此區分需要與不需要，也是改善的重點。[/font]
[font=宋體]2[/font][font=宋體]、看板[/font]
[font=宋體] [/font][font=宋體]“看板”所用的標示物料放置地點與數量的看板，重點在于使任何人都能一眼看出物料之所在。三定原則：[/font]
[font=宋體]①場所標示(地區標示、號碼標示[/font][font=宋體])
②品名標示（架子品目標示、物料品目標示）[/font]
[font=宋體]③量標示[/font]
[font=宋體]3[/font][font=宋體]、黃線標示[/font]
[font=宋體] [/font][font=宋體]為了使機械設備的位置，半制品的堆放、搬運的路線人人都能明了，用黃線等標示。[/font]
[font=宋體]4[/font][font=宋體]、警示燈[/font]
[font=宋體]制程發生異常時，亮起燈號向負責管理人員示警，一般分為：通知負責管理人員或修護人員，以及顯示作業進度的警示燈。[/font]
[font=宋體]5[/font][font=宋體]、生產管理板[/font]
[font=宋體]顯示生產線生產狀況的顯示板，填入生產實績，稼動狀況以及原因。[/font]
[font=宋體]6[/font][font=宋體]、揭示板[/font]
[font=宋體]為了警告不良，將不良品揭示示眾，藉以防止不良的再發生，達到教育的功能。[/font]
[font=宋體]7[/font][font=宋體]、潤滑油區分[/font]
[font=宋體]油箱上漆不同的顏色，例如：液壓油（黃）潤滑油（藍），防銹油（綠），黃油（紅），貼上標簽可獲知油種、色別、加油周期等。[/font]
[font=宋體]8[/font][font=宋體]、檢驗狀態標識[/font]
[font=宋體]用印有綠、紅、黃三種顏色的標簽紙，黃色部分印上“待檢查”，紅色部分印上“不合格”，綠色部分印上“合格”等字樣。[/font]
[font=宋體]9[/font][font=宋體]、對齊標記[/font]
[font=宋體]將螺絲頭與螺絲鎖緊后，在側面畫一條線，如果以后線的上下未對齊，則可發現螺絲已松，以防止設備故障、災害。[/font]
[font=宋體]10[/font][font=宋體]、管路著色[/font]
[font=宋體]可依重要性、危險性、緊急性程度，以各種顏色提醒有關人員，以便監視、追蹤、留意，而達到時效、安全的目的，如煤氣管用紅色、蒸汽管用黃色，氣壓管用藍色，冷卻水管用綠色。[/font]
[font=宋體]11[/font][font=宋體]、人員動態標示[/font]
[font=宋體]與物品一樣，人員在必要時，能立即叫出或連絡，也是重要之事，因此，看板上，要有標示以明確人員至何處？何時？以便隨時連絡到處理緊急事情。[/font]
[font=宋體]12[/font][font=宋體]、工廠裝飾藝術化[/font]
[font=宋體]顏色心理法，心理學家研究發現，人們長時間在灰暗色系下工作的話，比較容易得憂慮癥，從而影響到工作人員的效率和安全感，適當的溫馨、活潑色彩，能提升效率。
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太陽黑子

[size=10.5pt][font=宋體]四、工廠目視管理對象：[/font]
[font=宋體]（一）生產現場的目視管理[/font]
[font=宋體]生產現場的目視管理，即對生產現場的進度狀況、物料或半成品的庫存量、品質不良狀況、設備故障、停機原因等，以視覺化的工具，進行預防管理。使任何人都能了解好與壞的狀態，即使新進人員也能很快縮小作業上的品質差異。[/font]
[font=宋體]在產品實現的過程管制中，必須滿足下列條件：[/font]
[font=宋體]1.[/font][font=宋體]按照計劃需要的日期，投入品質優良的物料；[/font]
[font=宋體]2.[/font][font=宋體]嚴格執行產品制造的標準、規格、條件；[/font]
[font=宋體]3.[/font][font=宋體]生產設備保持正常狀態；[/font]
[font=宋體]4.[/font][font=宋體]作業員按作業標準生產；[/font]
[font=宋體]5.[/font][font=宋體]生產進度符合預定的交期。[/font]
[font=宋體]目視管理的對象涵蓋P（產量）、Q（品質）C（成本）、D（交期）、S（安全）、M（士氣）即：[/font]
[font=宋體]1[/font][font=宋體]．作業管理[/font]
[font=宋體]①目視作業標準：利用圖片、照片作成的標準書；[/font]
[font=宋體]②色別管理：工具、零件置場的顏色管理；[/font]
[font=宋體]③限度樣本；[/font]
[font=宋體]④異常警示燈（蜂鳴器）；[/font]
[font=宋體]⑤標示、看板：依管制圖展示的工程管理；[/font]
[font=宋體]⑥區域線：不良品、半成品置場的標示；[/font]
[font=宋體]⑦人員配置圖；[/font]
[font=宋體]⑧技能顯示圖：作業熟練程度表示；[/font]
[font=宋體]⑨安全標志：危險區域的標示。[/font]
[font=宋體]2[/font][font=宋體]．排程、交期管理[/font]
[font=宋體]①生產進度管理板；[/font]
[font=宋體]②產量管理板；[/font]
[font=宋體]③生產計劃表；[/font]
[font=宋體]④派工板或排班板。[/font]
[font=宋體]3[/font][font=宋體]．品質管理[/font]
[font=宋體]①檢查工、量具的層別管理；[/font]
[font=宋體]②不良品層別管理；[/font]
[font=宋體]③量儀校正色別管理：檢測器具精度在規定值內、外的顏色區別；[/font]
[font=宋體]④圖示的檢查標準書。[/font]
[font=宋體]4[/font][font=宋體]．設備管理[/font]
[font=宋體]①加油色別管理：加油口的顏色指示；[/font]
[font=宋體]②操作動作的順序指引；[/font]
[font=宋體]③保養部位色別管理：定期保養部位的標示；[/font]
[font=宋體]④危險動作部位用顏色加以區分緊急停止開關（紅色）；[/font]
[font=宋體]⑤換件部位與固定部位的顏色區分；[/font]
[font=宋體]⑥儀表安全范圍色別管理：在管制內、外的顏色區分；[/font]
[font=宋體]⑦螺絲、螺栓的配合記號；[/font]
[font=宋體]⑧管理色別管理：相似的油及溶劑的顏色區分；[/font]
[font=宋體]⑨設備停止原因標識（待修、待料、待訂單）。[/font]
[font=宋體]（二）辦公事務的目視管理[/font]
[font=宋體]辦公事務現場方面的目視管理，主要指資訊的共有化、業務的標準化、原則化、簡單化等，借此提供迅速而正確的資訊給相關單位，并有效解決問題。[/font]
[font=宋體]1[/font][font=宋體]．文件管理：[/font]
[font=宋體]①文件的分類標示；[/font]
[font=宋體]②文件的保管場所標示；[/font]
[font=宋體]③文件的定位標示。[/font]
[font=宋體]2[/font][font=宋體]．行動管理[/font]
[font=宋體]①人員的動態管理；[/font]
[font=宋體]②個人的月行動計劃[/font]
[font=宋體]③出勤狀況管理。
[/font][/size]
[size=10.5pt][font=宋體]3[/font][/size][size=10.5pt][font=宋體]．業務管理[/font]
[font=宋體]①業務標準手冊化；[/font]
[font=宋體]②教育訓練的推進狀況。[/font]
[font=宋體]4[/font][font=宋體]．辦公設備管理[/font]
[font=宋體]①OA機器及資訊的保管場所；[/font]
[font=宋體]②OA機器、空調、復印機、電腦等的管理狀況。
[/font][/size]

小農民

和5S、6S有點像 哦。！

szhilei

[quote]原帖由 [i]小農民[/i] 于 2007-11-6 05:26 發表 [url=http://www.gzdxslyou.com/redirect.php?goto=findpost&pid=356115&ptid=150872]http://www.gzdxslyou.com/images/common/back.gif[/url]
和5S、6S有點像 哦。！ [/quote]

有沒有他們的資料，請發上來??！謝謝！

太陽黑子

5s,6s資料太多了,一搜一大片,自己找找就有!:hihi: