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畜牧人

標題: 因標簽引起的損失該多大 [打印本頁]

作者: AQ 時間: 2007-10-7 14:59
標題: 因標簽引起的損失該多大
我們公司的一批魚料在生產過程中12件料全錯用成另外一種低檔魚料的標簽，生產工人沒有發現、現場品管沒有發現、發貨人員也沒有發現，等貨到養殖戶手里時才發現，經銷商及時把問題反饋到公司里。但是現在養殖戶提出賠償的要求（是獅子大張口），如果不達目的要投訴到管理職能部門。大家說說我該怎么處理？

作者: 小農民 時間: 2007-10-8 00:57
把養殖戶擺平吧！

作者: 謝 時間: 2007-10-8 09:15
沒辦法，想辦法擺平客戶，主要是經銷商。

作者: AQ 時間: 2007-10-8 09:48
養殖戶去年也是類似的問題已經達到了他的要求，所以現在遇到我們又是獅子大張口，可能是1包賠3包吧。郁悶！

作者: qingfeng77121 時間: 2007-10-8 14:01
源頭控制是關鍵,做好預防糾正措施.
百分之一的的失誤對客戶而言就是百分之百::hihi: :hihi: :hihi:

作者: 微塵 時間: 2007-10-8 15:18
賠料的可能性大，處罰相關的生產工人、現場品管、發貨人員以及車間負責人

作者: 562961462 時間: 2007-10-8 15:33
讓經銷商去擺平，

作者: AQ 時間: 2007-10-8 16:03
我也考慮讓經銷商去出面處理。其實養殖戶是沒有損失的，只不過是標簽錯用成低檔的，能有多大的損失？處罰相關人員的肯定的。

作者: 任明武 時間: 2007-10-8 16:14
這問題最頭痛,只有讓經銷商去想法擺平了

作者: 小農民 時間: 2007-10-8 23:15

原帖由 AQ 于 2007-10-8 09:48 發表
養殖戶去年也是類似的問題已經達到了他的要求，所以現在遇到我們又是獅子大張口，可能是1包賠3包吧。郁悶！

那看來你們自己公司內部管理出了問題。不可能這樣的問題經常出現吧！還是加強內部管理吧！

作者: 321hsn 時間: 2007-10-9 15:56
廠家、經銷商、養殖戶一起協議解決吧。

作者: zengqinwu 時間: 2007-10-9 16:08
百分之一的的失誤對客戶而言就是百分之百:

作者: zhangmc 時間: 2007-10-10 12:02
只能是想辦法擺平客戶，最多是減價處理

作者: 章雪兒 時間: 2007-10-10 20:28
這是個大問題。從法律方面講，你損失還大。還是讓經銷商去解決，你們在給經銷商一些補嘗。

作者: TYF 時間: 2007-10-11 10:44
賠吧!我們首先反思我們下一步該怎么做!

作者: all 時間: 2007-10-11 17:59
標題: 回復樓主的帖子
看來你們公司的質量保證體系出了大漏洞了，或者說是不健全，必須要修改體系的程序文件了，要認認真真的做一次內審，不然還會出大漏子。我認為你們公司首先是要把有關標簽管理的制度建立或完善起來，怎么說呢？就是說標簽要有專人管理，要有記錄。每天做幾批料，什么料，用什么標簽，要有專人核對后定量發放標簽，并加以記錄。生產過程中如果有損壞的標簽，要拿壞的標簽去換好的標簽。在使用前要有品管人員再進行一次核對，才可以使用。在使用時操作人員再要進行一次核對（當然，根據質量保證體系的要求，操作工在上崗前必須要進行質量意識的培訓持證上崗，不合格不能上崗），這樣經過三次核對的話，肯定就不會出錯了。以上意見供參考。

作者: gengqing3329 時間: 2007-10-17 21:25
一般這都是一些刁民！！

作者: qingfeng77121 時間: 2007-10-17 21:34
我覺得是你們自己公司內部管理出了問題，你們應該為自己的失誤買單。
百分之一的的失誤對客戶而言就是百分之百，賠償是次要的，重要的是加強內部管理吧！
16＃樓說得很好，對照體系要求做好自己的工作才是對市場最大的支持！
同時也給客戶一個信心！！！！！！！！1:hihi: :hihi: :hihi:

作者: 小農民 時間: 2007-10-18 00:02

原帖由 all 于 2007-10-11 17:59 發表
看來你們公司的質量保證體系出了大漏洞了，或者說是不健全，必須要修改體系的程序文件了，要認認真真的做一次內審，不然還會出大漏子。我認為你們公司首先是要把有關標簽管理的制度建立或完善起來，怎么說呢？就是說 ...

呵呵，問題是能有多少家企業做到了這一步呢？能做到這樣的企業就不會出現這樣的問題了。不過這樣做的在很多企業看來是要增加成本的，所以不愿意去做！

作者: all 時間: 2007-10-19 14:31

原帖由 小農民 于 2007-10-18 00:02 發表

呵呵，問題是能有多少家企業做到了這一步呢？能做到這樣的企業就不會出現這樣的問題了。不過這樣做的在很多企業看來是要增加成本的，所以不愿意去做！

如果怕增加這點小成本而不去做這些很容易就做到的事情，那后果恐怕只會付出更大的經濟損失。事實上做這樣的核對是增加不了多少成本的，等做了以后也就習慣成自然了，會覺得很容易的就做到。哦，這只是我的想法，不知是否妥當，意見供參考吧！

[ 本帖最后由 all 于 2007-10-19 14:34 編輯 ]

作者: qingfeng77121 時間: 2007-10-19 16:20
同意樓上的觀點，我們國內的飼料廠好多缺的就是這種精神，既然做就把它做好，打下一個長治久安的局面！:xuehu: :xuehu: :xuehu:

作者: 風中木棉 時間: 2007-10-20 09:28
我們車間也是偶爾有標簽弄錯的情況，但不是該品種所有標簽都錯，而是這個品種里雜著一兩張別的品種的標簽，還好客戶反饋回來時只是說你們弄錯標簽了，沒有說要賠償。

作者: 風中木棉 時間: 2007-10-20 09:30
弄錯標簽時內部會按考核標準來處罰。

作者: chenxl 時間: 2007-10-30 14:20
經銷商涮你的以取消他代理資格嚇嚇它連這么點問題都解決不了還賣飼料

作者: swyt2007 時間: 2007-10-30 16:24
有多大就有多大，最主要還是看你們公司的立場，這方面不好說！
還是采取措施對以后的防范吧。

作者: 小農民 時間: 2007-10-31 01:14

原帖由 all 于 2007-10-19 14:31 發表

如果怕增加這點小成本而不去做這些很容易就做到的事情，那后果恐怕只會付出更大的經濟損失。事實上做這樣的核對是增加不了多少成本的，等做了以后也就習慣成自然了，會覺得很容易的就做到。哦，這只是我的想法，不 ...

很多人可不認為這些是小成本哦。呵呵。還有就是在沒有形成習慣之前，要他們去形成習慣，是有不小難度的。形成了習慣，什么都好說了。沒有形成習慣，那就做什么事情都難了。其實增加一點小成本又有什么不好呢？其實還不是增加成本，如果不增加這些小成本，到時候產品出了問題，那成本就大了。個人認為，這樣做，應該不是增加成本，應該是降低了成本。

作者: AQ 時間: 2007-11-27 13:40
謝謝以上各位的忠言。我會著手整頓、整理標簽的管理工作的。

作者: daijixin1 時間: 2007-11-27 13:50
讓經銷商去擺平，小問題！呵呵

作者: tony182838 時間: 2007-11-30 13:45
這種情況我們也遇到過，把飼料用戶擺平吧

歡迎光臨畜牧人 (http://www.gzdxslyou.com/)