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發表于 2007-2-26 00:21:16 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
[size=3][/size][align=center][size=3][b][font=Arial][/font][/b][/size][/align][size=3][/size]
[list=1][*][font=Arial][url=http://hbswk.hbs.edu/item.jhtml?id=4562&t=organizations][font=宋體][size=3][color=#000066]培養知識教練[/color][/size][/font][/url]
[/font][size=3][font=宋體](《哈佛商學院實戰新知》[/font][font=Arial], 2005[font=宋體]年[/font]1[font=宋體]月[/font]10[font=宋體]日[/font][font=宋體])[/font] [/font][/size][/list][size=3][font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]當企業最有價值的知識掌握在少數的員工手上,那么他們離開了就會造成企業寶貴財產流失。有效的解決方法是培養一批知識教練,讓他們掌握知識,然后廣泛傳授給員工。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]成功推行知識教練制度有兩個基本條件:一是精通知識并且愿意傳授知識的教練;二是員工愿意學習。因為對知識掌握程度的深淺,員工可以為自己評級為初學者、入門者、熟練者或精通者。為了提高傳授和學習的積極性,最佳做法是每個員工根據自己的水平,選擇比自己資深一級的導師,這樣能讓教與學之間有一個合理的水平差距,使傳授更有效、更積極。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[/size][align=center][color=black][font=Arial][size=3][/size][/font][/color][/align][size=3][/size]
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[list=1][*][font=Arial][url=http://www.entrepreneur.com/article/0,4621,319351,00.html][font=宋體][size=3][color=#000066]獎勵業績和行為[/color][/size][/font][/url]
[/font][size=3][font=宋體](《創業家》[/font][font=Arial], 2005[font=宋體]年[/font]1[font=宋體]月[/font]10[font=宋體]日[/font][font=宋體])[/font] [/font][/size][/list][size=3][font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]獎勵制度是至關重要的,但很多企業往往把它當作是錦上添花般的事情,如同籌辦一場慶功宴。有效的獎勵制度應該能緊扣企業戰略,因為如何獎勵對員工或各部門在下一階段的表現有極大的影響。它反映了管理層的價值觀、指引員工的行為。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]很多企業在獎賞員工時只看到的是業績,但還要重視獎賞員工行為,某些行為雖然沒有直接產生價值,但這種逐漸形成的行為習慣往往主宰了企業的未來。鼓勵良好行為不僅僅是以長遠的眼光規劃企業競爭力,而且通過鼓勵良好行為能有效遏制不良行為的發生,有效防范問題。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[/size][align=center][color=black][font=Arial][size=3][/size][/font][/color][/align][size=3][/size]
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[list=1][*][font=Arial][url=http://www.workforce.com/archive/feature/23/85/59/index.php][font=宋體][size=3][color=#000066]建立勇于認錯的組織文化[/color][/size][/font][/url]
[/font][size=3][font=宋體]([/font][font=Arial]workforce.com, 2004[/font][font=宋體]年[/font][font=Arial]10[/font][font=宋體]月)[/font][font=Arial] [/font][/size][/list][size=3][font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]傳統觀念認為,道歉等于承認自己犯錯,而通常在遇到客戶或合作伙伴投訴時,總是想辦法為自己辯護,企圖說服對方接受不滿的現實。可實踐證明,適當的道歉能夠有效處理投訴事件,調和糾紛。當然,道歉并不是一味低頭認錯那么簡單。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]原則是道歉不能只停留在言辭上,最好是能讓對方看到你已經在行動彌補過錯或杜絕錯誤重復出現。最起碼也要帶上具體的改進計劃,承諾行動的具體完成時間,在適當的時候讓對方了解進展情況。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]建立勇于以適當的方式道歉的企業文化對組織的發展有深刻的意義。如果企業總是回避認錯,在組織內部就會形成一種用謊言掩蓋錯誤的行為習慣。然后為了把謊言說園而不斷的說謊。相反,勇于道歉的文化讓組織每當面對錯誤時總能把焦點放在不斷改進上。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[/size][align=center][color=black][font=Arial][size=3][/size][/font][/color][/align][size=3][/size]
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[list=1][*][font=Arial][url=http://www.mckinseyquarterly.com/article_page.aspx?ar=1549&L2=20&L3=73&srid=17&gp=0][font=宋體][size=3][color=#000066]從規模經濟回歸到核心職能[/color][/size][/font][/url]
[/font][size=3][font=宋體](《麥肯錫季刊》,[/font][font=Arial]2004[/font][font=宋體]年[/font][font=Arial]11[/font][font=宋體]月)[/font][font=Arial] [/font][/size][/list][size=3][font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]一直以來,規模化的品牌專注經營是零售業巨頭的制勝法寶,他們瞄準幾個目標產品群后,通過并購不斷擴大規模,最終以規模化專業化優勢占據市場。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]隨著顧客期望不斷攀高,需求改變不斷加快,情況正在發生改變。企業在把其它非核心業務外包后,專注在提升品牌營銷、銷售、創新和供應鏈等核心功能優勢上,利用核心功能優勢發展新的產品和業務。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[/size][align=center][color=black][font=Arial][size=3][/size][/font][/color][/align][size=3][/size]
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[list=1][*][font=Arial][url=http://www.inc.com/resources/inc500/existingcustomers.html][font=宋體][size=3][color=#000066]老顧客,你的利潤之源[/color][/size][/font][/url]
[/font][size=3][font=宋體]([/font][font=Arial]inc.com[/font][font=宋體],[/font][font=Arial]2004[/font][font=宋體]年[/font][font=Arial]12[/font][font=宋體]月[/font][font=Arial]10[/font][font=宋體]日[/font][font=宋體])[/font][font=Arial] [/font][/size][/list][size=3][font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]不要一味地追逐新客戶,你可以通過以下八條規則來栽培原有客戶,從而獲得更多的利潤:[/font][/font][font=Arial]1[/font][font=Arial][font=宋體]、了解你的顧客;[/font][/font][font=Arial]2[/font][font=Arial][font=宋體]、把你的顧客劃分成不同等級;[/font][/font][font=Arial]3[/font][font=Arial][font=宋體]、教導你的員工把重點放在最好的顧客身上;[/font][/font][font=Arial]4[/font][font=Arial][font=宋體]、永遠不用停止對顧客需求的了解;[/font][/font][font=Arial]5[/font][font=Arial][font=宋體]、制訂實施頂尖的營銷攻勢;[/font][/font][font=Arial]6[/font][font=Arial][font=宋體]、獎勵、認可你最好的顧客;[/font][/font][font=Arial]7[/font][font=Arial][font=宋體]、向最糟的顧客說再見;[/font][/font][font=Arial]8[/font][font=Arial][font=宋體]、隨時優化你和顧客的關系。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[/size][align=center][color=black][font=Arial][size=3][/size][/font][/color][/align][size=3][/size]
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[list=1][*][font=Arial][url=http://www.sellingpower.com/html_newsletter/sales/article.asp?id=1682&nDate=December+13%2C+2004][font=宋體][size=3][color=#000066]以問題為中心的產品策略[/color][/size][/font][/url]
[/font][size=3][font=宋體]([/font][font=Arial]sellingpower.com[/font][font=宋體],[/font][font=Arial]2004[/font][font=宋體]年[/font][font=Arial]12[/font][font=宋體]月[/font][font=Arial]13[/font][font=宋體]日[/font][font=宋體])[/font][font=Arial] [/font][/size][/list][size=3][font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]很多企業采用以產品為中心的策略推出新產品,偏重于產品的新特性,要求銷售人員硬銷產品特性。每逢出現問題,部門間容易互相推卸責任。而[/font][/font][font=Arial]Hutwaite[/font][font=Arial][font=宋體]公司創新性地采用了以問題為中心的產品策略,不僅解決了推卸問題,而且銷售提升了[/font][/font][font=Arial]54%[/font][font=Arial][font=宋體]。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[/size][align=center][color=black][font=Arial][size=3][/size][/font][/color][/align][size=3][/size]
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[list=1][*][font=Arial][url=http://www.qualitydigest.com/currentmag/articles/02_article.shtml][font=宋體][size=3][color=#000066]化抱怨為忠誠[/color][/size][/font][/url]
[/font][size=3][font=宋體]([/font][font=Arial]Qualitydigest.com[/font][font=宋體],[/font][font=Arial]2004[/font][font=宋體]年[/font][font=Arial]12[/font][font=宋體]月)[/font][font=Arial] [/font][/size][/list][size=3][font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]顧客如果向你提出抱怨,其實他是在花費時間、精神來表達他們的經驗。精明的企業通常能夠輕描淡寫地把事情解決,并且把氣氛調節到與客戶交流經驗上。這些客戶通常都十分忠誠,并且毫不掩飾地表達客戶經驗。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[/size][align=center][color=black][font=Arial][size=3][/size][/font][/color][/align][size=3][/size]
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[list=1][*][font=Arial][url=http://knowledge.wharton.upenn.edu/index.cfm?fa=viewArticle&id=1107][font=宋體][size=3][color=#000066]當管理層不同步[/color][/size][/font][/url]
[/font][size=3][font=宋體](《沃頓實戰新知》,[/font][font=Arial]2004[/font][font=宋體]年[/font][font=Arial]12[/font][font=宋體]月[/font][font=Arial]15[/font][font=宋體]日[/font][font=宋體])[/font][font=Arial] [/font][/size][/list][size=3][font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]迪斯尼在[/font][/font][font=Arial]1995[/font][font=Arial][font=宋體]年聘用的新總裁[/font][/font][font=Arial]Michael Ovitz[/font][font=Arial][font=宋體]最終因為與原[/font][/font][font=Arial]CEO Michael Eisner[/font][font=Arial][font=宋體]和其他管理高層發生強烈的文化沖突,在短短一年后就黯然離去。迪斯尼為此付出過億美元的代價,并且在關鍵時刻因為高層管理團隊的運作失效,錯過了昂貴的商業機會。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]避免類似慘痛經歷的重要方法是找到沖突的根源。當兩人性格不合的時候就容易產生沖突,可是這并不是本質的根源。團隊極有可能存在性格沖突,如果團隊的目標是清晰、一致,那么不同性格的人能夠朝同一個方向有效合作。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]遺憾的是組織的目標不總是非常清晰和一致,比如說,組織公開指出的目標是創造股東價值最大化,而管理層卻是更多的關注和獎勵一些其它的行為,這就容易造成目標不明。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]另外,權力層級不明是另外一個重要根源。當組織清晰的鑒定一個人擁有最高的權力,就不容易發生權力沖突。但是,當組織的最高權力由兩個人共享的話,權力斗爭與碰撞就成了讓企業提心吊膽的定時炸藥。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[/size][align=center][color=black][font=Arial][size=3][/size][/font][/color][/align][size=3][/size]
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[list=1][*][font=Arial][url=http://www.expertmagazine.com/artman/publish/article_604.shtml][font=宋體][size=3][color=#000066]剖析七大頑疾銷售[/color][/size][/font][/url]
[/font][size=3][font=宋體](《[/font][font=Arial]EXPERT[/font][font=宋體]》雜志,[/font][font=Arial]2004[/font][font=宋體]年[/font][font=Arial]12[/font][font=宋體]月[/font][font=Arial]4[/font][font=宋體]日[/font][font=宋體])[/font][font=Arial] [/font][/size][/list][size=3][font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]銷售人員會犯這樣那樣的錯,以下七點可以說是銷售人員的頑疾,值得引以為戒。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][b][font=Arial][font=宋體]墨守成規[/font][/font][/b][font=Arial][font=宋體]銷售員不應該想當然地按照一貫做法行事,要注重向客戶發問,有效溝通,同時更清楚地了解產品是否滿足客戶需求。好的發問能夠幫助發現潛在問題,并且樹立在客戶心中樹立專業形象。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][b][font=Arial][font=宋體]調研不夠[/font][/font][/b][font=Arial][font=宋體]沒有做好預習工作意味著把寶貴的會談時間浪費到基本信息咨詢上,而且讓顧客覺得自己的專業能力膚淺。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][b][font=Arial][font=宋體]說話太多[/font][/font][/b][font=Arial][font=宋體]很多銷售人員在與顧客面談的時候都有“搶話筒”之嫌,急于展現自己和推銷產品,可這往往并不能有效說服顧客,反而讓顧客覺得銷售員是在說服他購買產品,而并沒有真正重視客戶需求。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][b][font=Arial][font=宋體]提供無關信息[/font][/font][/b][font=Arial][font=宋體]有些銷售員習慣于公式化的把企業財務或客戶狀況介紹給客戶,其實這并不是顧客所關心的。他想要知道的是你的產品能帶來哪些收益,你的產品是否貼近他所面對的問題。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][b][font=Arial][font=宋體]準備不足[/font][/font][/b][font=Arial][font=宋體]把業務與顧客信息隨時準備好,那么當接到突如其來的客戶詢問的時候就會有人猶如,顯示出對顧客的尊重與重視。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][b][font=Arial][font=宋體]忽略了買賣的本質[/font][/font][/b][font=Arial][font=宋體]在介紹產品與溝通的同時找準時機與客戶展開交易細節的討論。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][b][font=Arial][font=宋體]停止開發新客戶[/font][/font][/b][font=Arial][font=宋體]當有了固定優質客戶的時候,很多銷售員會懶于開拓新客源,而事實上,一個真正優秀的銷售員時刻把開拓客源列為必不可少的工作日程。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[/size][align=center][color=black][font=Arial][size=3][/size][/font][/color][/align][size=3][/size]
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[list=1][*][font=Arial][url=http://www.entrepreneur.com/article/0,4621,310561-2,00.html][font=宋體][size=3][color=#000066]零售巨頭的五大法寶[/color][/size][/font][/url]
[/font][size=3][font=宋體](《創業家》,[/font][font=Arial]2004[/font][font=宋體]年[/font][font=Arial]12[/font][font=宋體]月[/font][font=Arial]14[/font][font=宋體]日[/font][font=宋體])[/font][font=Arial] [/font][/size][/list][size=3][font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]五家著名零售企業向你支招如何愉悅顧客并促成他們再次光顧。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [b]ESPN[/b][/font][b][font=Arial][font=宋體]:釋放品牌能量[/font][/font][/b][font=Arial][font=宋體]當你走進[/font][/font][font=Arial]ESPN[/font][font=Arial][font=宋體]商場的時候,你會發現到處都是大屏幕電視,播放著[/font][/font][font=Arial]ESPN[/font][font=Arial][font=宋體]在全球的體育節目,這似乎在時刻提醒顧客,他們是該領域的王者。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [b]Hot Topic[/b][/font][b][font=Arial][font=宋體]:與顧客目標同步[/font][/font][/b][font=Arial] Hot Topic[/font][font=Arial][font=宋體]深深懂得時尚年輕人的標準和需要,并因此向年輕人提供這些內容,幫助他們實現時尚的目標。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][b][font=Arial][font=宋體]星巴克:成為顧客的好去處[/font][/font][/b][font=Arial][font=宋體]首先當然要有鮮明的定位:美味的咖啡、在一個時尚精致的咖啡館、[/font][/font][font=Arial]3[/font][font=Arial][font=宋體]塊美元一杯。然后再通過良好的產品與服務,讓顧客把喝咖啡的習慣和星巴克聯系到一起,成為他們日常生活中的好去處之一。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [b]Anthropologie[/b][/font][b][font=Arial][font=宋體]:銷售生活方式[/font][/font][/b][font=Arial] Anthropologie[/font][font=Arial][font=宋體]賣的不是產品,而是一種生活方式。它的旅游運動用品不是在主推時尚,而是要從心靈上提倡一種健康的生活方式。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [b]Build a Bear Workshop[/b][/font][b][font=Arial][font=宋體]:與顧客結成個性化關系[/font][/font][/b][font=Arial] Teddy[/font][font=Arial][font=宋體]熊幾乎是活生生地幫助商場與顧客建立深厚的緊密關系。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[/size][align=center][color=black][font=Arial][size=3][/size][/font][/color][/align][size=3][/size]
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[list=1][*][font=Arial][url=http://www.fastcompany.com/resources/talent/bksje/121304.html#jump][font=宋體][size=3][color=#000066]三招提升士氣[/color][/size][/font][/url]
[/font][size=3][font=宋體](《快速公司》,[/font][font=Arial]2004[/font][font=宋體]年[/font][font=Arial]12[/font][font=宋體]月[/font][font=Arial]4[/font][font=宋體]日[/font][font=宋體])[/font][font=Arial] [/font][/size][/list][size=3][font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]員工在士氣低落的時候,總是苦苦等帶經理人來幫助他們跨越士氣低谷。殊不知,這正是讓經理人苦惱的事情,因為他們也不清楚自己該做些什么,能起多大的作用,畢竟他們并不可能完全了解員工的思想。本文提供的簡易方法,經理人可以用來幫助員工進行自我激勵和自我管理:[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        1[/font][font=Arial][font=宋體]、做有效的工作評定。與員工討論,讓他明白為了提高他的工作表現,你和他都要做哪些具體的努力;[/font][/font][font=Arial]2[/font][font=Arial][font=宋體]、鼓勵員工與你交流。有些員工在遇到問題或困惑的時候,寧可選擇一走了之。這時候,你可以幫助并鼓勵他們通過交流理清困惑;[/font][/font][font=Arial]3[/font][font=Arial][font=宋體]、改善團隊合作關系。狀態低迷的重要原因出自團隊關系,你可以有的放矢地安排更多的團隊合作任務,積極支持,幫助員工改善合作關系。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[/size][align=center][color=black][font=Arial][size=3][/size][/font][/color][/align][size=3][/size]
[color=black][font=Arial][/font][/color]
[list=1][*][font=Arial][url=http://www.darwinmag.com/read/feature/column.html?ArticleID=1165][font=宋體][size=3][color=#000066]小的是美的[/color][/size][/font][/url]
[/font][size=3][font=宋體](《達爾文》雜志,[/font][font=Arial]2004[/font][font=宋體]年[/font][font=Arial]12[/font][font=宋體]月[/font][font=Arial]8[/font][font=宋體]日[/font][font=宋體])[/font][font=Arial] [/font][/size][/list][size=3][font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]大企業普遍存在著上下級溝通不足的問題。比如管理層只能叫得出少量員工的名字;員工即使因為工作表現優秀獲得獎勵,也不會獲得任何關于工作表現的評價或交流。小企業就少有這樣的事情發生。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]另外,小企業在知識共享、滿足客戶需求和日常運作管理方面都有優于大企業的表現。那么,何必盲目追求當“大老板”而不做一個精明的老板呢?[/font][/font][font=Arial] [/font]
[/size][align=center][color=black][font=Arial][size=3][/size][/font][/color][/align][size=3][/size]
[color=black][font=Arial][/font][/color]
[list=1][*][font=Arial][url=http://hbswk.hbs.edu/item.jhtml?id=4454&t=leadership][color=#000066][size=3][font=宋體]慎用成本高昂的[/font]CEO[font=宋體]指令[/font][/size][/color][/url]
[/font][size=3][font=宋體](《哈佛商學院實戰新知》[/font][font=Arial], 2004[/font][font=宋體]年[/font][font=Arial]11[/font][font=宋體]月)[/font][font=Arial] [/font][/size][/list][size=3][font=Arial]        CEO[/font][font=Arial][font=宋體]毋庸置疑地擁有組織中的最高權力,但是,[/font][/font][font=Arial]CEO[/font][font=Arial][font=宋體]行使權力直接下放指令的代價是很高的。首先它容易引發怨恨和不滿,導致自保文化;另外會讓與事件相關的主管和他的下屬士氣受挫;而且否決指令并不只是否定了一個計劃,更是否定了計劃到達[/font][/font][font=Arial]CEO[/font][font=Arial][font=宋體]前的整個流程和體系。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        CEO[/font][font=Arial][font=宋體]應該只在關鍵戰略問題上作重要決策,如果因為其它原因直接介入事件,[/font][/font][font=Arial]CEO[/font][font=Arial][font=宋體]實質上是把自己的權力降級了,也分散了自己的精力。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]如果是一個剛上任的[/font][/font][font=Arial]CEO[/font][font=Arial][font=宋體]那就更加注意不要讓下屬覺得你是一個喜歡下達指令的首腦,因為下屬特別注意觀測你的管理風格。你的不小心的暗示也會提醒下屬,在做困難決策的時候都主動把責任提交給你。這樣一來,進展慢了,[/font][/font][font=Arial]CEO[/font][font=Arial][font=宋體]的時間也被塞滿了。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial][url=http://hbswk.hbs.edu/item_sidebar.jhtml?id=4454][color=#000066][font=宋體]副欄:[/font]CEO[font=宋體]的七大“兇兆”[/font][/color][/url] [/font]
[font=Arial]       [/font][font=Arial][font=宋體]新上任的[/font][/font][font=Arial]CEO[/font][font=Arial][font=宋體]面對陌生的環境、有限的資源,要在緊迫的時間里,勝任新的角色可謂困難重重。這里總結了新[/font][/font][font=Arial]CEO[/font][font=Arial][font=宋體]可能遭遇的七個困境的預兆,幫助及時發現及時解決。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial][font=宋體]困境一:不能掌控企業的運作[/font][/font][font=Arial][font=宋體]預兆:[/font][/font][/size][font=Arial]
[size=3]* [/size][/font][font=Arial][font=宋體][size=3]你有太多的會議,并且牽涉到太多在戰術層面的討論[/size][/font][/font][font=Arial]
[size=3]* [/size][/font][size=3][font=Arial][font=宋體]在最近一個時期,因為太忙,你的時間安排失控了[/font][/font][font=Arial][font=宋體]困境二:你在下達昂貴的指令[/font][/font][font=Arial][font=宋體]預兆:[/font][/font][/size][font=Arial]
[size=3]* [/size][/font][font=Arial][font=宋體][size=3]你成了流程的瓶頸[/size][/font][/font][font=Arial]
[size=3]* [/size][/font][font=Arial][font=宋體][size=3]下屬在行動之前都習慣性的向你咨詢[/size][/font][/font][font=Arial]
[size=3]* [/size][/font][size=3][font=Arial][font=宋體]員工開始引用你的言辭作為根據[/font][/font][font=Arial][font=宋體]困境三[/font][/font][font=Arial]: [/font][font=Arial][font=宋體]難以了解事情的真實進展[/font][/font][font=Arial][font=宋體]預兆:[/font][/font][/size][font=Arial]
[size=3]* [/size][/font][font=Arial][font=宋體][size=3]你不斷地聽到讓你吃驚的消息[/size][/font][/font][size=3][font=Arial]
* [/font][font=Arial][font=宋體]你總是在事情成為現實后才了解到詳情[/font][/font][/size][font=Arial]
[size=3]* [/size][/font][size=3][font=Arial][font=宋體]你不能直接獲得不同的意見,而只能依賴傳言[/font][/font][font=Arial][font=宋體]困境四[/font][/font][font=Arial]: [/font][font=Arial][font=宋體]總是不小心泄漏了自己[/font][/font][font=Arial][font=宋體]預兆:[/font][/font][/size][font=Arial]
[size=3]* [/size][/font][font=Arial][font=宋體][size=3]員工在夸張地討論你的個人習慣[/size][/font][/font][font=Arial]
[size=3]* [/size][/font][size=3][font=Arial][font=宋體]你身邊的人開始揣測你的喜好[/font][/font][font=Arial][font=宋體]困境五[/font][/font][font=Arial]: [/font][font=Arial][font=宋體]你與老板的身份不符[/font][/font][font=Arial][font=宋體]預兆:[/font][/font][/size][font=Arial]
[size=3]* [/size][/font][font=Arial][font=宋體][size=3]董事會和管理層的責權不清晰[/size][/font][/font][font=Arial]
[size=3]* [/size][/font][size=3][font=Arial][font=宋體]董事會議主要內容經常是匯報結果和管理上的決策。[/font][/font][font=Arial][font=宋體]困境六[/font][/font][font=Arial]: [/font][font=Arial][font=宋體]不能以股東效益為重[/font][/font][font=Arial][font=宋體]預兆:[/font][/font][/size][font=Arial]
[size=3]* [/size][/font][font=Arial][font=宋體][size=3]管理層和董事會成員通常以對股價的影響作為評價的根據[/size][/font][/font][font=Arial]
[size=3]* [/size][/font][size=3][font=Arial][font=宋體]管理也是以股價為動機的[/font][/font][font=Arial][font=宋體]困境七[/font][/font][font=Arial]: [/font][font=Arial][font=宋體]你還是過分“私人”化[/font][/font][font=Arial][font=宋體]預兆:[/font][/font][/size][font=Arial]
[size=3]* [/size][/font][font=Arial][font=宋體][size=3]你所接受的采訪有關自己個人的比有關企業的還多[/size][/font][/font][font=Arial]
[size=3]* [/size][/font][size=3][font=Arial][font=宋體]你的生活比企業的其他高層更加豐裕和有特權[/font][/font][font=Arial] [/font]
[/size][align=center][color=black][font=Arial][size=3][/size][/font][/color][/align][size=3][/size]
[color=black][font=Arial][/font][/color]
[list=1][*][font=Arial][url=http://www.chiefexecutive.net/mag/204/index.html#6][color=#000066][size=3][font=宋體]管理[/font]IT[font=宋體]服務商的成績表[/font][/size][/color][/url]
[/font][size=3][font=宋體]([/font][font=Arial]Chief Executive[/font][font=宋體]雜志[/font][font=Arial], 2004[/font][font=宋體]年[/font][font=Arial]12[/font][font=宋體]月)[/font][font=Arial] [/font][/size][/list][size=3][font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]有些企業把[/font][/font][font=Arial]IT[/font][font=Arial][font=宋體]業務外包給一家較大的[/font][/font][font=Arial]IT[/font][font=Arial][font=宋體]服務商,然后由該服務商全權負責。可是事實證明,這種策略缺乏競爭機制,扼制創新并難以管理項目進展與結果。而當出現巨大損失時,服務商通常都是不承擔責任。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]另一些企業在內部建立了[/font][/font][font=Arial]IT[/font][font=Arial][font=宋體]事業部承擔大部分的[/font][/font][font=Arial]IT[/font][font=Arial][font=宋體]業務工作,希望加強管理,和讓[/font][/font][font=Arial]IT[/font][font=Arial][font=宋體]項目更能貼近企業真實業務。但這同樣沒有競爭壓力,并且容易與業界同業標準脫鉤。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]而普遍采用的先進做法是企業內部[/font][/font][font=Arial]IT[/font][font=Arial][font=宋體]職能部門與業界服務商合作推進項目,但是這在服務商選擇和管理上的效率非常低。雖然通過招標加強了競爭度,但是當新項目推出的時候又要重新招標造成了極大的浪費,而當選擇新服務商的時候,就等于丟掉了以前累積經驗,從頭開始。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]現在有一種以管理服務商表現為核心的[/font][/font][font=Arial]IT[/font][font=Arial][font=宋體]外包策略供參考:在細分業務中選定合適的一小群服務商;設定好衡量[/font][/font][font=Arial]IT[/font][font=Arial][font=宋體]服務商表現的標準;把服務商的每個項目表現都記錄在案;然后把這些成績表向業界公開。這樣一來就形成了一個良好的循環,這不但有效管理服務商的表現,而且通過幫助良好的服務商同時獲得供貨商的良好信用而得到多方的支持。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[/size][align=center][color=black][font=Arial][size=3][/size][/font][/color][/align][size=3][/size]
[color=black][font=Arial][/font][/color]
[list=1][*][font=Arial][url=http://www.accenture.com/xd/xd.asp?it=enweb&xd=ideas\outlook\3_2004\it.xml][color=#000066][size=3][font=宋體]從[/font]IT[font=宋體]部門獲得最大的創新和戰略價值[/font][/size][/color][/url]
[/font][size=3][font=宋體](《展望》,[/font][font=Arial]2004[/font][font=宋體]年[/font][font=Arial]11[/font][font=宋體]月)[/font][font=Arial] [/font][/size][/list][size=3][font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]把[/font][/font][font=Arial]IT[/font][font=Arial][font=宋體]看作一項組織和管理能力而不是純技術,獲取最大的創新和戰略價值只需三步而已。([/font][/font][font=Arial]1[/font][font=Arial][font=宋體])在整個企業范圍內形成對[/font][/font][font=Arial]IT[/font][font=Arial][font=宋體]體系深度理解和重視的企業文化。[/font][/font][font=Arial]IT[/font][font=Arial][font=宋體]項目要由企業高層牽頭并策劃,并以充分了解[/font][/font][font=Arial]IT[/font][font=Arial][font=宋體]體系在管理和組織發展的意義為基礎。([/font][/font][font=Arial]2[/font][font=Arial][font=宋體])[/font][/font][font=Arial]IT[/font][font=Arial][font=宋體]應用要把重心放在把業務價值鏈中流程、應用、信息和員工等方面的創新價值整合在一起。企業要把[/font][/font][font=Arial]IT[/font][font=Arial][font=宋體]應用的重心放在整合整個價值鏈中的創新價值上。([/font][/font][font=Arial]3[/font][font=Arial][font=宋體])把各方面的信息和發現轉化成能真正創造價值的創新上。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[/size][align=center][color=black][font=Arial][size=3][/size][/font][/color][/align][size=3][/size]
[color=black][font=Arial][/font][/color]
[list=1][*][font=Arial][url=http://www.workforce.com/archive/article/23/89/50.php][font=宋體][size=3][color=#000066]集體教練:導師制的新方式[/color][/size][/font][/url]
[/font][size=3][font=宋體](《人力資源管理》,[/font][font=Arial]2004[/font][font=宋體]年[/font][font=Arial]11[/font][font=宋體]月)[/font][font=Arial] [/font][/size][/list][size=3][font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]《人力資源管理》建議把企業培訓和學習體系從“一對一”得導師模式變為“多對多”的新方式。這樣既能節省時間和成本,更關鍵的是使導師制更切實可行。這篇文章認為,多對多模式更加切實可行,并且能真正實現學習的目的。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[/size][align=center][color=black][font=Arial][size=3][/size][/font][/color][/align][size=3][/size]
[color=black][font=Arial][/font][/color]
[list=1][*][font=Arial][url=http://www.fastcompany.com/magazine/87/playbook.html][font=宋體][size=3][color=#000066]建立關系,而不是關系網[/color][/size][/font][/url]
[/font][size=3][font=宋體](《快速公司》雜志[/font][font=Arial]2004[/font][font=宋體]年[/font][font=Arial]10[/font][font=宋體]月號)[/font][font=Arial] [/font][/size][/list][size=3][font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]建立最有效的商業關系,關鍵在于如何使商業上的熟悉臉孔轉變成值得信任的伙伴和朋友。《快速公司》雜志刊文就此提出建議:[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][b][font=Arial][font=宋體]以“他們”為主[/font][/font][/b][font=Arial][font=宋體]良好的關系建立在以對方為焦點的基礎上,讓對方感受到你的耐心和好奇心。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][b][font=Arial][font=宋體]讓“他們”信任自己[/font][/font][/b][font=Arial][font=宋體]信任不靠口頭承諾,更多的是一種觀測、感受和積累。要從生活的大小事情中,讓對方始終感覺到你堅持自我、有原則和一如既往的為人。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][b][font=Arial][font=宋體]利用好一切可聯系的機會[/font][/font][/b][font=Arial][font=宋體]聯系是任何關系的核心,沒有足夠的聯系,即使對方對你十分欣賞也遠不能形成很好的關系。任何一個與對方相關的共同熱門話題、活動等等都是聯系的好機會。要懂得發現聯系的線索,并且不要拖沓以及放棄任何一個機會。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][b][font=Arial][font=宋體]關系是服務于你的[/font][/font][/b][font=Arial][font=宋體]建立良好關系并不是最終的目的,良好關系幫助你成功才是你真正想要的。那么,另外一個關鍵就是如何利用好關系。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]建立關系不等于是關系網的組成部分,兩者最大的區別在于建立關系是以目標為驅動的,良好的關系應該一致支持你的目標。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[/size][align=center][color=black][font=Arial][size=3][/size][/font][/color][/align][size=3][/size]
[color=black][font=Arial][/font][/color]
[list=1][*][font=Arial][url=http://www.strategy-business.com/press/article/04312?pg=0][font=宋體][size=3][color=#000066]體驗經濟:既可望又可及[/color][/size][/font][/url]
[/font][size=3][font=宋體](《戰略與經營》雜志[/font][font=Arial]2004[/font][font=宋體]年秋季號;欲閱原文,只須在該雜志網站免費注冊)[/font][font=Arial] [/font][/size][/list][size=3][font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]體驗經濟的出現,使得體驗營銷成為企業獲取差異化競爭優勢,并在競爭大未來中占得先機的關鍵。體驗經濟理念的大師[/font][/font][font=Arial]B. Joseph Pine II[/font][font=Arial][font=宋體]和[/font][/font][font=Arial]James H. Gilmore[/font][font=Arial][font=宋體]在本文中指出,進行有效的體驗營銷并不花費多少開支,如果采取適當的策略,其回報遠大于投入。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]他們建議,在開始進行體驗營銷的時候,企業應該考慮從公關和廣告預算中拿出[/font][/font][font=Arial]20%[/font][font=Arial][font=宋體],用于建設體驗設施。企業還應該創造性地使用廣告代理商等傳統的創意資源,不要把公司內部的營銷人才和外部的營銷代理機構,僅僅局限在提供廣告支持上。相反,企業應該意識到,恰恰是這些人能夠設計出最具創意的、最能吸引顧客購買的體驗項目。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[/size][align=center][color=black][font=Arial][size=3][/size][/font][/color][/align][size=3][/size]
[color=black][font=Arial][/font][/color]
[list=1][*][font=Arial][url=http://hbswk.hbs.edu/item.jhtml?id=4500&t=operations][font=宋體][size=3][color=#000066]惠而浦再造供應鏈[/color][/size][/font][/url]
[/font][size=3][font=宋體](《哈佛商學院實戰新知》,[/font][font=Arial]2004[/font][font=宋體]年[/font][font=Arial]11[/font][font=宋體]月)[/font][font=Arial] [/font][/size][/list][size=3][font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]惠而浦的供應鏈亂得一團糟,這時他們開始了一系列的再造措施。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][b][font=Arial][font=宋體]了解客戶需求[/font][/font][/b][font=Arial][font=宋體]所有的戰略性相關措施都應該以了解客戶需求為前提,都應該安排在客戶之后。惠而浦在對客戶進行調查后發現,準時到貨至關重要,無論公司之前交貨是多么的迅速,但是多少次提前交貨都彌補不了一次的誤時。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][b][font=Arial][font=宋體]確定交易伙伴的優先級別[/font][/font][/b][font=Arial][font=宋體]為了能夠不斷向上,首先惠而浦就要更加了解自己的直接客戶。惠而浦重點研究[/font][/font][font=Arial]Sears, Lowes,[/font][font=Arial][font=宋體]和[/font][/font][font=Arial]Best Buy[/font][font=Arial][font=宋體]這三個重點客戶,并細分研究。重點優化與它們的合作流程。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][b][font=Arial][font=宋體]標桿學習與競爭[/font][/font][/b][font=Arial][font=宋體]很自然的,客戶對惠而浦的期望經常是與行業的優秀標準看齊的,因此,惠而浦著重研究競爭對手,力求與行業的優秀標準看齊。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][b][font=Arial][font=宋體]著眼未來[/font][/font][/b][font=Arial][font=宋體]供應鏈重整戰略當然不只是為現在,而是要適當超前,滿足更長遠的要求。因此,在調整戰略時,對行業趨勢的分析也要受到重視與充分照顧。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[/size][align=center][color=black][font=Arial][size=3][/size][/font][/color][/align][size=3][/size]
[color=black][font=Arial][/font][/color]
[list=1][*][font=Arial][url=http://www.entrepreneur.com/article/0,4621,316820,00.html][font=宋體][size=3][color=#000066]賣信息最賺錢[/color][/size][/font][/url]
[/font][size=3][font=宋體](《創業家》,[/font][font=Arial]2004[/font][font=宋體]年[/font][font=Arial]9[/font][font=宋體]月)[/font][font=Arial] [/font][/size][/list][size=3][font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]每個想在互聯網上實現事業夢想的人都會問,在網上賣什么最賺錢?答案很簡單,就是“信息”。[/font][/font][b][font=Arial][font=宋體]制造簡單,上架迅速[/font][/font][/b][font=Arial][font=宋體]互聯網創造了嶄新的信息王國,在這里,只要有合適的題材和能上網的電腦,你就能夠在短短的兩小時里,把信息產品做出來。而且產品可以立刻被傳送到“貨架”上。基本上是沒有生產周期的。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][b][font=Arial][font=宋體]不需要倉庫,無庫存煩惱[/font][/font][/b][font=Arial][font=宋體]“信息”產品是數字化的,你只要[/font][/font][font=Arial]30KB[/font][font=Arial][font=宋體]的空間就能把一本電子圖書保存好。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][b][font=Arial][font=宋體]啟動成本低[/font][/font][/b][font=Arial][font=宋體]建一個網站比開一家店便宜多了,不需要追求豪華的網站,簡單、方便才是客戶真正需要的。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][b][font=Arial][font=宋體]自動化的業務員和送貨員[/font][/font][/b][font=Arial][font=宋體]無需聘請業務員和發貨員,當網站的自動化系統做好后,你只要支付電費和帶寬租用費就可以了。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[/size][align=center][color=black][font=Arial][size=3][/size][/font][/color][/align][size=3][/size]
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[list=1][*][font=Arial][url=http://www.inc.com/resources/sales/articles/20041101/brick.html#jump][font=宋體][size=3][color=#000066]打動難纏客戶的心[/color][/size][/font][/url]
[/font][size=3][font=宋體]([/font][font=Arial]inc.com[/font][font=宋體],[/font][font=Arial]2004[/font][font=宋體]年[/font][font=Arial]10[/font][font=宋體]月)[/font][font=Arial] [/font][/size][/list][size=3][font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]每次遇到難纏客戶都要碰到一鼻子灰?那么下一次不要再硬邦邦地撞在墻上了,試著找到墻上最容易松脫的那一塊磚,也就是客戶最需要從你身上得到什么,然后從拆掉那塊磚頭開始。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]要找到這塊磚頭要做好兩件事情:首先找到真正的問題所在。了解客戶在企業內部所面臨的問題,當你發現這個問題與你銷售的商品有密切聯系,就可以從這里開始做文章了。另外,你需要模糊的銷售策略。有些銷售員在買東西的時候做了一份很詳細,很有針對性的銷售計劃給客戶,可是,這樣并不好,這樣等于時刻提醒顧客你是要他買你的產品。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[/size][align=center][color=black][font=Arial][size=3][/size][/font][/color][/align][size=3][/size]
[color=black][font=Arial][/font][/color]
[list=1][*][font=Arial][url=http://www.insight-mag.com/insight/04/11-12/col-1-pt-1-StockInTrade.asp][font=宋體][size=3][color=#000066]做合作型經理人[/color][/size][/font][/url]
[/font][size=3][font=宋體](《洞見》雜志,[/font][font=Arial]2004[/font][font=宋體]年[/font][font=Arial]11[/font][font=宋體]月)[/font][font=Arial] [/font][/size][/list][size=3][font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]有的企業需要擅長削減成本的經理人,有的卻看重領導力、交際能力或溝通能力。本文提醒廣大企業,團隊合作更重要。企業更需要能夠與團隊合作,能夠激發團隊智慧的經理人。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]這是因為,一個團隊的成功比主管的個人成功對企業更有價值。你的老板因為你創造的更高價值而給予你更高的評價。而且,這樣的團隊在沒有你后依然能出色地完成任務,當遇到升遷機會的時候,老板能無后顧之憂的提拔你。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[/size][align=center][color=black][font=Arial][size=3][/size][/font][/color][/align][size=3][/size]
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[list=1][*][font=Arial][url=http://www.qualitydigest.com/currentmag/articles/02_article.shtml][font=宋體][size=3][color=#000066]管好跨國界生產的質量[/color][/size][/font][/url]
[/font][size=3][font=宋體](《[/font][font=Arial]qualitydigest.com[/font][font=宋體]》,[/font][font=Arial]2004[/font][font=宋體]年[/font][font=Arial]11[/font][font=宋體]月)[/font][font=Arial] [/font][/size][/list][size=3][font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]跨國經營的質量管理對經理人來說是一個巨大的挑戰。首先,你可能需要為分布在不同國家的生產部門制定多種質量管理體系方案;你要加強與各跨國生產基地分享企業的產品質量意識;所有的質量控制指標必須是嚴格量化的;要有正式、成文的質量報告;另外,還要把各生產基地間的交接時間控制好。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]文化也可能給你帶來麻煩,它容易在產品交接時激發各跨國生產基地之間的矛盾。不同的文化有不同的道德、文化和觀念。時間和距離也制造了很多難以預料的難題。沒有面對面交流的跨國團隊是很難團結在一起的,即使差旅費很貴,但是,定期的現場會議或交流是必要的。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[/size][align=center][color=black][font=Arial][size=3][/size][/font][/color][/align][size=3][/size]
[color=black][font=Arial][/font][/color]
[list=1][*][font=Arial][url=http://www.workforce.com/section/02/feature/23/88/13/index.html][font=宋體][size=3][color=#000066]獎勵幕后英雄[/color][/size][/font][/url]
[/font][size=3][font=宋體](《[/font][font=Arial]workforce.com[/font][font=宋體]》,[/font][font=Arial]2004[/font][font=宋體]年[/font][font=Arial]11[/font][font=宋體]月)[/font][font=Arial] [/font][/size][/list][size=3][font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]可能你注意到了有些員工雖然表現出眾,但由于工作性質所限,未能得到應有的贊賞與報酬,這可不是一件能被忽略的事。處理好了,就是一個很好的激勵機會,否則會讓他們感到沮喪、泄氣。其實除了加薪、升職外,你可以設計一系列的非正式獎項來獎勵這些默默耕耘的企業英雄。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial][font=宋體]例如:[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]       [/font][font=Arial][font=宋體]總裁勛章:選出一批對企業總體目標有卓越貢獻的員工,由[/font][/font][font=Arial]CEO[/font][font=Arial][font=宋體]頒發勛章;[/font][/font][/size][font=Arial]
[size=3]       [/size][/font][font=Arial][font=宋體][size=3]卓越超群獎:對超出工作要求完成任務的員工或經理給與獎勵;[/size][/font][/font][font=Arial]
[size=3]       [/size][/font][size=3][font=Arial][font=宋體]創意獎:對提出創新建議,并成功實施的給與獎勵。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[/size][align=center][color=black][font=Arial][size=3][/size][/font][/color][/align][size=3][/size]
[color=black][font=Arial][/font][/color]
[list=1][*][font=Arial][url=http://www.sellingpower.com/html_newsletter/meetings/article.asp?id=1585&nDate=October+11%2C+2004][font=宋體][size=3][color=#000066]高效會議七法[/color][/size][/font][/url]
[/font][size=3][font=宋體](《[/font][font=Arial]sellingpower.com[/font][font=宋體]》,[/font][font=Arial]2004[/font][font=宋體]年[/font][font=Arial]10[/font][font=宋體]月[/font][font=Arial]11[/font][font=宋體]日[/font][font=宋體])[/font][font=Arial] [/font][/size][/list][size=3][font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]沒有效率的會議是極大的成本浪費。隨便一個會議就可能占掉與會人員半天的時間,本文介紹提高會議效率的幾個方法:([/font][/font][font=Arial]1[/font][font=Arial][font=宋體])會前征詢與會者的意見,了解他們想要討論的話題;([/font][/font][font=Arial]2[/font][font=Arial][font=宋體])合理安排會議休息時間;([/font][/font][font=Arial]3[/font][font=Arial][font=宋體])把議程提前發給與會者;([/font][/font][font=Arial]4[/font][font=Arial][font=宋體])避免涉及太多技術性的討論;([/font][/font][font=Arial]5[/font][font=Arial][font=宋體])鼓勵積極互動,保持參與者的注意力;([/font][/font][font=Arial]6[/font][font=Arial][font=宋體])準時開會;([/font][/font][font=Arial]7[/font][font=Arial][font=宋體])會議結束后注意跟進執行的效果。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[/size][align=center][color=black][font=Arial][size=3][/size][/font][/color][/align][size=3][/size]
[color=black][font=Arial][/font][/color]
[list=1][*][font=Arial][url=http://www.darwinmag.com/read/feature/column.html?ArticleID=1144][font=宋體][size=3][color=#000066]失敗人士的八個行為習慣[/color][/size][/font][/url]
[/font][size=3][font=宋體](《達爾文》雜志[/font][font=Arial]2004[/font][font=宋體]年[/font][font=Arial]11[/font][font=宋體]月[/font][font=Arial]1[/font][font=宋體]日[/font][font=宋體])[/font][font=Arial] [/font][/size][/list][size=3][font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]人人都有自己的行為習慣。有些行為習慣會成為實現預定目標的障礙,如果不能克服,那么進行競爭就會面臨巨大的壓力。即使有吸毒、酗酒惡習的人,一旦意識到、承認、接受并改正的話,他們成功的可能性就會更大。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]本文列舉了[/font][/font][font=Arial]8[/font][font=Arial][font=宋體]項行為習慣,如果不加以克服,也許不能稱之為具有破壞性的,但絕對是不利于事業發展的:[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        1[/font][font=Arial][font=宋體]、辦事拖拉:完美主義者的典型做法,他只知道關心產品質量,卻忘了適時完工也同樣重要。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        2[/font][font=Arial][font=宋體]、準備不足:基于“一廂情愿”的心態,認為所要銷售的產品一定是人們需要的。在沒有進行徹底的市場調查之前,這種行為往往導致災難性的后果。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        3[/font][font=Arial][font=宋體]、不能堅持到底。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        4[/font][font=Arial][font=宋體]、屢犯同樣的錯誤:成功的人所犯的錯誤一點不比失敗的人少,只是他們少犯同樣的錯誤。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        5[/font][font=Arial][font=宋體]、有能力,但缺乏魅力:人們總是愿意與既有能力、又和藹可親的人交往。有才華但令人厭惡的人,相信他成功的幾率要小很多。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        6[/font][font=Arial][font=宋體]、在你想說“不”的時候卻說了“是”:如果為了招人喜歡,總是說“是”,那么最后你不僅不能讓人喜歡,更不會贏得尊重。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        7[/font][font=Arial][font=宋體]、有不切實際的幻想:你覺得一件事是合理的、因此它就一定具有現實意義。如果你總這樣認為,你離失敗也就不遠了。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        8[/font][font=Arial][font=宋體]、與不合適的人交往。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[/size][align=center][color=black][font=Arial][size=3][/size][/font][/color][/align][size=3][/size]
[color=black][font=Arial][/font][/color]
[list=1][*][font=Arial][url=http://hbsworkingknowledge.hbs.edu/item.jhtml?id=4456&t=organizations&iss=y][font=宋體][size=3][color=#000066]揭開自我保護的面具[/color][/size][/font][/url]
[size=3]([/size][/font][size=3][font=宋體]《哈佛商學院實戰新知》電子通訊[/font][font=Arial]2004[/font][font=宋體]年[/font][font=Arial]11[/font][font=宋體]月[/font][font=Arial]1[/font][font=宋體]日[/font][font=Arial]) [/font][/size][/list][size=3][font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]你的企業是否也出現了這樣的癥狀:每當問題出現的時候,你首先聽到的就是,這不是我的責任;新觀點和對立的觀點都極少獲得鼓勵。很多組織都不知不覺地滋生了自我保護的消極傾向,進而引發出更為嚴重的問題。哈佛大學杰出的管理學教授阿基里斯([/font][/font][font=Arial]Chris Argyris[/font][font=Arial][font=宋體])接受采訪,提出了杜絕這些不良現象的辦法。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[/size][align=center][color=black][font=Arial][size=3][/size][/font][/color][/align][size=3][/size]
[color=black][font=Arial][/font][/color]
[list=1][*][font=Arial][url=http://www.entrepreneur.com/article/0,4621,317700,00.html][font=宋體][size=3][color=#000066]不花錢也能做好網站營銷[/color][/size][/font][/url]
[size=3]([/size][/font][size=3][font=宋體]《創業家》雜志[/font][font=Arial]2004[/font][font=宋體]年[/font][font=Arial]10[/font][font=宋體]月[/font][font=Arial]25[/font][font=宋體]日[/font][font=Arial]) [/font][/size][/list][size=3][font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]“先有瀏覽量和用戶,再實現利潤”,這似乎是所有商業網站的必然發展之路,可是有多少資本就砸在里面了。擁有足夠的網站流量需要多少的資本投入和多長的時間?而在還沒有足夠穩定的互聯網生意中,這些投入顯得風險過大了。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]除了大手大腳的投錢做廣告外,《創業家》雜志總結了不花錢而獲得網站訪問量的[/font][/font][font=Arial]10[/font][font=Arial][font=宋體]個方法。幫助我們在互聯網營銷的更細、更技巧性的層面里面獲得意想不到的收獲。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[/size][align=center][color=black][font=Arial][size=3][/size][/font][/color][/align][size=3][/size]
[color=black][font=Arial][/font][/color]
[list=1][*][font=Arial][url=http://www.cmomagazine.com/read/100104/metrics-pit.html][font=宋體][size=3][color=#000066]與營銷數據“共舞”[/color][/size][/font][/url]
[/font][size=3][font=宋體](《首席營銷官》雜志[/font][font=Arial]2004[/font][font=宋體]年[/font][font=Arial]10[/font][font=宋體]月號)[/font][font=Arial] [/font][/size][/list][size=3][font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]在營銷領域里,最惱人的工作莫過于營銷測量了。作為營銷主管,你想知道在營銷方面的投入獲得了哪些回報,結果往往是越想知道結果,事情反而會越糟。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        CEO[/font][font=Arial][font=宋體]需要數據進行決策,但他們討厭聽到營銷主管說取得投資回報數據是如何如何困難。你在陳述你用了何種方法,盡了怎樣的努力在做這件事情,但是[/font][/font][font=Arial]CEO[/font][font=Arial][font=宋體]只是搖頭:你不要告訴我那么多細節,我需要的是實實在在的數據,我要用它來做決策。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]盡管你付出了最大的努力想要獲得有意義的數據,你卻會覺得自己掉進了混亂的旋渦里——沒完沒了地在做同樣的事情,結果卻是各不相同。除非你的方法有了改進,這樣的狀況就會持續下去。本文提供了四條策略用以應對這種狀況。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        1[/font][font=Arial][font=宋體]、與[/font][/font][font=Arial]CEO[/font][font=Arial][font=宋體]保持接觸[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]有時候[/font][/font][font=Arial]CEO[/font][font=Arial][font=宋體]在分派“為了達到目標而應予最優先考慮的事情”時,營銷主管會感到非常的吃驚,因為[/font][/font][font=Arial]CEO[/font][font=Arial][font=宋體]從來沒有提起過這些事。問題在于,[/font][/font][font=Arial]CEO[/font][font=Arial][font=宋體]每天都在趕時間、做決策,他們認為你知道這些事才是最重要的。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]為防止出現這樣的問題,你應該安排好時間與[/font][/font][font=Arial]CEO[/font][font=Arial][font=宋體]討論相關的問題:你所進行的努力以及所要達到的目標。這樣對雙方都有好處。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        2[/font][font=Arial][font=宋體]、將“戰斗”轉為對你有利[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]把對[/font][/font][font=Arial]CEO[/font][font=Arial][font=宋體]提的問題拿來問問自己:“到底怎樣的結果才是令人滿意的?”如果[/font][/font][font=Arial]CEO[/font][font=Arial][font=宋體]說想介入保險行業,那么這就成為了你的頭等大事。你要事先研究并準備好關于這方面的數據情況,將結果呈給[/font][/font][font=Arial]CEO[/font][font=Arial][font=宋體],這樣,你和[/font][/font][font=Arial]CEO[/font][font=Arial][font=宋體]就可以做出合理的關于如何提高保險銷售的決定。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        3[/font][font=Arial][font=宋體]、聘用專門人才[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]你可以將這樣的人稱為“營銷數據經理”,他的工作責任還包括競爭狀況分析。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        4[/font][font=Arial][font=宋體]、親自拜訪現有的客戶[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]定期與客戶進行交談,不管是用電話還是面對面,比依靠書面調查或其他依賴于團體客戶獲得反饋的方式都更具有說服力。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[/size][align=center][color=black][font=Arial][size=3][/size][/font][/color][/align][size=3][/size]
[color=black][font=Arial][/font][/color]
[list=1][*][font=Arial][url=http://www.sellingpower.com/html_newsletter/sales/article.asp?id=1596&nDate=October+18%2C+2004][font=宋體][size=3][color=#000066]升職的痛苦:履新為何失敗[/color][/size][/font][/url]
[/font][size=3][font=宋體](《[/font][font=Arial]Sellingpower.com[/font][font=宋體]》[/font][font=Arial]2004[/font][font=宋體]年[/font][font=Arial]10[/font][font=宋體]月)[/font][font=Arial] [/font][/size][/list][size=3][font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]在對全球[/font][/font][font=Arial]500[/font][font=Arial][font=宋體]強企業的調查發現,管理層中每年都有[/font][/font][font=Arial]25%[/font][font=Arial][font=宋體]的人更換工作,這意味著每年有[/font][/font][font=Arial]50[/font][font=Arial][font=宋體]萬人走上新的領導崗位。向新的領導崗位過渡,成敗的概率為多少?屬于內部提拔的,失敗率是[/font][/font][font=Arial]38%[/font][font=Arial][font=宋體],而“空降兵”的失敗率高達[/font][/font][font=Arial]64%[/font][font=Arial][font=宋體]。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]本文總結了其中的[/font][/font][font=Arial]6[/font][font=Arial][font=宋體]大敗因:[/font][/font][font=Arial]1[/font][font=Arial][font=宋體]、與下屬關系不融洽;[/font][/font][font=Arial]2[/font][font=Arial][font=宋體]、不清楚老板的期望;[/font][/font][font=Arial]3[/font][font=Arial][font=宋體]、“公司政治”智慧不足;[/font][/font][font=Arial]4[/font][font=Arial][font=宋體]、沒能達到必需的目標;[/font][/font][font=Arial]5[/font][font=Arial][font=宋體]、不適應新的市場環境;[/font][/font][font=Arial]6[/font][font=Arial][font=宋體]、高估了領導力過渡的能力。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[/size][align=center][color=black][font=Arial][size=3][/size][/font][/color][/align][size=3][/size]
[color=black][font=Arial][/font][/color]
[list=1][*][font=Arial][url=http://www.qualitydigest.com/currentmag/articles/03_article.shtml][font=宋體][size=3][color=#000066]提高領導力質量[/color][/size][/font][/url]
[/font][size=3][font=宋體](《[/font][font=Arial]Qualitydigest.com[/font][font=宋體]》[/font][font=Arial]2004[/font][font=宋體]年[/font][font=Arial]10[/font][font=宋體]月)[/font][font=Arial] [/font][/size][/list][size=3][font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]領導力是影響員工、戰略、決策和活動,以便實現組織使命的過程。領導力包含四個基本要素:明確方向、溝通愿景、值得信賴、個人魅力。本文提供了從這四個方面提高領導力質量的步驟和方法。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[/size][align=center][color=black][font=Arial][size=3][/size][/font][/color][/align][size=3][/size]
[color=black][font=Arial][/font][/color]
[list=1][*][font=Arial][url=http://hbsworkingknowledge.hbs.edu/item.jhtml?id=4415&t=strategy][font=宋體][size=3][color=#000066]四輪驅動持續變革[/color][/size][/font][/url]
[/font][size=3][font=宋體](《哈佛商學院實戰新知》[/font][font=Arial]2004[/font][font=宋體]年[/font][font=Arial]10[/font][font=宋體]月[/font][font=Arial]11[/font][font=宋體]日[/font][font=宋體])[/font][font=Arial] [/font][/size][/list][size=3][font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]許多經理人在沖破經營管理中的重重障礙之后,終于有了良好的開端。可是令他們深感無奈的是,他們因為無法讓變革有效地持續下去,而不得不眼睜睜地看著事情慢慢地走回老路。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]本文提醒大家在實施變革之前應在四個方面做好準備:[/font][/font][font=Arial]1[/font][font=Arial][font=宋體]、詳細說明變革的目的和范圍,以及達成目的所需要的合作形式。[/font][/font][font=Arial]2[/font][font=Arial][font=宋體]、在變革舉措全面公開前,不斷驗證和調整,以達到完善效果。[/font][/font][font=Arial]3[/font][font=Arial][font=宋體]、把員工動員起來,使他們由衷地支持變革舉措。[/font][/font][font=Arial]4[/font][font=Arial][font=宋體]、根據變革計劃重新整理流程與權力架構。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[/size][align=center][color=black][font=Arial][size=3][/size][/font][/color][/align][size=3][/size]
[color=black][font=Arial][/font][/color]
[list=1][*][font=Arial][url=http://www.accenture.com/xd/xd.asp?it=enweb&xd=ideas\outlook\3_2004\human.xml][font=宋體][size=3][color=#000066]人力資本知多少[/color][/size][/font][/url]
[/font][size=3][font=宋體](《展望》雜志[/font][font=Arial]2004[/font][font=宋體]年[/font][font=Arial]10[/font][font=宋體]月號)[/font][font=Arial] [/font][/size][/list][size=3][font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]盡管許多企業都認識到人在經營管理中的極端重要性,但是很少有企業能夠運用系統的方法,去評定它們在人力資本資產方面進行了多少投資、投資的回報如何、以及這種投資最容易在哪些方面對企業的發展產生推動作用。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]本文引入了著名管理咨詢公司埃森哲的人力資本發展框架([/font][/font][font=Arial]Human Capital Development Framework[/font][font=Arial][font=宋體])。這個框架實際上是一種診斷方法,評估人力資本能力和推動人力資本能力的過程,最后將人力資本資產[/font][/font][font=Arial]/[/font][font=Arial][font=宋體]推動過程與整個組織的績效結合起來,以便解決人的投資問題。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[/size][align=center][color=black][font=Arial][size=3][/size][/font][/color][/align][size=3][/size]
[color=black][font=Arial][/font][/color]
[list=1][*][font=Arial][url=http://www.strategy-business.com/press/article/04304][font=宋體][size=3][color=#000066]創建得天獨厚的供應網絡[/color][/size][/font][/url]
[/font][size=3][font=宋體](《戰略與經營》雜志[/font][font=Arial]2004[/font][font=宋體]年秋季號;閱讀全文只需在該網絡免費注冊)[/font][font=Arial] [/font][/size][/list][size=3][font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]為了降低采購成本,許多企業對其供應商使用了招標競價的方式。這種基于一次性交易的供應鏈管理方法雖然可以在一定程度上促使供應廠商改進流程技術,實施精益生產,從而削減生產成本,但是很多大公司的采購經理承認,他們對廠商供應的原材料和零部件的價格仍然沒有興奮的感覺,而且對他們的整條供應鏈中發生的成本感到不滿意,他們甚至不相信供應鏈是公司競爭優勢的來源之一。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]著名的管理咨詢公司博思艾倫的專家在大量的供應鏈管理咨詢中發現一種新的供應鏈方式,他們稱之為“得天獨厚的供應網絡”。這種網絡不是為了降低成本而降低成本,它的目的是使供應鏈中所有的參與公司緊密合作,共同為各方創建競爭優勢。在這種網絡中,買家和供應商緊密配合以消除供應鏈中的低效率和浪費,相互協調彼此的經營戰略,在一起管理產生競爭優勢的資源。產品和流程計劃的合作、工程和設計的整合、以及其他形式的合作,使供應鏈的整體成本得以降低,減少公司對市場反應的時間,并改善整條供應鏈的產出的質量。因此,制造過程中就能實現高效率和創新。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]為了便于操作,本文提出了[/font][/font][font=Arial]8[/font][font=Arial][font=宋體]個標桿問題,幫助企業判斷自己是否走在創建“得天獨厚的供應網絡”的道路上,并提供了[/font][/font][font=Arial]9[/font][font=Arial][font=宋體]條重大的管理原則,幫助企業做好這種供應鏈條管理方式。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[/size][align=center][color=black][font=Arial][size=3][/size][/font][/color][/align][size=3][/size]
[color=black][font=Arial][/font][/color]
[list=1][*][font=Arial][url=http://www.cmomagazine.com/read/100104/channel-conflict.html][font=宋體][size=3][color=#000066]與渠道沖突和平共處[/color][/size][/font][/url]
[/font][size=3][font=宋體](《首席營銷官》雜志[/font][font=Arial]2004[/font][font=宋體]年[/font][font=Arial]10[/font][font=宋體]月號)[/font][font=Arial] [/font][/size][/list][size=3][font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]新出現的分銷渠道,比如借助因特網而建立的渠道,對許多希望提高銷售業績的公司具有很大的吸引力,然而,一些大企業,在是否引入新的分銷渠道這個問題上非常謹慎,因為現有的渠道總是視新渠道為一種競爭威脅,這就帶來了潛在的渠道沖突。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]許多企業不希望出現渠道沖突,但是,適當的渠道沖突卻是有益的。在分銷體系中如果沒有渠道沖突發生,可以認為是企業的市場覆蓋面出現了盲區。因此,公司的渠道政策應當是如何管理渠道沖突以提高效率,而不是單純地去消除渠道沖突。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]如何進行渠道沖突管理沒有萬能藥。本文列出了四條原則,能夠幫助企業更好地處理這個問題:[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]1[/font][font=Arial][font=宋體]、分清渠道角色[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]不同類型的渠道都有自己獨特的價值,因此,建立復合型渠道就應當有清晰的終端用戶區分策略。一個便利店主抱怨說沃爾瑪也在以更低的價格銷售同一種商品。便利店主應當明白,他永遠不可能在價格上與沃爾瑪競爭,他只能在節省客戶時間、交通便利等方面找到自己的優勢。便利店和超市服務不同的客戶群體,對廠家來說,應該鼓勵這兩種渠道發揮各自的專長。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]2[/font][font=Arial][font=宋體]、定制不同的產品[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]管理渠道沖突的一個常用方法是為不同的渠道定制不同的產品。許多成衣設計企業為了管理直銷店和零售商之間潛在的沖突,專門為直銷店設計不同的產品從而擴大了銷售。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]3[/font][font=Arial][font=宋體]、補償[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]一些企業在利用新的渠道時,同意給予原有渠道一定的補償。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]4[/font][font=Arial][font=宋體]、公平對待[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]如果廠家對待不同的渠道厚此薄彼,肯定會造成大的沖突。最好的解決辦法就是公平和透明。如果渠道之間商品價格存在差異,只能是因為不同的渠道所起的作用不同造成的。價格標準應當與每一個渠道成員進行非常明晰的溝通。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[/size][align=center][color=black][font=Arial][size=3][/size][/font][/color][/align][size=3][/size]
[color=black][font=Arial][/font][/color]
[list=1][*][font=Arial][url=http://www.inc.com/magazine/20041001/managing.html][font=宋體][size=3][color=#000066]放心地放權[/color][/size][/font][/url]
[/font][size=3][font=宋體](《公司》雜志[/font][font=Arial] 2004[/font][font=宋體]年[/font][font=Arial]10[/font][font=宋體]月號)[/font][font=Arial] [/font][/size][/list][size=3][font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]如果公司里的事情都要你一個人主持,那就太累了。而且,總有突如其來的事情讓你暫時遠離,這時候公司還能夠正常運作嗎?[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]你需要有可以信任的人,并適當的下放權力。很多企業家認為這很困難,其實原因就在于不愿意相信別人,不愿意放權。信任雖然是有風險的,但是別無選擇,你能做的是把風險降到最低。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]信任其實分為兩方面,動機信任和能力信任。動機信任為大多數人認識,指的是價值觀和目的是否與你一致。而能力信任卻經常被忽略,也就是對方與事件相關的能力是否讓你放心。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]因此,你需要信任有“心”有“力”的骨干負責各種重要的事務。那么,一方面趕緊找準有心人,另一方面著手培養他們的能力吧。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[/size][align=center][color=black][font=Arial][size=3][/size][/font][/color][/align][size=3][/size]
[color=black][font=Arial][/font][/color]
[list=1][*][font=Arial][url=http://hbswk.hbs.edu/item.jhtml?id=4378&t=strategy][font=宋體][size=3][color=#000066]從容預見新產品的市場前景[/color][/size][/font][/url]
[/font][size=3][font=宋體](《哈佛商學院實戰新知》[/font][font=Arial]2004[/font][font=宋體]年[/font][font=Arial]9[/font][font=宋體]月[/font][font=Arial]20[/font][font=宋體]日[/font][font=宋體])[/font][font=Arial] [/font][/size][/list][size=3][font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]吸收管理大師克萊頓·克里斯坦森([/font][/font][font=Arial]Clayton Christensen[/font][font=Arial][font=宋體])關于“工作”的框架思想,新產品和新業務開發領域的管理顧問埃里克[/font][/font][font=Arial]?[/font][font=Arial][font=宋體]曼金([/font][/font][font=Arial]Eric Mankin[/font][font=Arial][font=宋體])結合自己多年的咨詢經驗,開發出了一個實用工具,幫助你的公司評估和提高新產品的成功概率。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]這個工具把新產品和市場上現有的產品進行比較,從而得出一幅新產品在市場上的相對競爭優勢的圖畫,從而一目了然地判斷新產品是否具有市場前途。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]這種比較從“顧客購買的激勵因素”和“顧客購買的障礙因素”兩大類別的四個緯度展開,成功的新產品必須在以下幾方面表現卓著:[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        1[/font][font=Arial][font=宋體]、[/font][/font][font=Arial][font=宋體]提供更高的顧客購買激勵:([/font][/font][font=Arial]1[/font][font=Arial][font=宋體])它必須比市場上的現有產品便宜(更低的價格);([/font][/font][font=Arial]2[/font][font=Arial][font=宋體])它必須比市場上現有的產品提供更好的特色(更多的收益)。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        2[/font][font=Arial][font=宋體]、[/font][/font][font=Arial][font=宋體]消除顧客的購買障礙:([/font][/font][font=Arial]1[/font][font=Arial][font=宋體])它必須沒有任何的更換和使用成本(易于使用);([/font][/font][font=Arial]4[/font][font=Arial][font=宋體])它必須容易為顧客所獲得(易于購買)。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]現實中,那些在這四個方面做得越好的新產品,市場競爭力將越強。同時,這個工具也適用于新服務的開發和評估。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[/size][align=center][color=black][font=Arial][size=3][/size][/font][/color][/align][size=3][/size]
[color=black][font=Arial][/font][/color]
[list=1][*][font=Arial][url=http://www.entrepreneur.com/article/0,4621,317038,00.html][font=宋體][size=3][color=#000066]應該這樣提高培訓的投資回報率[/color][/size][/font][/url]
[size=3]([/size][/font][size=3][font=宋體]《創業家》雜志[/font][font=Arial] 2004[/font][font=宋體]年[/font][font=Arial]10[/font][font=宋體]月號[/font][font=Arial]) [/font][/size][/list][size=3][font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]企業家大都相信培訓可以帶來收益,但這些收益到底是什么呢?很多公司都想看看,花了不少錢進行培訓之后,其投資回報([/font][/font][font=Arial]ROI[/font][font=Arial][font=宋體])是什么。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]本文提出在評估培訓[/font][/font][font=Arial]ROI[/font][font=Arial][font=宋體]時需要考慮如下幾個方面:[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]公司在評估培訓效果時最好使用一個“四階段評估模式”:[/font][/font][font=Arial]1[/font][font=Arial][font=宋體]、測評學員的滿意度;[/font][/font][font=Arial]2[/font][font=Arial][font=宋體]、測評員工是否學到了東西;[/font][/font][font=Arial]3[/font][font=Arial][font=宋體]、研究員工在培訓完成之后,是否有了變化;[/font][/font][font=Arial]4[/font][font=Arial][font=宋體]、評定培訓如何改變了組織。很多公司在進行了第一階段后就不再深入了。但是真正能說明[/font][/font][font=Arial]ROI[/font][font=Arial][font=宋體]的在于第四階段,很遺憾,能夠將評估進行到這一深度的公司太少了。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]通常,“硬性”技能培訓較之“軟性”技能培訓更容易看到回報。“軟性”技能培訓如領導力培訓,需要幾個月或者幾年才能看到明顯的改變。季度工作回顧或[/font][/font][font=Arial]360[/font][font=Arial][font=宋體]度反饋能夠幫助測量軟性培訓效果。專家建議把這樣的培訓盡量與實際工作結合起來進行。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]有些公司經常談論什么樣的培訓最能夠提高績效。實際上,能夠滿足需要的培訓是產生回報的關鍵所在,因此培訓的課程需要精心選擇。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]另一個關于培訓的大問題是培訓效果不能得到鞏固。文章建議采用激勵的方法加以解決,調整工資水平、增加紅利等來獎勵那些取得進步、達到培訓目標的人。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]總之,培訓要比沒有培訓好。培訓看起來是對個人的投資,但它卻給整個公司帶來了好處。[/font][/font][font=Arial] [/font]
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[list=1][*][font=Arial][url=http://www.strategy-business.com/press/article/04305][font=宋體][size=3][color=#000066]重塑戴爾文化[/color][/size][/font][/url]
[/font][size=3][font=宋體](《戰略與經營》雜志[/font][font=Arial]2004[/font][font=宋體]年秋季號)[/font][font=Arial] [/font][/size][/list][size=3][font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]無論是以市場份額、投資回報率還是銷售收入來衡量,戴爾都是過去[/font][/font][font=Arial]50[/font][font=Arial][font=宋體]年最成功的公司之一。但即使是這樣成功的公司,也遭受了[/font][/font][font=Arial]2000[/font][font=Arial][font=宋體]年互聯網泡沫破滅的打擊,銷售陷于停滯,股價從最高的[/font][/font][font=Arial]50[/font][font=Arial][font=宋體]美元降到[/font][/font][font=Arial]17[/font][font=Arial][font=宋體]美元,引發員工的普遍驚慌。它因此不得不宣布公司有史以來的第一次裁減員工。更有甚者,公司內部的員工調查顯示,如果在其他公司也能獲得同樣的工資待遇,將有高達一半的員工會離開戴爾。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]現任公司[/font][/font][font=Arial]CEO[/font][font=Arial][font=宋體]凱文·柯林斯在當時就意識到,該公司已經在全體員工中建立了一種股價文化、一種財務業績文化、甚至是一種計較個人得失的文化。這樣的文化十分不利于公司的持續發展。于是該公司高層決定重新塑造企業文化——這被戴爾本人稱為“追尋公司的靈魂”。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]該公司采取了自上而下和自下而上相結合的方法。所謂自上而下,就是在全球范圍召開一系列副總裁以上的高管人員會議,對公司文化的內容進行討論和優化,同時聘請外部的咨詢公司為公司進行“文化審計”,找到公司文化的優點和弱點。而自下而上的措施包括全體員工可以自愿地在線參加名為“告訴戴爾”的調查,對公司和具體的領導人提出自己的感受、意見和建議,對公司文化內容的形成起到積極的影響作用。最終形成了一份正式的《戴爾核心價值觀宣言書》,覆蓋顧客忠誠、團隊合作、直接的交流及關系、全球化公民、務必獲勝等五個方面。接著公司在經理人和員工的績效管理等方面具體落實這些核心價值觀。文化的重塑使戴爾公司在過去的[/font][/font][font=Arial]4[/font][font=Arial][font=宋體]年在公司業績、經理人和員工的態度及行為上都獲得了顯著的成效。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[/size][align=center][color=black][font=Arial][size=3][/size][/font][/color][/align][size=3][/size]
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[list=1][*][font=Arial][url=http://www.insight-mag.com/insight/04/09-10/feat-1-pt-1-WhatsTheHurry.asp][font=宋體][size=3][color=#000066]企業發展如何快而穩[/color][/size][/font][/url]
[/font][size=3][font=宋體](《洞見》雜志[/font][font=Arial]2004[/font][font=宋體]年[/font][font=Arial]9/10[/font][font=宋體]月號[/font][font=Arial]) [/font][/size][/list][size=3][font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]許多人都希望自己的企業能夠快速發展,希望銷售收入能以[/font][/font][font=Arial]15-20%[/font][font=Arial][font=宋體]或者更高的速度增長。但企業在快速增長的同時也存在著隱患,因為任何事情都發生得很快,即便是一個小小的失誤也可能讓你一頭撞上南墻,難以恢復過來。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]保證企業快速并且安全地發展,需要在三個方面加以注意:認清錯誤最有可能在哪里發生;辨別正在迫近的危險的信號;明白企業健康、快速發展的要素是什么。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]錯誤最有可能在哪里出現呢?文章認為企業應當避免這些情形的發生:與客戶、供應商或員工失去接觸;不計后果,只想把企業做大;不切實際地實施多元化;不再關注財務狀況;對將來的發展不做資本預算;忽視企業戰略規劃。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]對企業來說,學會生存就意味著要能夠識別那些正在迫近的危險的信號:現金流不足;客戶開始產生抱怨;隨意招聘員工;工作環境過于壓抑;不愿意變革。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]企業能夠快速發展當然是令人欣喜的,但這需要進行細心地規劃與實施:[/font][/font][font=Arial]1[/font][font=Arial][font=宋體]、將計劃寫下來。[/font][/font][font=Arial]2[/font][font=Arial][font=宋體]、避免單干。建立一支由顧問、律師、管理和營銷專家組成的夢之隊,提供客觀和現實的指導。[/font][/font][font=Arial]3[/font][font=Arial][font=宋體]、了解清楚企業的利潤源是什么。比如,當前因為客戶服務做得好給企業帶來了利潤,但如果不能認清這一點,而盲目快速發展,也許企業的服務就會掉隊,利潤也會隨之消失。[/font][/font][font=Arial]4[/font][font=Arial][font=宋體]、比較、比較、再比較。與其他公司進行比較可以讓你看清楚自己處于怎樣的一個位置,將來該如何做。[/font][/font][font=Arial] [/font]
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[list=1][*][font=Arial][url=http://www.qualitydigest.com/currentmag/articles/06_article.shtml][font=宋體][size=3][color=#000066]目標不再遙遠[/color][/size][/font][/url]
[/font][size=3][font=宋體](《[/font][font=Arial]qualitydigest.com[/font][font=宋體]》[/font][font=Arial]2004[/font][font=宋體]年[/font][font=Arial]9[/font][font=宋體]月)[/font][font=Arial] [/font][/size][/list][size=3][font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]目標必須是清晰的,量化的,并且形成重要的文件。本文著重介紹達成目標的幾個關鍵點:[/font][/font][font=Arial]1[/font][font=Arial][font=宋體]、在設定目標的同時,就開始設計改進計劃,把方法、資源、責權、時間和支出安排好。[/font][/font][font=Arial]2[/font][font=Arial][font=宋體]、把目標量化好,便于評估。[/font][/font][font=Arial]3[/font][font=Arial][font=宋體]、跟蹤進程。建議使用目標記分卡,把階段性的成果紀錄下來。這樣不僅有利于跟進進展狀況,也對執行者起激勵作用。[/font][/font][font=Arial]4[/font][font=Arial][font=宋體]、以不同的事例激勵員工做出更大的貢獻,讓員工知道,他們的貢獻是如何切實推動公司向前的。[/font][/font][font=Arial]5[/font][font=Arial][font=宋體]、讓員工受益。設計企業改進與員工利益的聯系,并清楚地讓他們知道。[/font][/font][font=Arial]6[/font][font=Arial][font=宋體]、及時檢討目標是否正確。市場變化了,企業會有新的戰略,這時候目標也要做相應的調整。[/font][/font][font=Arial] [/font]
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[list=1][*][font=Arial][url=http://www.sellingpower.com/html_newsletter/motivation/article1.asp][font=宋體][size=3][color=#000066]為銷售人員的引擎找對燃料[/color][/size][/font][/url]
[/font][size=3][font=宋體](《[/font][font=Arial]Sellingpower.com[/font][font=宋體]》[/font][font=Arial]2004[/font][font=宋體]年[/font][font=Arial]8[/font][font=宋體]月[/font][font=Arial]18[/font][font=宋體]日[/font][font=宋體])[/font][font=Arial] [/font][/size][/list][size=3][font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]銷售人員入行的時候往往都充滿希望與決心,并且愿意付出最大的努力爭取業績的突破,然而,他們會漸漸發現,驅使自己不斷工作的能量從主觀的動力變成了客觀的壓力。工作只是為了錢,為了謀生。如果工作的意義變成了謀生,那么就快要失去動力了。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]這時候必須知道,自己始終是一臺能爆發強勁動力的[/font][/font][font=Arial]6[/font][font=Arial][font=宋體]缸發動機,只是缺乏合適的燃料而已。因為能讓[/font][/font][font=Arial]6[/font][font=Arial][font=宋體]個氣缸同時發揮動力的燃料不是“謀生”,我們需要[/font][/font][font=Arial]6[/font][font=Arial][font=宋體]種燃料分別爆發每一個氣缸的動力。這就是:[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]([/font][/font][font=Arial]1[/font][font=Arial][font=宋體])更高的理想:謀生絕對不是理想,有更高人生價值的人就能擁有足夠的能量,永遠不會停下來。[/font][/font][/size][size=3][font=Arial]
        [/font][font=Arial][font=宋體]([/font][/font][font=Arial]2[/font][font=Arial][font=宋體])歡樂:不要錯過任何可以制造歡樂的機會,給客戶多一點歡笑,那么你也會從中獲得多一份喜悅的能量。[/font][/font][/size][size=3][font=Arial]
        [/font][font=Arial][font=宋體]([/font][/font][font=Arial]3[/font][font=Arial][font=宋體])好的上司:你需要尋找一個好的上司,并允許他對你嚴厲一點。[/font][/font][/size][size=3][font=Arial]
        [/font][font=Arial][font=宋體]([/font][/font][font=Arial]4[/font][font=Arial][font=宋體])目標:目標是理想的主體,沒有了目標,就不會有動力。[/font][/font][/size][size=3][font=Arial]
        [/font][font=Arial][font=宋體]([/font][/font][font=Arial]5[/font][font=Arial][font=宋體])團隊合作:獨行俠已經不再“時髦”,你在協助團隊成功的同時,整個團隊也在幫助你取得成功。[/font][/font][/size][size=3][font=Arial]
        [/font][font=Arial][font=宋體]([/font][/font][font=Arial]6[/font][font=Arial][font=宋體])獎賞:把你的成功與團隊分享,把每次成功的經驗和學到的教訓保存好。成功是加油點,是下一個成功的起點。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]既然銷售人員需要六種燃料作為動力,那么管理銷售團隊就不能只關注業務與業績,還需要更深刻地理解你的銷售人員,讓他們發揮[/font][/font][font=Arial]6[/font][font=Arial][font=宋體]缸的能量。[/font][/font][font=Arial] [/font]
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[list=1][*][font=Arial][url=http://www.theworkingmanager.com/articles/detail.asp?ArticleNo=68][font=宋體][size=3][color=#000066]信息時代經理人必備的管理技能[/color][/size][/font][/url]
[/font][size=3][font=宋體](《[/font][font=Arial]TheWorkingManager.com[/font][font=宋體]》[/font][font=Arial]2004[/font][font=宋體]年[/font][font=Arial]9[/font][font=宋體]月[/font][font=Arial]10[/font][font=宋體]日[/font][font=宋體])[/font][font=Arial] [/font][/size][/list][size=3][font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]進入信息時代,經理人是否擁有使事業獲得成功的技能顯得愈發重要。實際上,經理人完全可以成為自己的[/font][/font][font=Arial]"[/font][font=Arial][font=宋體]職業發展教練[/font][/font][font=Arial]"[/font][font=Arial][font=宋體]。建立職業發展計劃,實事求是地進行自我評估,充實新的職業技能使個人事業長期獲得成功。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]文章中列舉了使自己成為職業明星所要具備的一些技能,包括:適應變化技能、績效提升技能、社交技能、團隊協作技能、組織技能。文章對這些技能逐一進行了分析并就如何提高這些技能提出了建議。[/font][/font][font=Arial] [/font]
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[list=1][*][font=Arial][url=http://www.hbsworkingknowledge.hbs.edu/item.jhtml?id=4331&t=innovation][font=宋體][size=3][color=#000066]小魚要生存,就要幫大魚[/color][/size][/font][/url]
[/font][size=3][font=宋體](《哈佛商學院實戰新知》[/font][font=Arial]2004[/font][font=宋體]年[/font][font=Arial]8[/font][font=宋體]月[/font][font=Arial]23[/font][font=宋體]日[/font][font=宋體])[/font][font=Arial] [/font][/size][/list][size=3][font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]有人把市場經濟比作一個大型生態系統。里面最顯眼的是大搖大擺的大魚,同時懂得生存之道的小魚也是整個生態系統的重要組成部分。本文介紹小企業的生存之道[/font][/font][font=Arial]--[/font][font=Arial][font=宋體]縫隙策略。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]小企業要有專門的獨特能力,專注在獨特的能力上,并確定該獨特性能夠持續足夠長的一段時間。小企業要幫助大企業,為大企業服務。小企業要不斷創新,充分利用靈活的優勢不斷更新技術,更好的服務于市場和大企業[/font][/font][font=Arial]... [/font]
[/size][align=center][color=black][font=Arial][size=3][/size][/font][/color][/align][size=3][/size]
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[list=1][*][font=Arial][url=http://www.entrepreneur.com/Magazines/Copy_of_MA_SegArticle/0,4453,316768,00.html][font=宋體][size=3][color=#000066]讓他為你所用[/color][/size][/font][/url]
[/font][size=3][font=宋體](《創業家》雜志[/font][font=Arial]2004[/font][font=宋體]年[/font][font=Arial]9[/font][font=宋體]月號)[/font][font=Arial] [/font][/size][/list][size=3][font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]個性孤僻但有才華的員工有時候會讓上司或同事覺得頭痛至極。他們不解釋自己的做事方式,卻不避諱大談自己如何聰明。他可以在辦公室獨坐一整天,什么話也不說。若公司有集體活動,他通常是默聲站在角落里。其他員工都與他保持著距離。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]這類員工通常個性脆弱,但卻擁有能給公司帶來財富的技能。他偶爾提出的一些很聰明的想法,或展示其極富創意的工作成果,會讓你目瞪口呆。我們在工作中常常會遇到這樣讓人又愛有恨的人,如何管理他們呢?本文通過一些事例提出了一些建議。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]首先,主管不要有先入為主的想法,認為這樣的員工很難相處。其次,指出他們的長處,將完整的項目放手交給他們去做。多與這些員工見面,比如每個星期談一次話,聽聽他們最新的想法。再有,嘗試建立一個緩沖區,找一些較容易與他們接觸的人,與這些帶刺的員工多交流,但不要去打擾他們。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]在管理過程當中,主管需要明確的是,這些員工是真的想獨處。孤僻的人在團隊中會覺得難受,他們也講不清是什么原因。有些企業家非常看重團隊協作,認為對一個組織而言,存在個性孤僻的人是絕對不行的。但是,團隊協作并不意味著每個星期都要一起開會,或者員工每天都應該在一起工作。答案在于,一個人,不管他個性是否孤僻,要看他能不能適合這種業務模式,能不能起到他應該起到的作用。[/font][/font][font=Arial] [/font]
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[list=1][*][font=Arial][url=http://www.chiefexecutive.net/round/201/201b.htm][font=宋體][size=3][color=#000066]高績效公司的六大條件[/color][/size][/font][/url]
[/font][size=3][font=宋體](《首席執行官》雜志[/font][font=Arial]2004[/font][font=宋體]年[/font][font=Arial]8/9[/font][font=宋體]月號)[/font][font=Arial] [/font][/size][/list][size=3][font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]知名管理咨詢公司埃森哲研究發現,提高規模以達到降低成本的方法并不能保證企業實現高績效的持續成長。日前,它和《首席執行官》雜志([/font][/font][font=Arial]Chief Executive[/font][font=Arial][font=宋體])共同舉辦“[/font][/font][font=Arial]CEO[/font][font=Arial][font=宋體]圓桌會議”,邀請近[/font][/font][font=Arial]10[/font][font=Arial][font=宋體]位公司董事長或[/font][/font][font=Arial]CEO[/font][font=Arial][font=宋體]探討怎樣成為高績效成長公司的話題。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]他們發現,要成為高績效公司,必須具備六大條件:[/font][/font][font=Arial]1[/font][font=Arial][font=宋體]、具有領導力的觀念;[/font][/font][font=Arial]2[/font][font=Arial][font=宋體]、具有清晰的戰略方法;[/font][/font][font=Arial]3[/font][font=Arial][font=宋體]、具有人才倍增系統;[/font][/font][font=Arial]4[/font][font=Arial][font=宋體]、有效地利用[/font][/font][font=Arial]IT[/font][font=Arial][font=宋體]技術;[/font][/font][font=Arial]5[/font][font=Arial][font=宋體]、把無形資產納入績效評估體系;[/font][/font][font=Arial]6[/font][font=Arial][font=宋體]、具有革新文化。[/font][/font][font=Arial] [/font]
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[list=1][*][font=Arial][url=http://www.feer.com/articles/2004/0409_02/p028innov.html][font=宋體][size=3][color=#000066]我為自己做嫁衣[/color][/size][/font][/url]
[/font][size=3][font=宋體](《遠東經濟評論》雜志[/font][font=Arial]2004[/font][font=宋體]年[/font][font=Arial]9[/font][font=宋體]月[/font][font=Arial]2[/font][font=宋體]日[/font][font=宋體];閱讀全文只需在該刊網站免費注冊)[/font][font=Arial] [/font][/size][/list][size=3][font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]以華碩為代表的臺灣地區的電腦廠商不再滿足于“為他人做嫁衣裳”了。它們想創造自己的高科技產品,而且是贏得他人滿堂喝彩的高科技產品。它們正在取得成功——它們的產品設計贏得了國際大獎,它們的市場份額也超越了競爭對手。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]它們成功的關鍵,在于完成從低成本向高附加值的轉變。其中的主要經驗是:從低成本的生產過渡到高價值的產品設計;建立自己的品牌;重點關注消費者的消費欲望;以更高的薪酬吸引設計人才。[/font][/font][font=Arial] [/font]
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[list=1][*][font=Arial][url=http://www.insight-mag.com/insight/04/08/feat-3-pt-1-InnovationGeneration.asp][font=宋體][size=3][color=#000066]有文化,才有創新[/color][/size][/font][/url]
[/font][size=3][font=宋體](《洞見》雜志[/font][font=Arial]2004[/font][font=宋體]年[/font][font=Arial]8[/font][font=宋體]月號)[/font][font=Arial] [/font][/size][/list][size=3][font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]你對團隊成員的能力充滿信心,但是總覺得他們不能提供足夠多的新點子。這很正常,因為組織能力與組織創新力并沒有必然的聯系。商場的變化太快,當你意識到顧客變了,對手變了,行業變了的時候,你可能已經變得落伍。所以你需要采取以下措施,從現在開始培養創新、前瞻的組織文化:[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        * [/font][font=Arial][font=宋體]從不說“從不”:這就是主動提升你的個人期望。期望高,創新有干勁。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        * [/font][font=Arial][font=宋體]拓寬你的視野:開始用新的方式思考和看待問題。人總是習慣于用“經驗”解決問題,可是“經驗”以外卻蘊藏著很多新的價值。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        * [/font][font=Arial][font=宋體]確定清晰的目標:你要始終清楚目標和方向,避免思維過度活躍而迷失方向。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        * [/font][font=Arial][font=宋體]評估創新的價值:只有正確評估,并有力地向組織證明創新的價值,創新才會獲得真正的擁護和支持。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        * [/font][font=Arial][font=宋體]分享創新成果:創新力只存在于研發部門是不夠的,創新必須由更多的人所分享,然后讓創新氛圍向全公司擴散。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font]
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[list=1][*][font=Arial][url=http://www.darwinmag.com/read/080104/global.html][font=宋體][size=3][color=#000066]品牌擴張不相信“全球標準”[/color][/size][/font][/url]
[/font][size=3][font=宋體](《達爾文》雜志[/font][font=Arial]2004[/font][font=宋體]年[/font][font=Arial]8[/font][font=宋體]月號)[/font][font=Arial] [/font][/size][/list][size=3][font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]品牌全球化可以理解為企業在其他國家或地區開展品牌營銷,目的是在異國他鄉建立起品牌的強勢地位。實施品牌全球化的難度是極大的,人們要有耐心、目標要明確、有創造性、充滿活力及具備拼搏精神。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]遺憾的是,在實施品牌全球化的過程中,往往會形成某種強烈的“全球化標準”和“指導方針”,似乎依此而為,全球化也就水到渠成了。但事情并非如此。如果只是強調“全球化標準”或“指導方針”的話,建立全球化品牌也就太容易了。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]推動品牌全球化,要求運用一套仔細選擇的工具、實施相應的策略:[/font][/font][font=Arial]1[/font][font=Arial][font=宋體]、必須意識到文化差異的存在,適當地融入到當地文化中去;[/font][/font][font=Arial]2[/font][font=Arial][font=宋體]、有一支跨國團隊共同努力;[/font][/font][font=Arial]3[/font][font=Arial][font=宋體]、因地制宜地制訂和發布品牌標準和指導方針;[/font][/font][font=Arial]4[/font][font=Arial][font=宋體]、建立一個功能完備、交互式的企業外聯網;[/font][/font][font=Arial]5[/font][font=Arial][font=宋體]、設計合理的工作步驟。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[/size][align=center][color=black][font=Arial][size=3][/size][/font][/color][/align][size=3][/size]
[color=black][font=Arial][/font][/color]
[list=1][*][font=Arial][url=http://www.bpmmag.net/magazine/article.html?articleID=14240&pg=1][font=宋體][size=3][color=#000066]拆穿妨礙績效提升的面具[/color][/size][/font][/url]
[/font][size=3][font=宋體](《企業績效管理》雜志[/font][font=Arial]2004[/font][font=宋體]年[/font][font=Arial]6[/font][font=宋體]月號)[/font][font=Arial] [/font][/size][/list][size=3][font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]很多人會以為績效管理的軟件或技術設施的不足是影響績效提升的元兇,然而組織管理制度才是罪魁禍首。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]面具一:績效管理是由技術所驅動的。事實上技術在這里只是起到輔助的作用,驅動力主要來自業務流程。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]面具二:阻力是不足為懼的。有人會覺得,只要能啟動績效管理系統,不管是主觀還是客觀的阻力都會迎刃而解。可是,某些根深蒂固的阻力和績效管理是勢不兩立的,必須加以重視,并做好困難與應對的準備。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]面具三:讓績效管理體系運行起來就萬事大吉了。可惜沒那么簡單,正如伐木工人不會認為把樹砍倒就完事了,軟件工程師不可能把軟件安裝成功就走人。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[/size][align=center][color=black][font=Arial][size=3][/size][/font][/color][/align][size=3][/size]
[color=black][font=Arial][/font][/color]
[list=1][*][font=Arial][url=http://www.ebfonline.com/main_feat/in_depth/in_depth.asp?id=488][font=宋體][size=3][color=#000066]發現客戶的隱性需求[/color][/size][/font][/url]
[/font][size=3][font=宋體](《歐洲商業論壇》雜志[/font][font=Arial]2004[/font][font=宋體]年夏季號)[/font][font=Arial] [/font][/size][/list][size=3][font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]傾聽客戶的意見,了解他們的需求,籍此開發出新產品,這是人人都知道的新產品開發步驟。但是,客戶有時候并不明確他們的需求是什么,這種需求稱之為隱性需求。怎樣才能了解客戶的隱性需求呢?要知道,這種需求就連客戶自己也不是總能明明白白地說清楚。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]一些公司正在使用一些新的方法力求抓住它。這些方法被稱為“隱性需求分析”([/font][/font][font=Arial]Hidden Needs Analysis[/font][font=Arial][font=宋體]),其應用手段包括方格分析([/font][/font][font=Arial]Repertory Grid Analysis)[/font][font=Arial][font=宋體]、移情設計([/font][/font][font=Arial]Empathic design[/font][font=Arial][font=宋體])和領頭用戶群([/font][/font][font=Arial]lead user groups[/font][font=Arial][font=宋體])。本文作者相信,這些工具較之傳統的工具有很大的優勢。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]隱性需求分析背后的道理很簡單:直接的提問沒有效果,需要采用不同的方法。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]心理學家提出的“方格分析”([/font][/font][font=Arial]RGA)[/font][font=Arial][font=宋體]可以讓人們了解人是怎樣思考的,并點出人們在這個問題上存在的認識迷思。這種方法對啟發新的產品創意是非常理想的。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]觀察是另一種非常有效的[/font][/font][font=Arial]"[/font][font=Arial][font=宋體]隱性需求分析[/font][/font][font=Arial]"[/font][font=Arial][font=宋體]([/font][/font][font=Arial]HNA[/font][font=Arial][font=宋體])手段。通過觀察客戶的肢體語言和其它細微的姿態,能夠抓住客戶隱性需求的一些線索,而這些線索常常是被忽略了。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]還有一種是見面,與客戶或用戶進行交談或討論。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]“領頭用戶群”提供了另外一種選擇。用戶在不同條件下感受如何,會有怎樣的反應,這些都是決定他們使用何種產品的依據。對領頭用戶而言更是如此,從他們身上得來的結論應用范圍更為廣泛。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[/size][align=center][color=black][font=Arial][size=3][/size][/font][/color][/align][size=3][/size]
[color=black][font=Arial][/font][/color]
[list=1][*][font=Arial][url=http://www.entrepreneur.com/article/0,4621,316660,00.html][font=宋體][size=3][color=#000066]創業企業如何節省成本?[/color][/size][/font][/url]
[/font][size=3][font=宋體](《創業家》雜志[/font][font=Arial]2004[/font][font=宋體]年[/font][font=Arial]8[/font][font=宋體]月號)[/font][font=Arial] [/font][/size][/list][size=3][font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]一想到創業,許多人都會很激動,一旦付諸行動,創業者會發現需要花錢的地方太多了:辦理法律文件、聘請會計、申請商業貸款等等,似乎無窮無盡[/font][/font][font=Arial], [/font][font=Arial][font=宋體]有時候會讓人覺得中斷現有的職業去創業并不值得。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]但是開創一項事業并不意味著要掏空你的錢袋,仍然有不少方法可以節省初期成本,本文列舉了[/font][/font][font=Arial]8[/font][font=Arial][font=宋體]種方法可以參考:[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        1[/font][font=Arial][font=宋體]、從成功的創業前輩那里聽取免費建議;[/font][/font][/size][font=Arial]
[size=3]        2[/size][/font][size=3][font=Arial][font=宋體]、利用[/font][/font][font=Arial]MBA[/font][font=Arial][font=宋體]班設計免費的商業計劃;[/font][/font][/size][font=Arial]
[size=3]        3[/size][/font][font=Arial][font=宋體][size=3]、與其他小業主互相幫助,各取所需;[/size][/font][/font][font=Arial]
[size=3]        4[/size][/font][font=Arial][font=宋體][size=3]、從有大學背景的商業發展中心獲取免費或低成本的幫助或建議;[/size][/font][/font][font=Arial]
[size=3]        5[/size][/font][font=Arial][font=宋體][size=3]、“聘請”虛擬秘書,如設置留言信箱處理來電等;[/size][/font][/font][font=Arial]
[size=3]        6[/size][/font][font=Arial][font=宋體][size=3]、聘請大學實習生做一些小項目;[/size][/font][/font][font=Arial]
[size=3]        7[/size][/font][font=Arial][font=宋體][size=3]、平時在家辦公,需要時再租用臨時辦公場所;[/size][/font][/font][font=Arial]
[size=3]        8[/size][/font][size=3][font=Arial][font=宋體]、從親朋好友處獲取支持。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[/size][align=center][color=black][font=Arial][size=3][/size][/font][/color][/align][size=3][/size]
[color=black][font=Arial][/font][/color]
[list=1][*][font=Arial][url=http://hbswk.hbs.edu/item.jhtml?id=4302&t=strategy][font=宋體][size=3][color=#000066]談判中何時先出價[/color][/size][/font][/url]
[/font][size=3][font=宋體](《哈佛商學院實戰新知》[/font][font=Arial]2004[/font][font=宋體]年[/font][font=Arial]8[/font][font=宋體]月[/font][font=Arial]9[/font][font=宋體]日[/font][font=宋體])[/font][font=Arial] [/font][/size][/list][size=3][font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]談判中是否首先出價困擾著很多人。首先出價后可能出現的不確定因素比較多,正因為如此,很多專家建議談判者最好等對方先開口,這樣可以從對方的出價中得到有價值的信息,據此理清一條達成協議的線索。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]本文并不認同上述的建議。作者認為,在談判過程中,首先出價具有極大的影響力。從心理學角度講,人腦有一個會讓人莫名其妙被困住的盲點,稱為“固著”[/font][/font][font=Arial](anchoring)[/font][font=Arial][font=宋體]。“固著”可以變成策略制定者一個強有力的工具。談判中,賣方先提出一個較高的價碼,對自己特別有利,因為此時買方的還價,可能會“固著”于之前被提及的價格。實際上,首先出價在談判中對自己有利。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]那么,該怎樣把握首先出價的時機和條件呢?文章提出了以下幾點:[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]·樹立自信。自信來源于對要討論事項的深入了解,對市場或行業的深刻認識,充分的準備能夠帶來更多的信心。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]·不必過于擔心出價具有“侵略性”。先出價可以是咄咄逼人,但不能蠻不講理。很多人擔心這樣的出價會把對方嚇跑,實際上這種擔心被夸大了。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]·目標明確。設定保留價格和備選方案。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]·保護自己。在不能首先出價的情況下,要防止自己不受“固著效應”的影響。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[/size][align=center][color=black][font=Arial][size=3][/size][/font][/color][/align][size=3][/size]
[color=black][font=Arial][/font][/color]
[list=1][*][font=Arial][url=http://www.sellingpower.com/html_newsletter/salesmanagementtraining/article.asp?id=1478&nDate=August+10%2C+2004][font=宋體][size=3][color=#000066]行為培訓:重“學”輕“教”[/color][/size][/font][/url]
[/font][size=3][font=宋體](《[/font][font=Arial]Sellingpower.com[/font][font=宋體]》[/font][font=Arial]2004[/font][font=宋體]年[/font][font=Arial]8[/font][font=宋體]月[/font][font=Arial]10[/font][font=宋體]日[/font][font=宋體])[/font][font=Arial] [/font][/size][/list][size=3][font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]銷售培訓如同幫助銷售人員養成良好的行為習慣。在進行銷售培訓時,如果發現只有[/font][/font][font=Arial]30%[/font][font=Arial][font=宋體]的效果能真正轉化到業務中,很多培訓主管就會從以下幾個重要的環節尋找失敗的原因:[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        * [/font][font=Arial][font=宋體]管理層為銷售設立目標[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        * [/font][font=Arial][font=宋體]銷售經理為銷售員制定達到目標所需的策略和方案[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        * [/font][font=Arial][font=宋體]一線經理指導執行[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        * [/font][font=Arial][font=宋體]培訓師和銷售經理及管理層協商確定核心知識、技巧和改進方法[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        * [/font][font=Arial][font=宋體]向銷售人員傳授該核心知識、技巧的方法[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]但是,這里面有一個很致命的失誤,被培訓方也就是銷售員本身被疏漏了。銷售員在整個培訓中充當主要的角色:他需要積極按照培訓的指引行動起來,甘冒風險作新嘗試,努力甩掉壞習慣,并且隨時接受銷售經理的指導。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]培訓主管應該通過以下[/font][/font][font=Arial]4[/font][font=Arial][font=宋體]個手段,在銷售員身上下功夫:[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        1[/font][font=Arial][font=宋體])激勵學習:他們需要什么?如何通過學習獲得所需?學習如何跟業績緊密聯系?介紹成功的例子,現場示范一些技巧的效果,并適當地把學習納入績效評估里。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        2[/font][font=Arial][font=宋體])行為能力:解釋良好行為習慣對能力的重大意義,介紹如何通過練習、明晰、提醒、計劃、自我檢討等手段改進行為習慣。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        3[/font][font=Arial][font=宋體])工具與資源:提供各種有利于學習和工作的工具和資源。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        4[/font][font=Arial][font=宋體])積極支持:一方面積極提供各種支持和幫助;另一方面培訓銷售經理的教導能力,使他能很好地支持下屬。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[/size][align=center][color=black][font=Arial][size=3][/size][/font][/color][/align][size=3][/size]
[color=black][font=Arial][/font][/color]
[list=1][*][font=Arial][url=http://www.businessfinancemag.com/magazine/archives/article.html?articleID=14261][font=宋體][size=3][color=#000066]讓財務職能為公司總部帶來價值[/color][/size][/font][/url]
[/font][size=3][font=宋體](《企業財務》雜志[/font][font=Arial]2004[/font][font=宋體]年[/font][font=Arial]8[/font][font=宋體]月號)[/font][font=Arial] [/font][/size][/list][size=3][font=Arial]        18[/font][font=Arial][font=宋體]個月前,當微軟正式通過一個新的長期戰略之后,董事會所有成員都把目光投向了公司的高級副總裁兼首席財務官[/font][/font][font=Arial]John Connors[/font][font=Arial][font=宋體]。他知道要實現新戰略中的四個核心目標,必須對公司的財務部門進行大調整。這四個目標分別是:更好地向股東解釋清楚公司將來的發展方向;為了提高決策的質量和速度,把公司劃分成七個業務事業部;精準地進行資源配置;在幾個市場推進銷售增長。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        Connors[/font][font=Arial][font=宋體]采取的一項重要措施就是為七個事業部設立首席財務官,負責各自事業部的財務管理,并向他這個公司總部首席財務官報告。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]微軟在財務系統的變革反映出當前許多領先的公司在財務職能上創新的潮流。這就是分散公司總部的財務職能,以便盡可能地提高效率,同時強化分析、預測和計劃能力以優化公司決策。這股變革潮流的首要出發點,就是使財務職能為公司帶來價值。實際上,諸如把財務職能看作是公司的“業務伙伴”、財務職能變革的“混合模式”、“事業部首席財務官”等創新舉措,無一不是以此為前提。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[/size][align=center][color=black][font=Arial][size=3][/size][/font][/color][/align][size=3][/size]
[color=black][font=Arial][/font][/color]
[list=1][*][font=Arial][url=http://www.intelligententerprise.com/showArticle.jhtml?articleID=26100524][font=宋體][size=3][color=#000066]以顧客為中心的“黃金”策略[/color][/size][/font][/url]
[/font][size=3][font=宋體]([/font][font=Arial]intelligententerprise.com 2004[/font][font=宋體]年[/font][font=Arial]7[/font][font=宋體]月)[/font][font=Arial] [/font][/size][/list][size=3][font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]優質顧客是利潤的主要源泉,那么,你為什么還沒有積極地把改善業績的焦點放在顧客身上呢?以顧客為中心的策略將提供堅實的基礎讓你更了解顧客價值與企業成功的聯系,更重視利用與顧客交流的機會尋求優化業務流程的方法,更能讓職能交錯的不同部門共同創造更多的可盈利的顧客。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]首先,你要建立好一套完善的績效管理循環體系,從業務優化分析開始,到設計新流程和調整流程,并最終取得更佳表現。你將反復套用這個體系,不斷爭取新突破。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]然后,跳進體系中,準備好重要的微觀元素。測量顧客盈利能力,包括定義顧客、整合顧客信息、確定顧客價值和利潤指標等,為整個業績優化流程提供基礎。還要找到優化的方法、技術和驅動因素。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]任何的策略都離不開成功的執行,不要忘記了人、流程和新技術都是影響執行效果的重要因素。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[/size][align=center][color=black][font=Arial][size=3][/size][/font][/color][/align][size=3][/size]
[color=black][font=Arial][/font][/color]
[list=1][*][font=Arial][url=http://www.entrepreneur.com/Magazines/Copy_of_MA_SegArticle/0,4453,316396,00.html][font=宋體][size=3][color=#000066]成功應對五大銷售挑戰[/color][/size][/font][/url]
[/font][size=3][font=宋體](《創業家》雜志[/font][font=Arial]2004[/font][font=宋體]年[/font][font=Arial]8[/font][font=宋體]月號)[/font][font=Arial] [/font][/size][/list][size=3][font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]當今的銷售環境較之以前發生了很大的變化:銷售周期延長了;客戶在購買之前就要求看到具體的回報是什么;要求更多的價格優惠等等。銷售工作更加具有了挑戰性。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]文章指出了當今企業面臨的五大銷售挑戰,并介紹了成功的銷售團隊是如何應對這些挑戰的。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial][font=宋體]挑戰[/font][/font][font=Arial]1--[/font][font=Arial][font=宋體]如何提高銷售效率?[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]成功的銷售團隊在公司內部進行有效的溝通與協作,使相關部門都能了解銷售的相關情況。更重要的是,他們改變了接近潛在客戶的方式。與潛在客戶實現信息交流越來越受追捧,電話銷售則受冷落,直效營銷([/font][/font][font=Arial]direct marketing[/font][font=Arial][font=宋體])已經出局。通過諸如早餐會、研究成果報告會等形式與潛在客戶交流,以贏得信任、保證銷售成功。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial][font=宋體]挑戰[/font][/font][font=Arial]2--[/font][font=Arial][font=宋體]如何擴大市場份額?[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]許多公司對在現有產品和服務基礎上擴大市場份額抱有信心,但對銷售新產品,推廣新服務心存疑慮。不少企業重新在銷售和產品培訓方面進行投資,首先保證銷售人員更加了解自己的產品和服務。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial][font=宋體]挑戰[/font][/font][font=Arial]3--[/font][font=Arial][font=宋體]如何提高客戶忠誠度?[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]銷售人員發現必須通過服務、行動和專業知識去創造一個價值層。為客戶創造價值使自己有別于競爭對手,從而吸引更多的客戶。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial][font=宋體]挑戰[/font][/font][font=Arial]4---[/font][font=Arial][font=宋體]如何擴大利潤空間?[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]成功的銷售隊伍打破折扣促銷習慣,代之以更好的服務并提出獎勵性的價格政策。他們避開那些總是對價格有要求的客戶,轉向那些更在意優質服務的潛在客戶。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial][font=宋體]挑戰[/font][/font][font=Arial]5--[/font][font=Arial][font=宋體]如何縮短銷售周期?[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]成功的銷售團隊從一大堆耗費時間的銷售意向中篩選出最真實的一個并為之努力;將年度目標改為月度目標和季度目標;花時間研究成交率[/font][/font][font=Arial]--[/font][font=Arial][font=宋體]有多少銷售沒有實現,并利用這些信息去修正銷售策略,以保證下一次的銷售更加快速和有效。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[/size][align=center][color=black][font=Arial][size=3][/size][/font][/color][/align][size=3][/size]
[color=black][font=Arial][/font][/color]
[list=1][*][font=Arial][url=http://www.fastcompany.com/magazine/85/brand.html][font=宋體][size=3][color=#000066]七大趨勢重塑品牌風景線[/color][/size][/font][/url]
[/font][size=3][font=宋體](《快速公司》雜志[/font][font=Arial]2004[/font][font=宋體]年[/font][font=Arial]8[/font][font=宋體]月號)[/font][font=Arial] [/font][/size][/list][size=3][font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]為了探求品牌領域的新趨勢,美國商業媒體新銳《快速公司》雜志的記者從紐約到新西蘭采訪了一批專家,并列席聆聽了未來學腦庫“環球商業網絡”舉辦的研討會上未來學家們的真知灼見。她發現品牌的地平線上正徐徐顯現七大趨勢:[/font][/font][font=Arial]1[/font][font=Arial][font=宋體]、品牌傳遞的信息將回歸于真實本色;[/font][/font][font=Arial]2[/font][font=Arial][font=宋體]、體驗將成為品牌的表達方式;[/font][/font][font=Arial]3[/font][font=Arial][font=宋體]、品牌形象將越來越難于占據在人們的腦海中。[/font][/font][font=Arial]4[/font][font=Arial][font=宋體]、娛樂與品牌之間的界線將會變得模糊不清;[/font][/font][font=Arial]5[/font][font=Arial][font=宋體]、越復雜的品牌越需要企業做出新的相應的組織結構的安排;[/font][/font][font=Arial]6[/font][font=Arial][font=宋體]、品牌將會創造社會的和文化的價值;[/font][/font][font=Arial]7[/font][font=Arial][font=宋體]、“美國”將成為一個對文化更加敏感的品牌。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[/size][align=center][color=black][font=Arial][size=3][/size][/font][/color][/align][size=3][/size]
[color=black][font=Arial][/font][/color]
[list=1][*][font=Arial][url=http://www.feer.com/articles/2004/0407_29/p034innov.html][font=宋體][size=3][color=#000066]知識管理重在分享[/color][/size][/font][/url]
[/font][size=3][font=宋體](《遠東經濟評論》[/font][font=Arial]2004[/font][font=宋體]年[/font][font=Arial]7[/font][font=宋體]月[/font][font=Arial]29[/font][font=宋體]日[/font][font=宋體];閱讀全文只需在該刊網站免費注冊)[/font][font=Arial] [/font][/size][/list][size=3][font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]除了資金、設備、廠房,組織內的知識資產同樣需要管理以取得最大的投資回報。這些知識資產包括各種數據、項目、客戶、研究筆記、專利、商標、市場戰略和商業計劃、文件等等。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]上面所列出的仍然是公司內知識資產的一個很小的部分。絕大多數(大約[/font][/font][font=Arial]90%[/font][font=Arial][font=宋體])的知識資產存在于員工的頭腦中:他們的技能、經驗、洞察力、直覺、信任、以及組織內外的各種人際關系。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]知識管理所要實現的目標就是將組織內的各種知識資產加以利用,提高效率并取得成果。但很多亞洲公司在實施知識管理過程中遇到了不少的問題。原因是很多公司認為知識管理涉及的只是技術問題,只要建立了數據庫、企業內部網、公告板,讓員工共用數據和信息就能達到目的。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]但是只重視技術并不能解決問題,知識管理的關鍵在于“分享”[/font][/font][font=Arial]--[/font][font=Arial][font=宋體]鼓勵員工與大家分享自己的知識和創意。成功的知識管理系統必須具有一個基本前提,就是個人必須放棄自己的一些權威或利益,提倡集體主義,而非強調個人主義。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]本期雜志同時刊登了三篇成功實施知識管理的案例文章,能夠幫助讀者將知識管理付諸實踐。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial][font=宋體]案例[/font][/font][font=Arial]1[/font][font=宋體][font=Arial]、[/font][font=Arial][url=http://www.feer.com/articles/2004/0407_29/p039innov.html][font=宋體][color=#000066]微笑促進交流[/color][/font][/url][/font][/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]國際會計師事務所安永中國公司的知識主管[/font][/font][font=Arial]Geoff Trotter[/font][font=Arial][font=宋體]把公司建成了“知識園地”,他說服不同的業務部門進行合作,并使他們確信分享知識并不等同于失去了自己的利益。現在安永在世界各地的分支機構都能夠做到知識的互相分享。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        Trotter[/font][font=Arial][font=宋體]的任務之一就是促使員工花時間在數據庫里增加信息,怎樣做到呢?他說:“關鍵的一點就是要保持微笑。”他開玩笑說自己是一個政治家,已經具備了充分的協調說服能力,完全可以參加聯合國的國際維和部隊執行任務了。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial][font=宋體]案例[/font][/font][font=Arial]2[/font][font=宋體][font=Arial]、[/font][font=Arial][url=http://www.feer.com/articles/2004/0407_29/p038innov.html][font=宋體][color=#000066]從發酵到甜蜜[/color][/font][/url][/font][/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]介紹了日本最著名的蛋黃醬公司如何發現問題并改善員工之間的關系。在上個世紀[/font][/font][font=Arial]90[/font][font=Arial][font=宋體]年代末,這家公司的員工互相不來往,員工之間的交流范圍大多局限于他們所屬的團隊或部門。為此公司建立一個內部網站,并專門成立了一個知識管理小組,促進了員工之間的互相交流。內容包括信息交換、銷售技巧、商業靈感、甚至是個人習慣。這大大地促進了公司的業績,公司[/font][/font][font=Arial]2003[/font][font=Arial][font=宋體]財年的銷售額升至[/font][/font][font=Arial]40[/font][font=Arial][font=宋體]億美元。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial][font=宋體]案例[/font][/font][font=Arial]3[/font][font=宋體][font=Arial]、[/font][font=Arial][url=http://www.feer.com/articles/2004/0407_29/p037innov.html][font=宋體][color=#000066]新加坡警察機關的“強制改變”[/color][/font][/url][/font][/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]從[/font][/font][font=Arial]1997[/font][font=Arial][font=宋體]年開始,新加坡警察機關聘請顧問,改變了內部文化氛圍,警員之間的關系從“強調競爭轉為了積極合作”。以此為基礎,知識管理策略逐步發展起來。采用了一些新的工作程序,比如“事后回顧”,要求警員把處理案件得來的關鍵的經驗教訓在內部網上發布,并“強制”要求所有警員參與學習,分析怎樣才能做得更好,或者怎樣做效果才是好的。這一過程取得了顯著的效果。自[/font][/font][font=Arial]1997[/font][font=Arial][font=宋體]年到[/font][/font][font=Arial]2003[/font][font=Arial][font=宋體]年,公眾對警務的抱怨率下降了[/font][/font][font=Arial]67%[/font][font=Arial][font=宋體]。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[/size][align=center][color=black][font=Arial][size=3][/size][/font][/color][/align][size=3][/size]
[color=black][font=Arial][/font][/color]
[list=1][*][font=Arial][url=http://www.insight-mag.com/insight/04/07/feat-1-pt-1-SpyGame.asp][font=宋體][size=3][color=#000066]防止商業秘密被盜[/color][/size][/font][/url]
[/font][size=3][font=宋體](《洞見》雜志[/font][font=Arial]2004[/font][font=宋體]年[/font][font=Arial]7[/font][font=宋體]月號)[/font][font=Arial] [/font][/size][/list][size=3][font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]“絕密”被盜意味著研發部門花掉上千個工作時和上百萬的研發資金后,所取得的成果被競爭對手輕易獲得;合作伙伴在知道你的保密系統被破后,他們會猶豫是否繼續同你合作……最后,你也許只能自嘗苦果而不敢理直氣壯地痛斥這種不道德行為,因為你害怕事件曝光,導致股價大跌。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]本文提醒大家,保護好自己信息的首要原則是預防勝于治療,信息盜竊與亡羊補牢不可同日而語,因為你不只是跑掉幾只羊,而是一大群羊甚至一整圈羊被集體牽走。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]另外,要有嚴密的“確認[/font][/font][font=Arial]-[/font][font=Arial][font=宋體]登陸[/font][/font][font=Arial]-[/font][font=Arial][font=宋體]使用”系統,嚴格控制保密信息只能向盡量少的使用者開放,并且在他不再需要該信息的時候立刻中止權限。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]最后,要監控好網絡的信息傳送情況,及時發現異常現象。要做好信息加密工作,這樣,即使信息被盜了,也可能阻止信息被閱讀。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]當然,我們沒有絕對的安全,但是我們都要盡力把風險降到最低。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[/size][align=center][color=black][font=Arial][size=3][/size][/font][/color][/align][size=3][/size]
[color=black][font=Arial][/font][/color]
[list=1][*][font=Arial][url=http://hbswk.hbs.edu/item.jhtml?id=4277&t=organizations][font=宋體][size=3][color=#000066]不必太在意員工流失[/color][/size][/font][/url]
[/font][size=3][font=宋體](《哈佛商學院實戰新知》電子通訊[/font][font=Arial]2004[/font][font=宋體]年[/font][font=Arial]7[/font][font=宋體]月[/font][font=Arial]26[/font][font=宋體]日[/font][font=宋體])[/font][font=Arial] [/font][/size][/list][size=3][font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]許多企業認為員工流失就是不好的事情,從而采取加薪、晉職等不適當的措施來挽留辭職的人才。一項新的研究發現,經常更換工作的人一旦找到新的工作,對新公司的奉獻精神有增無減。因此,企業對待員工流動[/font][/font][font=Arial]/[/font][font=Arial][font=宋體]流失的正確對策不是挽留人才,而是重新聘用人才。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]這項研究指出,用工作年限來衡量員工對公司的奉獻精神,是最沒用的方法。該研究建議企業分別衡量員工在公司、個人職業、同事、個人目標等幾方面全力以赴的程度,并在此基礎上采取諸如向員工提供學習機會、給予挑戰性的工作等措施,使員工在以上幾方面的奉獻精神能夠相互得到強化。這樣,即使是經常更換工作的員工也會對公司具有高度的奉獻和敬業精神。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[/size][align=center][color=black][font=Arial][size=3][/size][/font][/color][/align][size=3][/size]
[color=black][font=Arial][/font][/color]
[list=1][*][font=Arial][url=http://www.sellingpower.com/html_newsletter/sales/article.asp?id=1458&nDate=July+19%2C+2004][font=宋體][size=3][color=#000066]就這樣被你征服[/color][/size][/font][/url]
[/font][size=3][font=宋體](《[/font][font=Arial]Sellingpower.com[/font][font=宋體]》[/font][font=Arial]2004[/font][font=宋體]年[/font][font=Arial]7[/font][font=宋體]月[/font][font=Arial]19[/font][font=宋體]日[/font][font=宋體])[/font][font=Arial] [/font][/size][/list][size=3][font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]偉大的領導者都有一個共同的特征,他們都有“感化”千萬人的能力。你也許不需要像他們那樣奪取整個世界,但是你可以從中學到管理公司和銷售產品的技巧。這些技巧包括:[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]1[/font][font=Arial][font=宋體]、[/font][/font][font=Arial][font=宋體]影響:善于投其所好,在吸引別人的興趣后,通過自己的聲望、財富、才能、知識去動搖或感動別人。[/font][/font][/size][font=Arial]
[size=3]2[/size][/font][size=3][font=Arial][font=宋體]、[/font][/font][font=Arial][font=宋體]說服:最好的說服方法是推論,但有時候也要激烈的辯論征服別人,甚至懇求對方接受你。[/font][/font][/size][font=Arial]
[size=3]3[/size][/font][size=3][font=Arial][font=宋體]、[/font][/font][font=Arial][font=宋體]精神訓練:首先要鍛煉自己擁有堅定的信仰,然后鍥而不舍、傳教式地向別人進行“培訓”,最終潛移默化地把信仰移植到別人身上。[/font][/font][/size][font=Arial]
[size=3]4[/size][/font][size=3][font=Arial][font=宋體]、[/font][/font][font=宋體][font=Arial]控制或洗腦:有時候采取這樣的手段來征服別人,效果也不錯。[/font][font=Arial][/font][/font]
[/size][align=center][color=black][font=Arial][font=宋體][size=3][/size][/font][/font][/color][/align][size=3][/size]
[color=black][font=Arial][font=宋體][/font][/font][/color]
[list=1][*][font=Arial][url=http://www.refresher.com/!jtselling.html][font=宋體][size=3][color=#000066]系統應對復雜銷售[/color][/size][/font][/url]
[/font][size=3][font=宋體](《[/font][font=Arial]CEO[/font][font=宋體]加油站》雜志[/font][font=Arial]2004[/font][font=宋體]年[/font][font=Arial]7[/font][font=宋體]月號)[/font][font=Arial] [/font][/size][/list][size=3][font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]許多銷售人員都會遭遇拒絕,但這決非是世界末日。現在的銷售已經成為了一個復雜的過程,如果因為一時的挫折就馬上對交易宣判死刑,那就不僅僅是浪費時間和資源,更甚者是失去機會。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]聰明的銷售人員會考慮整個銷售過程,把客戶的“不”字作為一個契機,引起客戶的注意,為將來的銷售打開大門。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]文章介紹了一種商業開發診斷系統,幫助銷售人員適應當前越來越普遍的復雜銷售形勢,這個系統有四個階段:[/font][/font][font=Arial]1[/font][font=Arial][font=宋體]、通過調研和準備,為基于信任和尊重而建立和發展客戶關系打下基礎;[/font][/font][font=Arial]1[/font][font=Arial][font=宋體]、進一步了解客戶目前的狀況,包括經營情況、業務范圍和財務表現,重點了解客戶的困難是什么,確定自己的產品或服務能否解決他們的問題;[/font][/font][font=Arial]3[/font][font=Arial][font=宋體]、銷售人員和客戶共同努力,針對存在的問題設計最佳的解決方案;[/font][/font][font=Arial]4[/font][font=Arial][font=宋體]、實施。包括最終的建議和客戶正式的接受。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]這要求銷售人員理解從一個不適宜的銷售條件下退出是一個正確的選擇,銷售人員不可借助于“銷售技巧”而讓客戶覺得不舒服。商業開發診斷系統管理客戶制訂決策的過程,而不是為客戶進行決策,由此,銷售人員在客戶眼中有了自己的價值并贏得了尊重和信任。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[/size][align=center][color=black][font=Arial][size=3][/size][/font][/color][/align][size=3][/size]
[font=Arial][list=1][*][font=Arial][url=http://www.conference-board.com/articles/atb_article.cfm?id=255][font=宋體][size=3][color=#000066]原來公司可以這樣管理的[/color][/size][/font][/url]
[/font][size=3][font=宋體](《決策縱橫》雜志[/font][font=Arial]2004[/font][font=宋體]年[/font][font=Arial]5/6[/font][font=宋體]月號)[/font][font=Arial] [/font][/size][/list][/font][size=3][font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]員工可以自愿參加公司所有的會議。公司董事會八個董事席位中的兩個本著“誰先到會誰先得”的原則,向所有員工虛位以待。公司沒有經營計劃,沒有愿景宣言書,沒有長期預算,沒有人力資源部,沒有[/font][/font][font=Arial]IT[/font][font=Arial][font=宋體]副總裁、首席營運官、固定的首席執行官,沒有員工著裝規范,沒有工作職責描述,甚至沒有人審批費用帳目。年輕的員工可以用一年的時間在公司里到處逛逛,以便找到自己喜歡的工作。……[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]這是公司么?[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]里卡多[/font][/font][font=Arial].[/font][font=Arial][font=宋體]塞姆勒([/font][/font][font=Arial]Ricardo Semler[/font][font=Arial][font=宋體])不會對這樣的問題感到奇怪,因為正是他領導著這家巴西的多元化經營的公司,在短短的幾年內把公司[/font][/font][font=Arial]3500[/font][font=Arial][font=宋體]萬美元的年收入提高到了[/font][/font][font=Arial]2[/font][font=Arial][font=宋體]億多美元,而且在未來幾年很有希望達到[/font][/font][font=Arial]10[/font][font=Arial][font=宋體]億美元的規模。你能說它不是一家公司,一家管理得很好的公司么?[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]在本文中,特立獨行的塞姆勒分享了他對管理之道的真知灼見。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[/size][align=center][color=black][font=Arial][size=3][/size][/font][/color][/align][size=3][/size]
[color=black][font=Arial][/font][/color]
[list=1][*][font=Arial][url=http://knowledge.wharton.upenn.edu/index.cfm?fa=viewArticle&id=1017][font=宋體][size=3][color=#000066]目標的陰暗面[/color][/size][/font][/url]
[/font][size=3][font=宋體](《沃頓實戰新知》電子周刊[/font][font=Arial]2004[/font][font=宋體]年[/font][font=Arial]7[/font][font=宋體]月[/font][font=Arial]14-27[/font][font=宋體]日)[/font][font=Arial] [/font][/size][/list][size=3][font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]從小到大,不管做什么,人們都習慣了為自己設定一個目標,認為目標能夠使人更勤奮、更專注,從而也能獲得更大的成功。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]然而,根據沃頓商學院專家近期的研究,設定目標同樣也存在缺點。一個人如果沒有在規定的時間內達到目標要求,特別是這些目標涉及到個人利益的時候,往往滋生一些不道德的行為。如公司為了使季度財務數據達到要求而做假帳,銷售人員謊報或夸大銷售數字,生產企業發運未完成的產品,服務中心沒做必要的售后服務工作。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]目前,幾乎所有關于“目標設定”方面的文章或報告的語調基本一致,認為設定目標是經理人用以激勵員工最有效的方法之一,公司也以目標的完成情況來考核一個人的績效。但是,這樣做的結果就帶來了問題。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]人們不得不開始了“欺騙”,因為他們是以目標作為推動力的,一旦離目標很近但沒有完成的時候,人們很容易去捏造數字。同時,他們也會說服自己:這樣做并沒有錯,我應當是可以完成目標的,并且應當得到回報。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]作者指出上述問題并不是要否定目標設定的積極作用,他只是想提醒經理人,不合理的目標制度會使員工“為了數字”而影響正常工作的進行。如果你告訴銷售員,如果在特定的時間內賣出去了[/font][/font][font=Arial]30[/font][font=Arial][font=宋體]輛汽車,就可以獎勵他去夏威夷旅游,但是別忘了,對銷售了[/font][/font][font=Arial]29[/font][font=Arial][font=宋體]輛汽車的人也應有適當的回報才行。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[/size][align=center][color=black][font=Arial][size=3][/size][/font][/color][/align][size=3][/size]
[color=black][font=Arial][/font][/color]
[list=1][*][font=Arial][url=http://www.leader-values.com/Themes/detail3.asp?Category=Themes&Section=Leadership&Subject=7%20Steps%20to%20create%20a%20Culture%20of%20Character][color=#000066][size=3][font=宋體]領導力[/font]--[font=宋體]平平淡淡才是真[/font][/size][/color][/url]
[/font][size=3][font=宋體]([/font][font=Arial]Leader-values.com[/font][font=宋體]網站文章)[/font][font=Arial] [/font][/size][/list][size=3][font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]你未必需要始終以[/font][/font][font=Arial]CEO[/font][font=Arial][font=宋體]或[/font][/font][font=Arial]CFO[/font][font=Arial][font=宋體]的身份,以權力領導你的下屬,“普普通通”的領導也許就是“正確的領導”。本文為你介紹養成以個性為驅動的平常領導力的[/font][/font][font=Arial]7[/font][font=Arial][font=宋體]個關鍵步驟:[/font][/font][/size][font=Arial]
[size=3]        1[/size][/font][size=3][font=Arial][font=宋體]、[/font][/font][font=Arial][font=宋體]清晰了解自己的價值觀和個性,找出你的個性與理想的聯系;[/font][/font][/size][font=Arial]
[size=3]        2[/size][/font][size=3][font=Arial][font=宋體]、[/font][/font][font=Arial][font=宋體]把個人價值觀與職業價值觀結合在一起,以統一的價值觀對待工作與生活;[/font][/font][/size][font=Arial]
[size=3]        3[/size][/font][size=3][font=Arial][font=宋體]、[/font][/font][font=Arial][font=宋體]學會用故事描述你的價值觀和公司的價值觀是怎樣聯系在一起的,通過日常的領導工作傳達給下屬;[/font][/font][/size][font=Arial]
[size=3]        4[/size][/font][size=3][font=Arial][font=宋體]、[/font][/font][font=Arial][font=宋體]找到一個能在困境中鼓勵你或在躊躇中提醒你的有責任心的搭檔;[/font][/font][/size][font=Arial]
[size=3]        5[/size][/font][size=3][font=Arial][font=宋體]、[/font][/font][font=Arial][font=宋體]確認你和你所服務的公司有共同的價值觀,否則你會被毀掉。在艱難的時候你要毅然選擇離開;[/font][/font][/size][font=Arial]
[size=3]        6[/size][/font][size=3][font=Arial][font=宋體]、[/font][/font][font=Arial][font=宋體]充分利用機會來驗證由你的個性所驅動的每一個決策,最終讓“做正確的選擇”成為你的習慣;[/font][/font][/size][font=Arial]
[size=3]        7[/size][/font][size=3][font=Arial][font=宋體]、[/font][/font][font=Arial][font=宋體]認識到養成這種以個性為中心的領導力并不簡單,要有足夠的準備去面對暫時的倒退。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[/size][align=center][color=black][font=Arial][size=3][/size][/font][/color][/align][size=3][/size]
[font=Arial][list=1][*][font=Arial][url=http://www.entrepreneur.com/article/0,4621,315446,00.html][font=宋體][size=3][color=#000066]企業增長十大途徑[/color][/size][/font][/url]
[/font][size=3][font=宋體](《創業家》雜志[/font][font=Arial]2004[/font][font=宋體]年[/font][font=Arial]5[/font][font=宋體]月號)[/font][font=Arial] [/font][/size][/list][/font][size=3][font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]對于度過了創業初期的艱苦歲月,完成了原始積累的公司來說,下一步就是要考慮如何發展壯大。本文列出了[/font][/font][font=Arial]10[/font][font=Arial][font=宋體]種方法可供參考:[/font][/font][font=Arial]1[/font][font=Arial][font=宋體]、擴大營業網點;[/font][/font][font=Arial]2[/font][font=Arial][font=宋體]、特許經營;[/font][/font][font=Arial]3[/font][font=Arial][font=宋體]、生產許可;[/font][/font][font=Arial]4[/font][font=Arial][font=宋體]、結盟;[/font][/font][font=Arial]5[/font][font=Arial][font=宋體]、多元化;[/font][/font][font=Arial]6[/font][font=Arial][font=宋體]、開發新市場;[/font][/font][font=Arial]7[/font][font=Arial][font=宋體]、爭取政府合同;[/font][/font][font=Arial]8[/font][font=Arial][font=宋體]、購并;[/font][/font][font=Arial]9[/font][font=Arial][font=宋體]、走國際化道路;[/font][/font][font=Arial]10[/font][font=Arial][font=宋體]、利用電子商務。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]發展的方式多種多樣,公司選用哪種方式要看自己的業務類型、可用的資源,以及愿意付出的財力、時間等來決定。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[/size][align=center][color=black][font=Arial][size=3][/size][/font][/color][/align][size=3][/size]
[font=Arial][list=1][*][font=Arial][url=http://www.refresher.com/!ddepeak.html][font=宋體][size=3][color=#000066]績效管理,團隊導向[/color][/size][/font][/url]
[/font][size=3][font=宋體](《[/font][font=Arial]CEO[/font][font=宋體]加油站》雜志[/font][font=Arial]2004[/font][font=宋體]年[/font][font=Arial]7[/font][font=宋體]月號)[/font][font=Arial] [/font][/size][/list][/font][size=3][font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]傳統的績效評估體系和績效管理只關注個人績效如何,而不去考慮個人績效與團隊績效更好地進行結合。造成這種狀況的原因多種多樣,包括評估不及時,各方意見不能真實反映實際情況,評估含糊不清,易摻入情感因素,忽略了被評估人的績效給他人帶來的影響等。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]成功的公司在績效管理方面已經不再限定于只注重個人的績效,而是進行了改進[/font][/font][font=Arial]---[/font][font=Arial][font=宋體]進行實時交流、更加注重整體表現。這樣的交流能讓員工個人了解團隊合作是何等的重要,個人需要進行調整以適應不斷變化的環境和業務需要。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]文章就如何改進傳統績效管理提出了一些建議:把握業務環境的各個方面,弄清楚為何需要改進;就如何制訂商業規劃,建立認同感;培養預測和解釋競爭對手市場動機的能力;理解為什么團隊需要進行調整才能進行競爭;鼓勵并支持每一個人互相進行交流。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[/size][align=center][color=black][font=Arial][size=3][/size][/font][/color][/align][size=3][/size]
[font=Arial][list=1][*][font=Arial][url=http://www.manufacturing.net/scm/article/CA419390][font=宋體][size=3][color=#000066]五步提高供應鏈運作質量[/color][/size][/font][/url]
[/font][size=3][font=宋體](《供應鏈管理評論》雜志[/font][font=Arial]2004[/font][font=宋體]年[/font][font=Arial]5/6[/font][font=宋體]月號)[/font][font=Arial] [/font][/size][/list][/font][size=3][font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]把質量原則應用于供應鏈管理,能夠使之精細化運作,其效率和效益均得以大幅度提高。本文作者以大量的實踐研究為基礎,虛擬了一個“真實”的配送中心管理者銳意革新的形象,試圖以平易近人的語言生動地展現一個技術性較強、比較枯燥的供應鏈管理變革的話題。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]文章最核心、最具操作性的內容就是一套五步組成的供應鏈質量改進方法,這就是:成立跨部門的項目領導小組;建立跨部門的各種團隊;確定具體的質量標準;確立獎勵和反饋機制;持續改進前面的流程。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[/size][align=center][color=black][font=Arial][size=3][/size][/font][/color][/align][size=3][/size]
[font=Arial][list=1][*][font=Arial][url=http://www.feer.com/articles/2004/0407_01/p032innov.html][font=宋體][size=3][color=#000066]兄弟你大膽地往前走[/color][/size][/font][/url]
[/font][size=3][font=宋體](《遠東經濟評論》[/font][font=Arial]2004[/font][font=宋體]年[/font][font=Arial]7[/font][font=宋體]月[/font][font=Arial]1[/font][font=宋體]日[/font][font=宋體];閱讀原文需在該雜志網站免費注冊)[/font][font=Arial] [/font][/size][/list][/font][size=3][font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]一間公司的主打產品開始走下坡路的時候,為了生存它唯一能做的事情就是:重新改造自我。日本兄弟工業株式會社([/font][/font][font=Arial]Brother industries[/font][font=Arial][font=宋體])就經歷了這樣一場生死搏斗。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]兄弟公司的傳統產品是縫紉機和打字機。自[/font][/font][font=Arial]80[/font][font=Arial][font=宋體]年代開始,隨著婦女越來越少在家自己縫制衣服,縫紉機的銷量每況愈下;同時因為電腦的普及應用,打字機漸漸也退出了辦公設備市場。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]怎么辦?兄弟公司毅然改產傳真機,并以“兄弟”享有良好聲譽的美國市場作為突破口。經過充分調研,他們盡一切可能,自己動手設法解決部分原材料供應,降低了[/font][/font][font=Arial]40%[/font][font=Arial][font=宋體]的成本,生產出了更便宜、更小巧、功能齊全的新款傳真機,獲得了巨大的成功。他們的產品抓住了當時競爭對手都沒有注意的一個縫隙:隨著風險投資行業的不斷擴大,投資商們青睞小型辦公室及更便宜的辦公設備。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]反思兄弟公司的成功,可以總結出以下幾點:[/font][/font][font=Arial]1[/font][font=Arial][font=宋體]、確定一個縫隙市場;[/font][/font][font=Arial]2[/font][font=Arial][font=宋體]、開發物美價廉的產品;[/font][/font][font=Arial]3[/font][font=Arial][font=宋體]、自己動手,降低采購成本。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[/size][align=center][color=black][font=Arial][size=3][/size][/font][/color][/align][size=3][/size]
[font=Arial][list=1][*][font=Arial][url=http://www.ebfonline.com/main_feat/in_depth/in_depth.asp?id=487][font=宋體][size=3][color=#000066]偉大創意的五大殺手[/color][/size][/font][/url]
[/font][size=3][font=宋體](《歐洲商業論壇》雜志[/font][font=Arial]2004[/font][font=宋體]年夏季號)[/font][font=Arial] [/font][/size][/list][/font][size=3][font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]最好的營銷和新產品創意并不都有出頭之日,就像最好的餐館不一定為人所知、世上的有情人并不都能成眷屬一樣。為什么呢?那是因為創造發明的過程往往破壞了最好的創意,包括:[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        1. [/font][font=Arial][font=宋體]過于迷戀產品,卻對由此而來的負面影響視而不見;[/font][/font][/size][font=Arial]
[size=3]        2. [/size][/font][font=Arial][font=宋體][size=3]過于在意消費者的反饋;[/size][/font][/font][font=Arial]
[size=3]        3. [/size][/font][font=Arial][font=宋體][size=3]認為消費者總是正確的;[/size][/font][/font][font=Arial]
[size=3]        4. [/size][/font][font=Arial][font=宋體][size=3]過于依賴品牌框架;[/size][/font][/font][font=Arial]
[size=3]        5. [/size][/font][font=Arial][font=宋體][size=3]對自己的權威過于自信。[/size][/font][/font][font=Arial]
[size=3]        [/size][/font]
[size=3][/size][align=center][color=black][font=Arial][size=3][/size][/font][/color][/align][size=3][/size]
[font=Arial][list=1][*][font=Arial][url=http://www.prtm.com/insight/article.asp?insight_id=6460][font=宋體][size=3][color=#000066]不多花錢也能提高創新的產出[/color][/size][/font][/url]
[/font][size=3][font=宋體](《洞見》雜志[/font][font=Arial]2004[/font][font=宋體]年[/font][font=Arial]5[/font][font=宋體]月號;閱讀原文需在該雜志網站免費注冊)[/font][font=Arial] [/font][/size][/list][/font][size=3][font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]就產品發展而言,存在一個現有的難題:公司需要加大創新力度,但不能投入過多。解決方案是什么呢?那就是提高創新生產力([/font][/font][font=Arial]Innovation productivity[/font][font=Arial][font=宋體])[/font][/font][font=Arial]-- [/font][font=Arial][font=宋體]基于同樣的或更低的投資水平,而獲得更多的新產品收益。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]創新和生產力傳統上并不能合成一個概念。按常理,創新要求非結構性的投資和許多對意想不到事物的追求。生產力則相反,要求結構性的過程、高產出和低可變性。然而,在任何似是而非的矛盾之中常常埋藏著真實的突破性思想的種子。試想一下如果既能有高產出、又具有創新性該如何呢?[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]這不再僅僅是研發或流程的問題,這一挑戰已經成為了[/font][/font][font=Arial]CEO[/font][font=Arial][font=宋體]必須考慮的問題,因為它是一個公司是否具備競爭力的基礎。利用少量的資源獲得更多的創新產出,要求創新生產力有更清晰的可見度,這成為了關鍵。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[font=Arial]        [/font][font=Arial][font=宋體]作者總結出了十個創新生產力的杠桿,一個杠桿是一種方法,使用同樣或更少的投入來獲得更多創新產出。本文著重解說了四個杠桿:產品平臺及其結構、資源管理、信息自動化和組織。有興趣的讀者可以參照原文所附的信息聯系作者獲得全文。[/font][/font][font=Arial] [/font]
[/size][align=center][font=宋體][size=3](全篇完)[/size][/font][/align][size=3][/size]

[[i] 本帖最后由 矮子 于 2007-2-26 00:22 編輯 [/i]]
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沙發
發表于 2007-2-26 09:07:08 | 只看該作者
一帖看見權威管理媒體,感謝樓主。
很好的帖,推薦精讀。
板凳
發表于 2007-3-17 19:24:02 | 只看該作者
[quote]原帖由 [i]胡文輝[/i] 于 2007-2-26 09:07 發表 [url=http://www.gzdxslyou.com/redirect.php?goto=findpost&pid=136772&ptid=123434]http://www.gzdxslyou.com/images/common/back.gif[/url]
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xiexie
地毯
發表于 2007-3-25 12:29:51 | 只看該作者
一手蘿卜,一手大棒的美國人
5
發表于 2007-7-12 15:52:26 | 只看該作者
我最看不起看貼補回帖的人!!!!
6
發表于 2007-7-12 15:53:26 | 只看該作者
我更看不起回帖是為了賺論壇幣的人!!!!!!!!!!
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