有些經理人見客戶老是失態，這里跟大伙交流一點自己的經驗

diancangshan · 發表于 2007-7-21 02:03:23

[color=#000000][font=宋體][size=11pt]我們經常會有會見活動。既講究實在，又講究藝術，才能夠取得會見的最佳效果。下面介紹一些會見要訣：問候時最好點名道姓。邁進會客室的門，你的第一句話可能是：[/size][/font][size=11pt][font=Times New Roman]“[/font][/size][font=宋體][size=11pt]你好，見到你很高興。[/size][/font][size=11pt][font=Times New Roman]”[/font][/size][font=宋體][size=11pt]但這卻不如說：[/size][/font][size=11pt][font=Times New Roman]“[/font][/size][font=宋體][size=11pt]王經理，你好，見到你很高興。[/size][/font][size=11pt][font=Times New Roman]”[/font][/size][font=宋體][size=11pt]據測，后者比前者要熱情得多。[/size][/font][size=11pt][font=Times New Roman] [/font][/size][/color]
[font=宋體][size=3][color=#000000] 若對方沒請你坐下，你最好站著。坐下后不應掏煙，如對方請你抽煙，你應說：“謝謝。”請記住，切莫把煙灰和火柴頭弄到地板上，那是很不得體的。 [/color][/size][/font]
[font=宋體][size=3][color=#000000] 不要急于出示隨身帶的資料、書信或禮物。只有在你提及了這些東西，并已引起對方興趣時，才是出示他們的最好時機。另外，你得事先準備好，當對方詢問你所攜帶資料中的有關問題時，你應給予詳細的解釋或說明。 [/color][/size][/font]
[font=宋體][size=3][color=#000000] 主動開始談話，珍惜會見時間。盡管對方已經了解到你的一些情況和來訪目的，你仍有必要主動開口。你可再次對某些問題進行強調和說明。 [/color][/size][/font]
[font=宋體][size=3][color=#000000] 保持相應的熱情。在談話時，你若對某一問題沒有傾注足夠的熱情，那么，對方會馬上失去談這個問題的興趣。當憤怒難以抑制時，應提早結束會見。憤怒會使你失去理解他人和控制自己的客觀尺度。它不僅無助于問題的解決，反而會把事情搞得更糟。 [/color][/size][/font]
[font=宋體][size=3][color=#000000] 學會聽的藝術。聽有兩個要求，首先要給對方留出講話的時間，其次要"聽話聽音"。如對方首先講話，你不可打斷對方。應做好準備，以便利用恰當的時機給對方以響應，鼓勵對方講下去。不能夠認真聆聽別人談話的人，也就不能夠“聽話聽音”，更不能機警、巧妙地回答對方的問題。記住：不論是社交場合，還是在工作中，善于聽乃是一個人應有的素養。 [/color][/size][/font]
[font=宋體][size=3][color=#000000] 避免不良的動作和姿態。玩弄手中的小東西，用手不時地理頭發、攪舌頭，清牙齒，掏耳朵，盯視指甲、天花板或對方身后的字畫等，這些動作都有失風度。也不應忘記自己的身份去故作姿態，賣弄親近：“咱倆無話不談，要是對別人，我才不提這個呢!”俚話和粗話更應避免。 [/color][/size][/font]
[font=宋體][size=3][color=#000000] 要誠實、坦率、有節制。若在一件小事上做假，很可能使你的整個努力付諸東流。對方一旦懷疑你不誠實，你的各種不同凡響的作為都將黯然失色。誰都不是十全十美的完人，因此，你可以坦率地談起或承認自己的缺點或過失。在評論第三者時不應失去體量他人的氣度，無節制地使用尖刻語言只會讓人疑心：“誰知哪一天，他也許會在背后這樣說我呢。” [/color][/size][/font]
[font=宋體][size=3][color=#000000] 要善于“理亂麻”，學會清楚地表達。善于表達使人終生受益。講話不會概括的人，常常引起人們的反感：敘事沒有重點，思維頭緒混亂的人，常常迫使人們盡量回避他。一般來說，你若從沒有擔心過別人會對你的話產生反感，就意味著你已引起他人的反感了。 [/color][/size][/font]
[font=宋體][size=3][color=#000000] 作一次音色和語調的自我檢查。把自己要講的話錄音5分鐘，聽聽是否清晰，喉音、鼻音是否太重？語速怎樣？語調老成、平淡嗎？如不滿意，改進后再錄一段聽聽。充滿朝氣的語調會使你顯得年輕。此功重在平時留心多練。 [/color][/size][/font]
[font=宋體][size=3][color=#000000] 注意衣著和發式。第一次見面就給人一種不整潔的印象，往往會給你的自我表白投下陰影。平時不修邊幅的銷售人員，在會見前應問問懂行的人，讓他根據你的年齡、體形、職業及季節等因素設計一下你的衣著和發式。 [/color][/size][/font]
[font=宋體][size=3][color=#000000] 如果對方資歷比較淺，學識比較低，你應格外留心自我優越感的外露。當你介紹了自己令人羨慕的學位職稱等情況后，對方也得談到他的相應情況。為了避免對方自愧不如，在介紹自己時你應該謹慎一些。對對方可以表示贊佩。過度的關心和說教應該避免，要表現出誠意和合作精神。 [/color][/size][/font]
[font=宋體][size=3][color=#000000] 會見結束時，不要忘記帶走你的帽子、手套、公事包等東西。告別語應適當簡練，克制自己不要在臨出門時又引出新的話題，因為沒有理由認為告別才是會見的高潮。[/color][/size][/font]
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