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畜牧人

標題: 客戶管理以獎勵為主還是處罰為主？ [打印本頁]
作者: 韋文志    時間: 2009-1-5 21:04
標題: 客戶管理以獎勵為主還是處罰為主？
近來頭比較痛，有于客戶的配合度問題，肉雞飼養(yǎng)成績比較差。按照規(guī)定要處罰客戶，但是處罰客戶不容易，處罰客戶一萬元或一塊錢永遠是很多的，也一樣讓客戶心痛。把所有的責任推給客戶也不完全合理，罰也不是，不罰也不是。不罰公司的原則通不過，也難管理客戶。
       綜合考慮，為了給客戶一個機會，也給公司一個機會，還是折中處罰一半吧。于情于理，對公司、對客戶比較好，客戶鬧情緒，也比較難處理，客戶是上帝啊！
       客戶做好了，該承諾的獎勵一定要現(xiàn)實。給客戶獎勵多少，客戶永遠不會滿足的。
     大家討論一下客戶管理以獎勵為主還是處罰為主？
     歡迎大家友情指教！
作者: nihaozhanghu    時間: 2009-1-5 21:07
本帖最后由 nihaozhanghu 于 2009-1-5 21:08 編輯

視客戶主觀能動情況而定，如果客戶真的盡力了，就還是不要處罰了，適當引導為宜，如果因為其沒有盡力的話，那就得上政策
作者: hxj153    時間: 2009-1-6 08:54
還是以獎勵為主更好啊！
作者: 水本無味    時間: 2009-1-6 20:02
罰款不是最好的解決方式
作者: 韋文志    時間: 2009-1-6 20:09
對了！罰款1元或10000元，永遠都是多的，傷到客戶，影響進一步的合作。O(∩_∩)O謝謝！
作者: 在路上    時間: 2009-2-16 18:39
真是一個頭疼的問題!對客戶罰款那是政府干的事
作者: 韋文志    時間: 2009-2-16 19:29
這樣是不得而為之?。?hr noshade size="2" width="100%" color="#808080"> 作者: way    時間: 2009-2-17 14:53
目的是什么？還是說服教育為主，免得傷及感情，畢竟是合作關系。
作者: 韋文志    時間: 2009-2-17 17:00
攻心為上！溝通為主
作者: linlin    時間: 2009-5-8 16:43
還是以獎勵為主更好??！



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